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重庆秀山土家族苗族(zú )自治县构建“四横七纵连八库，南蓄北引润秀中”县(xiàn )级水网格局。来源：封面新闻封面新闻记者 赵紫萱近日，海南省海口市12345政(zhèng )府服务热线三年1.29亿元外包服务采购项目引发争议，网友质疑一年4000万的费用过高。事件引起网友讨论针对公众的(de )质疑(yí )和好奇，9月10日，记者(zhě )拨打了采(cǎi )购单位海口市营商环境建设局(jú )的(de )电话，相(xiàng )关人员(yuán )回应称，项目每年招不低于340人，且包含技术服务等配套和链路费用，招标已结束，所有(yǒu )招标需求和金额都(dōu )已经公布，并不是凭空而来的。相关部门回(huí )应：项目除了人工(gōng )服务还包含其他配套项目记者(zhě )从海口市公共资源(yuán )交易平台上了解到，此次外包服务采购项目为“海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026年）”，通过公开招标的方式确定了中国电信股份(fèn )有限公司海南分公司为供应商，并于2024年5月17日正式(shì )签署了合同。合同总金额为1.2678亿元，覆盖未来三年的服务周期(qī )。海(hǎi )口12345热线外包服务采购项目（2024-2026）报价明细表针对(duì )外界普遍关心的“天价外包费用”问题，海口市营商环境建设局工作人员张女士表示招标文件上写得很清楚，服务包含了人工费用，明确写了每年招聘不低于340人，除了每月的工资，要给工作人员缴纳“五险一金”，以及要购买工装、餐食费、体检等诸多费用。“这里面不仅仅是接一个电话那么简单(dān )，还有回访、数据统计和研(yán )判等工作。海口每天的话务量上万，你说需要多少人来接听这上万个热线电话？而且又是24小时无间断接通，还要分三班。”张女士说，除了人工(gōng )费用，还有(yǒu )一些技术服务，包括12345话务系统的组建等，这(zhè )些费用都有明细，并不是凭空而来。记者查询：人工费用占大头 三年总价为1亿(yì )多记者查询了该项目的“报价明细表”，其中三个项目内容分别为“人工费用”、“配套服务”和“链路费用”。其中“人(rén )工费用”占(zhàn )大头，三年总价为1亿多，备注为“日常(cháng )人工运营费用(包含工资福利、人员其他费用、管理费等)”按照不少于340热线人员配置，普通话务人员平均基本工资不低(dī )于5922元(含企业和个人缴纳(nà )五险一金部分)。记者查询了外包采购项目详细信息其中，员工类别分为“管理员/班长”“支撑员”“热线员”“回访员”，除了每月要发放工资绩效、奖励和补贴（交通、通讯、高温）等，还要(yào )缴纳“五险一(yī )金”。此外，还有一些其他费用，例(lì )如培训费(fèi )、工装费、残疾人保(bǎo )障金、办公用品等等(děng )。此外，“配套(tào )服务”三年总价约为2470多万(wàn )元，备(bèi )注显示“包含呼叫语(yǔ )音平台使用费用、技术开发、迭代和完善性修改费用(yòng )、系统与设备日常维护、云服(fú )务及其他平台(tái )运行费用”。还有115万元左右的“链路费用”，备注为“包含海口市(shì )民游客中心及其入驻单位网络和12345海(hǎi )口智慧联(lián )动平台日常运行所需的链路费用”。据悉，海口市的12345政府服务热线此前三年也外包给(gěi )中国(guó )电信，成交价为1.21794亿元。深入把握学生成长“播种育苗期”“拔节(jiē )孕穗期”等不同阶段的身心特(tè )点，注重学段内有机融合、学段间有机衔接，使教育内容和教学方式相互支撑、相得益彰，充分发挥教学育人功能(néng )。新学期他们无法再站上讲台，高(gāo )校反腐8人被查，有教授博导去(qù )年9月，习近平总书记在新时代推动东北全面振兴座谈会上首次提出了“新质生产力”的(de )概念；今年全国两会期间习近平总书记(jì )强调“要牢牢把握(wò )高质量发展这个首要任务，因地制宜发展新质生产力”。

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