《hl155.ccm黑料反差》

海口12345热线1.29亿外包三年被质(zhì )疑“天价”？回应：费用都有明细依据，并非凭空而来来源：封面(miàn )新闻封面新闻记者 赵紫萱近日，海南省海(hǎi )口市12345政府服务热线三年1.29亿元外包服务采购项(xiàng )目引发争议，网友质疑(yí )一年4000万的费用(yòng )过高。事件引起网友讨论针对公众的质(zhì )疑和好奇，9月10日，记者拨打了采购单位海口市营(yíng )商环境建设局的电话，相关人员回应称，项目每年招不低于340人，且包含技术服务等配套和链路费用，招标已结束，所有招标需求和金额都(dōu )已经公布，并(bìng )不是凭空而来的。相关部门回应：项目除了人工服务还包含其他配套项目记者从(cóng )海口市公共资源交易平台上了解到，此次外包服务采购项目为“海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026年(nián )）”，通过公开招标的方式确定了中国电信股份有限公司(sī )海南分公司为供应(yīng )商(shāng )，并于2024年5月17日正式签署了合(hé )同。合同总金额为1.2678亿元，覆盖未来三年的服务周期。海口(kǒu )12345热线外包服务采购项(xiàng )目（2024-2026）报价明细表针对外(wài )界普遍(biàn )关心的“天价外包费用”问题，海口市营(yíng )商环境建设局工作人员张女士表示招标文件上写得很清楚，服务包含了人工费用，明确写了每年招聘不(bú )低于340人，除了每月的工资，要给工作人员缴纳“五(wǔ )险一金”，以及要购买工装、餐食费、体检等诸多费用。“这里面不仅仅是接一个电话那么简单，还有回访、数据统计(jì )和研判等工作。海口每天的话务量上万，你说需要多少人来接听这上万个热线电话？而且又是24小时无间断(duàn )接通，还要分三班。”张女士说，除了人工费用，还有一些技(jì )术服务(wù )，包括12345话务系统的组(zǔ )建等，这些费用都有明细，并不是凭空而来。记者查询：人工费用占大头 三年总价(jià )为(wéi )1亿多记者查询了该(gāi )项目的“报价明细表”，其中三个项目内容(róng )分(fèn )别为“人工费用”、“配套服务”和“链路费用”。其中“人工费用”占大头，三年总价为1亿多，备注为“日常人工运营费用(包含工资福利、人员其他(tā )费用、管理费等)”按照不少于340热线(xiàn )人员配置，普通话务人员平均基本工资不低于5922元(yuán )(含企业和个(gè )人缴纳五(wǔ )险一金部分)。记者查询了外包采购项目详细信息(xī )其中，员工类别分为“管理员/班长”“支撑员”“热(rè )线员”“回访员”，除了每月要发放(fàng )工资绩效、奖励和补贴（交通、通讯(xùn )、高温）等，还要缴纳“五险一金”。此(cǐ )外，还有一些其他费用，例如培训(xùn )费、工装费(fèi )、残疾人保障金、办公用品等等。此外，“配套服务”三年总价约为2470多万元，备(bèi )注显示“包含呼叫语音平台使用费用、技术开发、迭代和完善性修改费用、系统与(yǔ )设备日常维护、云服务及其他平台运行费用”。还有115万元左右的“链路费用”，备注为“包含海口市民游客中心及其入驻单位网络和(hé )12345海口智慧联动平台日常运行所需的链路费用”。据悉，海口市的12345政府服务热线此前三年也外包给中国(guó )电信，成交价为1.21794亿元。“如何完善土地资源市场化配置政策？”“如何培育‘小’企业？”“资金压力大，大额融资成本高，怎么办？”近日，在人大代表联络站(zhàn )，宁波市宁海县(xiàn )西店镇主要负责人听取人大(dà )代表和社情民意联络员关于营商环境优化提升(shēng )的意见与建议，与企业负责人积极交流，直面企业(yè )诉求和问题症结，摸实情、找问题、寻对策，力求有效解决难(nán )点、堵点。24岁驴友徒步贡嘎失联60天：多轮搜救无果，已推断出失(shī )联区(qū )域 专家分析失联原因“我们在城(chéng )乡建设中，变过去的‘拆改留’为(wéi )‘留改拆’，原汁原味地保留了一批老街区、老胡同(tóng )、老里弄，留住了原住民和‘烟火气’。

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