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特朗普疑险遭(zāo )暗杀！嫌疑人身带AK-47和GoPro相机，曾自称“在乌克兰战斗过”职业(yè )打假人被羁押1004天获(huò )国赔52万，申请重新作出赔偿决定　　成立于1983年的美国国家民主基金会（NED），名义上以“促(cù )进民主”为己任，号称是美国在全球各地(dì )推(tuī )广“美式民主”的重要依托和工具。来源：封(fēng )面新闻(wén )封面新闻记者 赵紫萱近日，海南省海口市12345政府服务热线三年1.29亿元外包服务采购项(xiàng )目引发争议，网友质疑一年4000万(wàn )的费用过高。事件引起网友讨论(lùn )针对公众的质疑和好奇，9月10日，记者拨打了采购单位海口市(shì )营商环境建设局的(de )电话，相(xiàng )关人员回应称，项目每年招不低于340人，且包含技术服务等配套和链路费用(yòng )，招(zhāo )标已结束，所有招标(biāo )需求和金额都已经公布，并不是凭空而来的。相关部门回应：项目除了人工服务还包含其他配套项目记者从海口市公共资源交易平台上了解到，此次外包服务采购项目为“海口12345热线外包服务采(cǎi )购项目（2024-2026年）”，通过公开招标的方式确定了中国电信股份有限公司海南分公司为供应商，并于2024年5月17日正式签署了合同。合同总金额为1.2678亿(yì )元，覆盖未来三年的服务周期。海口12345热线外包服务采(cǎi )购项目（2024-2026）报价明细表针对外界普遍关心的“天价外包费用”问题，海口市营商环(huán )境建设局工作人员张女士表示招标文件上写得很清楚，服务包含了人工费用，明确写了每年招聘不低于340人，除了每月的工资，要给工作人员缴纳“五险一金”，以及要购买工装、餐食费、体检等诸多费用。“这里面不仅仅是接一个电话那么简单，还有回访、数据(jù )统计和研判等工作。海口每天的话务量上万，你说需要多少人来接听这上万个热线电话(huà )？而且又是24小时无间断接通，还要分三班。”张女士说，除了人工费用(yòng )，还有一些技术服务，包括12345话务系统的组建等，这些费(fèi )用都有明细，并(bìng )不是凭空而来。记者查询：人工费用占大头 三年(nián )总价为(wéi )1亿多记者查询了该(gāi )项目的(de )“报(bào )价明细表”，其中三个项目内容分别为“人工费用”、“配套服务”和“链路费用”。其中“人工费用”占大头，三年总价为1亿多，备注为“日常人工运营费用(包含工资福利、人员其他费用、管理费等)”按照不少于340热线人员配(pèi )置，普通话务人员平均基本工资不低于5922元(含企业和个人缴纳五险(xiǎn )一金部分)。记者查询了外包采购项目详细信息其中(zhōng )，员工类别分(fèn )为“管理员(yuán )/班长”“支撑员”“热线员”“回访员”，除了每月要发放工资绩效、奖励和补贴（交通、通讯、高温）等，还要缴纳“五险一金”。此外，还有一些其他费用，例如培(péi )训费、工装费、残疾人保障(zhàng )金、办公(gōng )用(yòng )品等(děng )等。此外，“配套服务”三年总价约为(wéi )2470多万元，备注显示“包含呼叫语音平台使用费用、技术开发、迭代和完善性修改费用、系统与设备日常维护、云服务及其他平(píng )台运行费用”。还有115万元左右(yòu )的“链路费用”，备注(zhù )为“包含海(hǎi )口市民游客中心及(jí )其入驻(zhù )单位网络和12345海(hǎi )口(kǒu )智慧联(lián )动平台日常运(yùn )行所需的链路费用”。据悉，海口市的12345政府服务热线此前三年也外包给中国(guó )电信，成交(jiāo )价为1.21794亿元。　　以上(shàng )问题随着人工(gōng )智能的迭代升级有望得到改善和解决，但是技术革新带来的新问题也需(xū )要正视。

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