《艳妓新生》

来源：封面新闻封面新闻记者 赵紫萱近日，海南省海口市12345政府服务热线三年1.29亿元外包服务采购项目引发争议，网友质疑一年4000万的费用过高。事件引起网友讨论针对公众(zhòng )的质疑和好奇，9月10日，记者拨打了采购单位海口市营商环境建设局的电话，相关人员回应(yīng )称，项目(mù )每(měi )年招不低于340人，且包含技术服务等配套(tào )和链路费用，招标已(yǐ )结束，所有招标(biāo )需求和金额都已经公布，并不是(shì )凭空而来的。相关部门回应：项目除了人工服务还包含其他配套项目记者从海口市公共资源交易平台上了解到，此次(cì )外包服务采购项目为“海口12345热线外包服务采(cǎi )购项目（2024-2026年）”，通过公开招标的方式确定了中国电信股(gǔ )份有限公司海南分公司为供应商，并于2024年(nián )5月17日正式签署了合同(tóng )。合同总金额为1.2678亿元，覆盖未来三年的服务周期。海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026）报价明细表针对外界(jiè )普遍关(guān )心的“天价外(wài )包费用(yòng )”问题，海口市营商环境建设局工作(zuò )人员张女士表示招标文件上写得很清楚，服务(wù )包含了人工费用，明确(què )写了每年招聘不低于340人，除了每月的工资，要给工作人员缴纳“五险一金”，以及要购买工装、餐食费、体检等诸多费用(yòng )。“这里面不仅仅是接一个电话那么简单，还有回访、数据统计和研判等工作。海口每天的(de )话务量上万，你说(shuō )需要多少人来接听这上万个热线电话？而且又是24小时无间断接通，还要分(fèn )三班。”张女士说，除了人工费用，还有一些技术服务，包括12345话务系统的组建等，这些费用都有明细，并不是凭空而来。记(jì )者查询(xún )：人工费用占大头(tóu ) 三年总价为1亿多记者查询了该项目的“报价明细表”，其中三个项目内容分别为“人工费(fèi )用”、“配套服务”和“链路费用”。其中“人工费用”占大头，三年总价为1亿多，备注为“日常人工运营费用(包含工资福利、人员其他费用、管理费等)”按照不少于340热线(xiàn )人员配置，普通话务人员平均基本工资不低于5922元(含企业和个人缴纳(nà )五险一金部分)。记者查询(xún )了外包采购项目详细信息其中，员工类别分为“管理员/班长”“支撑员”“热线员”“回访员”，除了每月要发放工资绩效、奖励(lì )和补贴（交通、通讯、高温）等，还要缴纳“五险一金”。此外，还有一些其他(tā )费用，例(lì )如培训费、工(gōng )装费、残疾人保障金、办公用品等等(děng )。此外，“配套服务”三年总价约为2470多万元，备注(zhù )显示“包含呼叫语音平台使用费用、技术开发、迭代和完善性修改费用、系统与设备日常维(wéi )护、云(yún )服务(wù )及其他平台运行费用”。还有115万元左右的“链路费(fèi )用”，备注为“包含海口市(shì )民游客中心及其入(rù )驻单位网络和12345海口智慧联动平台日常运行所需的链路费用”。据悉，海口市的12345政府服务热线此前三年也外包给中国电信(xìn )，成交(jiāo )价为1.21794亿元。放生2.5万斤非洲鲶鱼，两人被判赔5.8万！“林生斌起诉导演刘信达侵犯隐私权”二审维持原(yuán )判，刘信(xìn )达公开道歉“例如，在建梅山铁(tiě )路专用线岙口站预留了远期六横铁(tiě )路上岛条件，为进一步补强枢纽技术作业能力，远期还预(yù )留了邬隘站兼顾枢纽集装箱海铁联运技术作业节点(diǎn )。”彭禹铭说，推介会让重庆企业更好了解新疆当地建筑业的相关情况，也让更多重庆建筑企业有机会助力(lì )“渝新合作”“渝建入疆”，为新疆的高质量建设、高(gāo )质(zhì )量发展贡献力量。

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