《感官王国》

加强“梗能力”建设，是推动党的创新理论高质量(liàng )传播(bō )的重要途径。“把旅游等服务(wù )业(yè )打造成区域支柱产业”“服务贸易是国际贸易的重要组成部分，服务业是国际经贸合作的重要领域”……习近平总书记着眼经济发展大势，为服务业发展指明方向。来源：封面新闻封面新闻记(jì )者 赵紫萱近日，海南省海口市12345政府服务热线三年1.29亿元外包服务采购项目引发争议，网友质疑一年4000万的费用过高。事件引起(qǐ )网友讨论针对公众的(de )质疑和好奇，9月10日，记者(zhě )拨打了(le )采购单位海口市营(yíng )商(shāng )环境建设局的电话，相关人员回应称，项目每年招不低于340人，且包含技术服务等配套和链路费用，招标已结束(shù )，所有招标需求(qiú )和金额都已经公布，并不是凭空而来的。相(xiàng )关部门回应：项目除了人工服务还包含其他配套项目记者从海口市公共资源交易平台上了解到，此次外包服务采购项目为“海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026年(nián )）”，通(tōng )过公开招标的方式确定了中国电(diàn )信股份有限公司海南分公司为供应商，并于2024年5月17日正式签署了合同。合同总金(jīn )额为1.2678亿元，覆盖未来三年的服务周期。海口12345热(rè )线外包服务采购项目（2024-2026）报价明细表针对外界普遍关心的(de )“天价外包费用”问题，海(hǎi )口市营商环境(jìng )建设(shè )局工作人(rén )员张女士表示招标文件上(shàng )写得很清楚，服务包含了人工费用，明确写(xiě )了每年招聘不低于340人，除了每月的工资，要给工作人员(yuán )缴纳“五险一金”，以及要购买工装、餐食费、体检等诸多费用。“这里(lǐ )面不仅仅是接一个电话那么简单，还有回访、数据统计和研判等工作。海口每天的话务量上万，你(nǐ )说需要多少人来接听这上万个热线电话？而(ér )且又是24小时无间断接通，还要分三班。”张女士说，除了人工费用，还有一些(xiē )技术服务，包括12345话务系统的组建等，这些费(fèi )用都有明细，并不是凭空而来。记者查询：人工费用占大头 三年总价为1亿多记者查询了该项(xiàng )目的“报价明细表”，其中(zhōng )三个项目内容分别为“人工(gōng )费用”、“配套服务”和“链路(lù )费用”。其中“人工(gōng )费用”占大头，三年总价为1亿多，备注为“日常人工运营费用(包含工资福利、人员其他费用、管理费等)”按照不少于340热线人员配置，普(pǔ )通话务人员平均基本工资不低(dī )于5922元(含企业和个人缴纳五险一金部分(fèn ))。记者查询了外包采购项目详细信息其中，员工(gōng )类别分为“管理员/班长”“支撑员”“热线员(yuán )”“回访员”，除了每月要发放工资绩效、奖励和补贴（交通、通讯、高温）等，还要缴纳“五(wǔ )险一金”。此外，还有一些其他费用，例如培训费、工(gōng )装费、残疾人保障金、办公用品等等。此外，“配套服务”三年(nián )总价约为2470多万元，备注显示“包含呼叫语音平台使用费用、技术开发(fā )、迭代(dài )和完善性修改费用、系(xì )统与设(shè )备日常维护、云服务及其他平台运行费用”。还有115万(wàn )元左右的“链路费用”，备注为“包含海口市民游客中心及其入驻单位网络和12345海口智慧联动平台日常运行所需的链路费用”。据悉，海口市的12345政(zhèng )府服务热线此前三年也外包给中国(guó )电信，成交价为1.21794亿元。美国上(shàng )届政府启动对华301调查并对华加征关税，已被世贸组织裁定(dìng )违反世贸规则。200余户业主联名要求罢免业委会 街(jiē )道办组织召开业主大会表决同意，称程序合法(fǎ )

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