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7月20日，一场融合了星空、草(cǎo )坪、交(jiāo )响乐等元素的夏日音乐会在重庆九曲河畔的(de )公园奏响。“以前还真没注意这些，现在知道了，以后上网(wǎng )得多个心眼(yǎn )。美总统候选人辩论①：哈(hā )里斯特朗普支持率“贴身肉搏”，首辩可能也是最后一次来源：封面新闻封面新闻记者 赵紫萱近日，海南省海口市12345政府服务热线三年1.29亿元外(wài )包服务采购项目引发争议，网友质疑一年4000万的费用过高。事件引起(qǐ )网友讨论针对公众的质疑和好奇(qí )，9月10日，记者拨打了采购单位(wèi )海口市营(yíng )商环境建设局的电话，相关人员回应称，项目每年招(zhāo )不低于340人，且包含技术服务等配套(tào )和链路费用，招标已结束，所有招标需求和金额都已(yǐ )经公(gōng )布，并不(bú )是凭空而来的。相关部门回应：项目除了人工(gōng )服务还包含其他配套项目记者从海口市公共资源交易平台上了解到，此次外包服务采购项目为“海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026年）”，通过公开招标的方式确定了中国电信股份有限公司海南分公司为供应商，并于2024年5月17日(rì )正式签署了合同。合同总金额为1.2678亿元，覆盖未来三年的服务周期。海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026）报价明细表针对(duì )外界普遍关心的“天价外包费用”问题，海口市营商环境建设局工作人员张女士表(biǎo )示招标文件上写得很清楚，服务包含了(le )人工费用，明确(què )写了每年招聘不低(dī )于340人，除了每月的工资，要给工作人员缴纳“五险一金”，以及要购买工装、餐(cān )食费、体检等诸多费用。“这里面不仅仅是接一个电话那么简单，还有回访(fǎng )、数据统计和研判等工作。海口每天的话务量上万，你说需要多少人来接听这上万个热线电话？而且又(yòu )是24小时无间断接(jiē )通，还要分(fèn )三班。”张女士说，除了人工费用，还有一(yī )些技术服务，包括12345话务系统的组建等，这些费用都有明细，并不是凭空而来。记者查询：人工费用占(zhàn )大头 三年(nián )总价(jià )为1亿多记者查询了该(gāi )项目的“报价明细表”，其中三个项目内容分别为“人工费用”、“配套服务”和“链路费用”。其中“人工费用”占大头，三年总价为1亿多，备注为“日常人工运营费用(包含工资福利、人员其他费用、管理费(fèi )等)”按照不少于340热(rè )线人员配置，普(pǔ )通话务人员平均基(jī )本工资不低于5922元(含企业和个人(rén )缴纳五险一金部分)。记者查询了外包(bāo )采购项目详细信息其(qí )中，员工类别分为“管(guǎn )理员/班长”“支撑员”“热线(xiàn )员”“回访(fǎng )员”，除(chú )了每(měi )月要发放工资绩效、奖励和补贴（交通、通讯、高温）等，还(hái )要缴纳“五险一金”。此外，还有一些其他费用，例如培训费、工装费、残疾人保障金、办(bàn )公用品等等。此外，“配套服务”三年总(zǒng )价约为2470多万元，备注显(xiǎn )示“包含呼叫语音平台使用费用、技术开发、迭代和完善性修改费用、系统与设备日常维护、云服务及其他平台运行费用”。还有115万元左(zuǒ )右的(de )“链路费用”，备注为“包含海口市民游客中心及其入驻单位网络和12345海口智慧联动平台日常运行所需的链路费用”。据悉，海口市的(de )12345政府服务热线此前三年也外包给(gěi )中国电信，成交价为1.21794亿元。从这个意义上讲，党的二十届三中全会给广大科研人(rén )员尤其是青年科研人(rén )员的科技创新工作提供了有力支撑(chēng )，拿出了一系列创新举措。

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