《一边亲一面膜下的剧情简介》

来源：封面新闻封面新闻记者 赵紫萱近日，海南省海口市12345政府(fǔ )服务热线三年1.29亿元外包服务采购项目引发争议，网友质疑一年4000万的费(fèi )用过高。事件引起网友讨论针对公众的质疑和(hé )好奇，9月10日，记者拨打了采购单位海口市营商(shāng )环境建设局的电话，相关人员回应称，项目每年招不低于340人(rén )，且包含技术服务等配套和链路费用，招标已结束，所有招标需求和金(jīn )额都已经公布，并不是凭空而来的。相关部门回应：项目除了人工服务还包(bāo )含其他配套项目记者从海口市公共资源(yuán )交易平台上了解到，此次外包服务采购项(xiàng )目为“海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026年）”，通过公开招标的方式确定了中国电信股份有限公(gōng )司海南分公司为供应商，并于2024年5月17日正(zhèng )式签署(shǔ )了合同。合同总金额为1.2678亿元，覆盖未来三年的服务周期。海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026）报(bào )价明细表针对外界普遍(biàn )关心的“天价外包费用”问(wèn )题，海口市营商环境建设局工作人员张(zhāng )女士表示招标文件上写得很清楚，服务包含了人工费用，明确写了每年招聘不低于340人，除了每月的工资，要给工作人(rén )员缴纳“五险一金”，以及要购买工装、餐食费、体检等诸(zhū )多费用。“这里面不仅仅是接一个电话那么简单，还有回(huí )访、数据统计和研判等工作。海口每天的话务量上万，你说需要多(duō )少人来接听这上万个热线电话？而且(qiě )又是24小时无间断(duàn )接通(tōng )，还要分三班。”张女士说(shuō )，除了人工费用，还有一些技术服务，包括12345话务系统(tǒng )的组建等，这些(xiē )费用都有明细，并不是凭空而来。记者查询：人工(gōng )费用占大头 三年总价为1亿多记者查询了该项目的“报(bào )价(jià )明细表”，其中三个项目内容分别为“人工费用”、“配套(tào )服务”和“链路费用”。其中“人工费用”占大(dà )头，三年总价为1亿多，备注为“日常人工运营费用(yòng )(包(bāo )含工资福利、人员其他费用、管理费等)”按照不少于340热线人员配置，普通话务人员平(píng )均基本工资不低于5922元(含企业和个人缴纳五险一金部分(fèn ))。记者(zhě )查询了外包采购项目(mù )详细信息其中，员(yuán )工(gōng )类别分为“管理员/班长”“支撑员”“热线员”“回访员”，除了每月要(yào )发放工资绩效、奖励和补贴（交通、通讯、高温）等，还要缴纳(nà )“五险一金”。此外，还有一些其他费用，例如培训费、工(gōng )装费、残疾人保障金、办公用品等等。此外，“配套服务”三年总价约为2470多万(wàn )元，备注显示“包含呼叫语音平台使用费用、技术开发、迭代和完善性修改费用、系(xì )统与设备日常维护、云服务及其他平台运行费用”。还有115万元左(zuǒ )右的“链路费用”，备注为“包含海口市民游客中心及其入驻单位网络和12345海口智慧联动平台日常运(yùn )行所需的(de )链路费用”。据悉，海口市的12345政府服务热线此前三年也外包给中国电信，成交价为1.21794亿元。个体户采收的高粱需要晾晒和除尘，种植规模较大的企业(yè )则需(xū )要(yào )统一运至收购站点整理过机，最终由珍酒工作人员进行检测后入库，实现从田间地头到收储环节全流程保障。下一步，桂林市将继续推动文化旅游高质量(liàng )发展，以优秀文化引领优质旅游，以优质旅游彰显优秀文化，助推桂林世(shì )界级(jí )旅游城市建设。“他们说你是个耻辱”，哈里斯让特朗普沉默走进“技与美”展(zhǎn )厅，仿佛(fó )进入一个“白盒子”。

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