《花电影》

　　感言：期待在新疆与孩子们一同收获成长(zhǎng )！　　孙鑫悦，女，中共党员，现任东北林业(yè )大学第26届研究生(shēng )支教团团支部(bù )书记、温宿分队活动部部长。来源：封面新闻封面新(xīn )闻记(jì )者 赵紫萱近(jìn )日，海南省海口市12345政府服务热(rè )线三年1.29亿元外包服务(wù )采购项目引发争议，网友质疑一年4000万的费用过高。事件引起网友讨论针对公众的质疑和好奇，9月10日，记者拨打了采购单位海口市营(yíng )商环境建设局的电话，相关人员回应(yīng )称，项目每年招不低于340人(rén )，且包含技术服务等配套和链路费用，招标已结束，所有招标需求和金额都已经公布，并不是凭空而(ér )来的。相关部门回应：项目除了人工服(fú )务还包含其他配套项目记者从海口市公共资源交易平台上了(le )解到，此次外(wài )包服务采购项目为“海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026年）”，通过公开招(zhāo )标的方式确定了中国电信股份有限公司海南分公司为供(gòng )应商(shāng )，并于2024年5月17日正式签署了合同。合(hé )同总金额为1.2678亿元，覆(fù )盖未来三年的服务周期。海口12345热线(xiàn )外包服务采购项目（2024-2026）报价明细表针对外界普遍关心的“天价外包费用”问题(tí )，海口市营商环境建(jiàn )设局工作人员张女士表(biǎo )示招标文件上写得很清楚，服务包含了人工费用，明确写了每年招聘不低于340人，除(chú )了(le )每月的工资，要给工作人员缴纳“五险一金”，以及要购买工装、餐食费、体检等诸多费用。“这里面不仅仅是接一个电话(huà )那么简单，还有回访、数据统计(jì )和研判(pàn )等工作。海口每天的话务量上万，你说需要多少人来(lái )接听这上万个热线电话？而且又是24小时(shí )无间断接通，还要分三班。”张女士说，除了人工费用，还有一些技术服务(wù )，包括12345话务系统的组建等，这些费用都有明细，并不是凭空而来。记者查询：人工费用占大头 三年(nián )总价为1亿多记者查询了该项目的“报价明细表”，其中三个项(xiàng )目内容分别为“人工费用”、“配套服务”和“链路费用”。其中“人工费用”占大头，三年总价为1亿多，备注为“日常人工运营费用(包含工资福利、人员其他费用、管理费等)”按照不少于340热线人员配置，普通话务人员平均基本工资不低于5922元(含企(qǐ )业和个人缴纳五险一金部分)。记者查询了外包采购项目(mù )详细信息其中，员工类别分为“管理员/班长”“支撑员(yuán )”“热线员”“回访员”，除了每月要发放工资绩效、奖励和补贴（交通、通讯、高温）等，还要缴纳(nà )“五险一金”。此外，还有一些其他费用，例如培训费、工装费、残疾人保障金、办公用品等等。此外(wài )，“配套服务”三年总价约为2470多万元，备注显示“包含呼叫语音平台使用费用、技术开发、迭代和完善性修改费用、系统与设备日常维护、云服务及其他平台运行费用”。还有115万元左右(yòu )的“链路(lù )费用”，备注为“包含海口(kǒu )市民游客中心及其入驻单位网络和(hé )12345海口智慧联动平台(tái )日常运行所需的链路费用”。据悉，海口市的12345政府服务热线此前三年也外包给中国电信，成交价为1.21794亿元。川西高原迎来雨季，一则令人揪心的消息也如同阴云笼罩在户外圈：24岁西安户外爱好者房某某（网名“松客”）徒步贡嘎大环(huán )线，至今已失联60天。 9月9日，红星新闻记者从甘孜当地警方及四川省山地救援队总队获悉，经过多人多轮搜救，搜救队已完成(chéng )34万平方米搜索区域，目前搜救工作尚在(zài )进行。之前，曾找到一些疑似“松客”的物品，但一直未发现(xiàn )其踪迹(jì )。▲7月10日，“松客”出(chū )发前录制的视频截(jié )图“松客”在户外圈小有名气，他曾因仅用25天完成(chéng )从华山到鳌山鳌头的徒步穿越，被称为“华鳌穿越第一人”，也曾因违规攀登四姑娘山被终身禁入，但他并未停下探险的脚步。今年7月10日，他出发徒步贡嘎大环线，两天(tiān )后失联。那么，“松客”失联区域到底在哪里呢？具有一定户外经验的他为何会失联？红星新闻记者从中国探险协会和(hé )四川省山地救援队获悉，“松客”失联区域推断在两河口营(yíng )地至日乌切营地之间，包含小贡嘎。失联原(yuán )因可大(dà )致归纳为：季(jì )节选择不当、装备补给不足、独自前行、技术能(néng )力不足。贡嘎大环线被誉为“中国十大(dà )经典徒步线路”之一，吸引了众多探险爱好者，但(dàn )近年徒步意外事件也频发。“松客”失联事件，再次为广大户外爱好者敲响警钟。搜救进展：多轮搜救未发现其踪迹搜救报告推断出失联区域7月10日，“松客”宣布即日起(qǐ )至7月29日（共计20天）独自徒步(bù )贡嘎大环线（共计360余公里），包括途中攀登：小贡嘎（5928米）、勒多曼因（6112米）、金银山（6410米）、中山峰（6886米）、那玛峰（5588米）五座山峰。他的这一充满挑战的计划，立即吸引众多户外爱好者关注。7月10日中午12时，“松客”从折(shé )多塘雅叶高速施工工地进入野人沟，随后无信号。家属7月12日(rì )无法与其联系后在网上(shàng )求助，直至7月21日仍无法联系上他，遂前往康定市报案(àn )。红星新闻(wén )记者获取一份四川省山地救援队总队对“松客”的搜救报告，还原了“松客”徒步的多个时间节点：7月10日12：00，他从折多塘雅叶高速施工工地出发开始穿越贡嘎大环线。GPS定位最后位置在野人沟；7月11日，营地老板证实(shí )，“松客”7月10日到达两(liǎng )河口营地并在此住宿，7月11日早上8时许(xǔ )离开前往小贡嘎；7月20日，按计划，“松(sōng )客”应翻过日乌切垭口且恢复手机(jī )信号，但他一直无消息。▲“松客”最后定位位置四川省山地救援队总队分析：“松客”7月10日(rì )从野人沟进入贡嘎环线后，即进(jìn )入无信号状态，其行程情况无法得知。整个路线从该位置起直至玉龙西村都无信号，中间包含其计划的小贡嘎和勒多曼因两座雪山。最后见到“松客”的时间是7月11日上午8时(shí )许，位置(zhì )在两河口营地，该消息由两(liǎng )河口营地老板确认。日乌切营地为(wéi )线路必经营地，但营地人员(yuán )确认7月12日后至今未见“松客”通过。报告表示，由(yóu )此可推断“松客”失联区域在两河口(kǒu )营地至日乌切营地之间，包含小贡嘎。“松客”家人(rén )报案后，四川省内相关救援力量进山(shān )搜救(jiù )。从7月24日到7月31日，四姑娘山山脊户外公司、四川省山地救援队等开展了长(zhǎng )达一周的搜救。报告称，本次搜索包含了可能性(xìng )最大的区域，除房某某（即“松客”）下载轨迹(jì )外的路线，另外几条至C1（营地）的(de )路(lù )线均(jun1 )已搜索完毕，搜(sōu )索(suǒ )区域共涉及34万平方米。在搜索区域(yù )内，未发(fā )现其任何痕迹(jì )，包括遗(yí )留物品、露营痕迹等。中(zhōng )国探险协会表示，面对恶劣的天气条件、复杂的地理环境，搜救工作进展缓(huǎn )慢，截至9月2日未发现“松客”的踪迹。伴随时间的(de )过(guò )去，形势不乐观。9月9日，红星新闻记者多次联系“松客”家人及朋友，截至发稿暂未获回应。▲搜救途中失联原因分析：可(kě )能季(jì )节选择不当装备、补给等不足“松客”失联事件很快成为户外圈关注焦点，具有一定探险(xiǎn )能力的他，为何会失联？上述报告曾提及“松客(kè )”失联前后的当地天气情况：自7月11日起至(zhì )15日，小贡嘎地区遭遇连续降雨，致使河道水量急剧攀升，达到迄今为止的峰值水平。中国探险协会(huì )有人员曾参与搜救，在分析此失联事件时，被圈内称(chēng )为“守队”的中国探险协会会员、探险家涂克力强调：“在无人区域徒步，最好还是结伴而行。就贡嘎大环线而言，对(duì )经验丰富的徒步者来讲，难度不是很大，但若要独自(zì )挑(tiāo )战5座技术型雪山，显然超出了‘松客’的能力范(fàn )围。”所谓技术(shù )型雪山，通俗地说(shuō )，是指那些需要一定技术水平和装备才能安全攀登的雪山。拥有十年领队经验的户外俱乐部主理人(rén )张春荣指出，“徒步此类技术型山峰，不仅需有同伴相互照应，还需配备专业装备，绝非一人之力所能及。当前季节，贡嘎地区多雨、滑坡、塌方及落石(shí )风险大增，这可能是‘松客’面对的最大挑战。”▲蓝色为贡嘎大环线线(xiàn )路，红色为小贡嘎(gā )攀登线路。该线路为房某某从两步路APP上获取的线路，其大概率会参考该线路行进另外(wài )，“松客”此次不仅是徒步贡嘎大环线，还将连续攀登中山峰(fēng )、勒多曼因、小贡嘎等多座雪山。张春荣表示，贡嘎徒步与攀登小贡嘎是截然不同(tóng )的挑战，需要徒步者对自身能力有清晰的认识与(yǔ )评估，“因为它属于技术型山峰，难度(dù )比较大”。中国探险协会资深探险领队薛皓进(jìn )一步分析了“松客”失联的可能原因：季节选择不当，装备、补给不足，独自前行和技术能力不足。薛皓表示，在没有新的通报出来前(qián )，只能从专业和经验来分析。他认为，贡嘎山雨季为7月至10月，降水(shuǐ )量占全年的70%；旱季为11月到次年5月至6月。徒步最佳时间为旱季和雨季的交替期。贡嘎地区天气变化无常，“松客”可能在徒步过程中遭遇极端天气，导致失温(wēn )行程中断，进而失去联系。徒步贡嘎需携带足够的装备和物资，应对各种突发情况。如果“松客”装备不足或选择不当(dāng )，可能(néng )增加失联风险。从视频来看，“松客(kè )”所携带(dài )的装(zhuāng )备不能充分满足其环贡嘎徒步和攀登雪峰的需求。另外，进行户外探险时，至少应有2名以上队友(yǒu )结伴同行，以便在紧急情况下相互援助。“松客”选择独自前行，也加大了风险。从“松客”过往的(de )视频资料分析，他虽已积累一定的徒步旅行、基础攀登经(jīng )验，但面对技术型山峰，其现有技能(néng )储备尚不足以应对。探险专家：徒步贡嘎充满挑战需要做好多方面准备近年，徒步贡嘎发生的意外事件频频发生。2018年，徒步穿(chuān )越贡嘎失联的广州籍驴友不幸遇难；2024年(nián )，一名户外爱好者在贡嘎徒步时遇到一名遇难驴友和(hé )一名被困驴友，后来警方组织人员将遇难者运下山……红星新(xīn )闻记者了解到，贡嘎大环线是一条位于四川甘孜康定市甲根坝乡的徒步路线，被誉为“中国(guó )十(shí )大经典徒步线路”之一，以丰富的自(zì )然景观与极致的徒步体验，吸引着众多探险爱好者，但也充满巨大的挑战。▲贡嘎山脉中国探险(xiǎn )协会(huì )曾发文表示，巨大挑战来自于在徒步过程中，需翻越日乌且垭口、玉龙西垭口、子梅垭口等多个高海(hǎi )拔垭口，空气稀(xī )薄，极易引(yǐn )发高原反应，如头痛、恶心、呼吸困难，甚(shèn )至因感冒等出现肺水肿、脑水肿等危及生命(mìng )的情形，对徒步者的身体素质、适应能力、探险能力有极高要求。此外，贡(gòng )嘎地区天气变幻莫测，暴风雪、冰雹等极端天气(qì )时有发生，增添了诸多不确定性与危险性。贡嘎地区地形复杂多(duō )变，冰川、峭壁、河流等遍布，无一不在考验探险者的户外经验与技能。攀岩、渡(dù )河(hé )、冰川行走……每一项技能都具有挑战性。“松客”失联事件(jiàn )，再次为广大户外爱好者敲响安全警钟。那么，徒步贡嘎大环线需做好哪些准备？中国探险协会会员、探险家(jiā )涂克力认为，户外风险无处不在，量力(lì )而行是基本原则。他给出四点建议：要选择一个好的团队，由经验丰富的驴友(yǒu )或专业探险领队带队，团队各项准备(bèi )要充分，队员间能紧密协作。要选择适合季节和良好天气周期，9月至10月比较适合贡嘎徒步。要提前(qián )做好体能锻炼和技能准备。合理评判自己的高原适应能力，做好下撤(chè )预案。他还强调：“提前申请和备(bèi )案是对规则的尊重(chóng )，也是安全的保(bǎo )障。驴友在无信号区域徒步，应提前确定后方联络人，并定期向联络人通(tōng )报行程进展。”当然，户外探险地不止是贡嘎大环线。中国探险协会发布的《2023年度中国户外探险事故报告》显示，据不完全统计，2023年共发生户外(wài )探险事故425起，涉(shè )及人员1350人，其中山地事故216起，占事故总数的50.8%，较2022年增长14.2%；造成(chéng )156人死亡，26人失踪。在细分项目中，登山(shān )和徒步相关事故数量位居前二，分别为156起和83起。中国探险协会表示，户外探险不仅是装备与胆量的较量，更是对(duì )规则、自然、自我认知的深刻体现。因此，每次探险(xiǎn )都应严格遵循国家和地方的法律法规，制定周详的计划与应急救援预案，并向相关(guān )部门报备，再由(yóu )专(zhuān )业领队(duì )带领，携带充足装备与物资，使用先进的通讯和技术装备，让(ràng )每一次探险都能平安归来。红(hóng )星新闻记者(zhě ) 蒋麟 （除视频截图外，图均据四(sì )川省(shěng )山地救援队总队）编辑潘莉 责(zé )编 冯玲玲8月24日至26日，2024“数商兴农”进新疆暨惠民惠企活动在乌(wū )鲁(lǔ )木齐、和田举行。@xwdyzlseo

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