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@xwdyzlseo原标题：陕西(xī )省青少年轮滑锦标赛举行8月23日，2024年陕西省青少年轮滑锦标赛在西安·阎良石川河(hé )极限运动(dòng )中心举行。来源：封面新闻(wén )封面新闻记者 赵紫萱近日，海南省海口市12345政府服务热线三年1.29亿元外包服务采购项(xiàng )目引发(fā )争议，网友质疑一年4000万的费用过高。事件引起网友讨论针对公众的质疑和(hé )好奇(qí )，9月10日，记者拨打了采购单位海口市营商环境(jìng )建设局的电话，相关人员回应称，项目每年招不低于340人，且包含技术服(fú )务等配套和链路费用，招标已结束，所有招(zhāo )标需求和金额都已经公布，并不是凭空而来的。相关部门回应：项目除了人工服务还包含其他配套项目记者从(cóng )海口市公共资源(yuán )交易平台上了解到，此次(cì )外包服务(wù )采购项目为“海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026年）”，通过公开招标的方式确定了中国电信股份(fèn )有限公司海南分公(gōng )司为供应商，并于(yú )2024年5月17日正式签署了合同。合同总(zǒng )金额为1.2678亿元，覆盖未(wèi )来三年的服务周(zhōu )期。海口12345热线外包服务(wù )采购项目（2024-2026）报价明细表针对外界(jiè )普遍关心的“天价外包费用”问题，海口市营商环境建设局(jú )工作人(rén )员张女士表示招标(biāo )文件(jiàn )上写得很清楚，服务包含了人工费用，明(míng )确写了每年招聘不低于340人，除了每月的工资，要给工作人员缴纳“五险一金”，以及要购买工装、餐食费、体检等诸多费用。“这里面不仅仅是接一个电话那么简单，还有回访、数据统计和研判等工作。海口每天的话务(wù )量上万，你说需要多少人来接听这上万个热线电话？而且又是24小(xiǎo )时无(wú )间断接通，还要分三班。”张女士说，除了人工费用，还有一些(xiē )技术服务，包括12345话务系统的(de )组建等，这些费用都有明细，并不是凭空而来。记者查询：人工费用占大头 三年总(zǒng )价为1亿多记者查询了该项目的“报价明细表”，其中(zhōng )三个项目内容分别为“人工费用”、“配套服务”和“链路费用”。其中“人工(gōng )费用”占大头，三年总价为1亿多，备注为“日常人工运营费(fèi )用(包含工资福利、人员其(qí )他费用、管理费等)”按照不少于340热线(xiàn )人员配置，普通话务人员平均基本工资不低于5922元(含企业和个人缴纳五险一金部分)。记者查询了外包采购项目详细信息其中，员工类别分为“管理员/班长”“支撑员”“热线员”“回访员”，除了每月要发放工资绩效、奖励和补贴（交通、通讯、高温）等，还要缴纳“五险一(yī )金”。此外，还有一些其他费用，例如培训费、工装费、残疾人保障金、办公用品等等。此外，“配套服务”三年总价约为2470多万元，备注显示“包含呼叫语(yǔ )音平台(tái )使用费用、技术开发、迭代和完善性修改费用、系统与设(shè )备(bèi )日常(cháng )维护、云服务及其他平台运行费用”。还有115万元左右的“链路费用”，备注为“包(bāo )含海口市民游客中心及(jí )其入驻单位(wèi )网络(luò )和12345海口智慧联动平台日常运行所需的链路费用”。据悉，海口市的12345政府服务热线此前三年也外包给中国电信，成交价为1.21794亿元。24岁驴友(yǒu )徒步贡嘎失联60天：多轮搜救无果，已推断出失联区域 专家分析失联原因继续放(fàng )宽外资市场准入(rù )，尽快修订和发布新版外(wài )资准入负面清单，在全国范围内实现制造业领域限制措施“清零”；推(tuī )动在电信、互联网、教(jiāo )育、文化(huà )、医疗等领域有序扩大开放，推动开展服务业扩大(dà )开放的试点示范；修订《鼓励外商投资产业目录》，进一步增加鼓励的条目……近日，外商投资利好政策再(zài )出新措施引发外媒热议。

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