《蓝色粉末》

来(lái )源：封面新闻封面新闻记者(zhě ) 赵紫萱近日，海南省海口市12345政(zhèng )府服务热线三年1.29亿元外包(bāo )服务采购项目(mù )引发争议，网友质疑一年4000万的费用过(guò )高。事件引(yǐn )起网友讨论针对公众的质疑和好奇，9月10日，记者拨打了采购单位海(hǎi )口市营商环境建设局的电话，相关人员(yuán )回应称，项目每年招不低于340人，且包含(hán )技术服务等配套和链路费用，招(zhāo )标已结(jié )束，所有招标需求和金额都已经公布，并不(bú )是凭空而来的。相关部门回应：项目除了人工服务还包含其他配套项目记者从海口市公共资源交易平台上了解到，此次外包服务(wù )采购项目为“海口12345热线外包服务采购项目(mù )（2024-2026年）”，通过(guò )公开招标的方式确定了中国电信股份有限公司海南分公司为供应商，并于2024年5月17日正式签署了合同。合同总金额为1.2678亿元，覆盖未来三年(nián )的服务周期。海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026）报(bào )价明(míng )细表针对外界(jiè )普遍关心的“天价外包费用”问题，海口市营商环境建(jiàn )设局工作人员张女士表示招标文件上写得很清楚，服务包含了人工费用，明确写了每年招聘不低(dī )于340人，除了(le )每月的工资，要给工作人员缴纳“五险一金”，以及要购买工装、餐食费、体(tǐ )检等诸多费用。“这里面不仅仅是接一个电话那(nà )么简单，还有回访、数据统计和研判等工作。海口每天的(de )话务量上万，你说需要多少人来接听这上万个热线电话？而且又是24小时无间断接通，还要分三班。”张女士说，除了人工费用，还有(yǒu )一些技术服务，包括12345话务系统的组建等，这些费用都有明细(xì )，并不是凭空而(ér )来。记者查询：人工费用占大头 三(sān )年总价为1亿多记者查询了该项目的“报价明细表”，其中三个项目内容分别为“人工费用”、“配套服务”和“链路费用”。其(qí )中“人工费用”占大头，三年总价为1亿多，备注为“日常人工运营费用(包含工资福利、人员其他费用、管理费等)”按照不少于340热(rè )线人员配置，普通话务人员平均基本工资不(bú )低于5922元(含企(qǐ )业和个人缴纳五险一金部分)。记者查询了外包采购项(xiàng )目详细信息其中，员(yuán )工类别分为(wéi )“管理员/班长”“支撑员”“热线员”“回访员”，除了每月要发放工资绩效、奖励和补贴（交通、通讯、高温）等，还要缴纳“五险一金”。此外，还有一些(xiē )其他费用，例如培训费、工装费、残疾人(rén )保障金、办公用品等等。此外，“配套(tào )服务”三年总(zǒng )价约为2470多万元，备注显示“包含呼叫语音平台使用费用、技(jì )术开发、迭代和完善性修改费用、系统与设备日常维护、云服务及其他平台运行费用”。还有115万元左右的“链路费用”，备注为(wéi )“包含海口市民游客中心及其(qí )入驻单位网络和12345海口智慧联动平台日常运行所需的链路费用”。据悉，海口市的12345政府服务热线此前三年也外包给中国(guó )电信，成交价为1.21794亿元。中国(guó )是世界新秩序的有力塑造者，是全球和平稳定、可持续包容发展(zhǎn )和繁荣的新力量。去看电影，关键在于“去”。贵州省纪委监委深入整治(zhì )群众身边不正之风和腐败问题，坚决查处骗取套取、贪污侵占、截留挪用惠民补(bǔ )贴资金等领域腐(fǔ )败问题，推动更多惠(huì )农资金直达农户，让群众有更多获得感。根据统计，美国在2023年仅有3011名运动员接受了7773例检(jiǎn )查。

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