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促进经济发展，提高资源配置效率，需要更好发挥政府作用，保持宏观经济稳定、加强和优化公共服务、保障公平竞(jìng )争、加(jiā )强市场监管、维(wéi )护市(shì )场秩序、推动可持续发展(zhǎn )、弥补市场失灵等。来源：封面新闻封面新闻记者 赵(zhào )紫萱近日，海南省海口市12345政府服务热线三年1.29亿元外包服务(wù )采购(gòu )项目引发争议，网友质疑一年4000万的费用过高。事件引起网友讨论针(zhēn )对公众的质疑和好奇，9月10日，记者拨打了采购单位海口市营商环境建设局的电话，相关人员回应称，项目每(měi )年招不低于340人，且包含技术服务等配套和链路费用，招标已(yǐ )结束，所有招标需求和金额都已经公布，并不是凭空而来的。相关部门回应：项目除了人工服务还包含其他配套项目记者从海口市公共资(zī )源交易平台上了解到，此次外包服务采购项目为“海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026年）”，通过公开招(zhāo )标的方式确定了中国(guó )电信股份有限公司海南分(fèn )公司为供应商，并于2024年5月17日正式签署(shǔ )了合同。合同总金额为1.2678亿元，覆盖未来三年的服务周期。海(hǎi )口12345热线外包服务采购项目（2024-2026）报价明细表针对外界普遍关心的“天价外(wài )包费用”问(wèn )题，海口市(shì )营商环境建设局工作人员张女士表示招标文(wén )件上写得很清楚，服务包含了人工费用，明确写了每年招聘不低于340人(rén )，除了每月的工资，要给(gěi )工作人员缴纳“五险一金”，以及要购买工装(zhuāng )、餐食费、体检等诸多费用。“这里面不仅(jǐn )仅是接一个电话那么简单，还有回访、数据统计和(hé )研判等工作。海(hǎi )口每天的话务量上万，你说需要多少人来接听这上万个热线(xiàn )电话？而且又是(shì )24小时(shí )无间断接通，还要分三班(bān )。”张女士说，除了人工费用，还有一(yī )些技术服务，包括12345话务(wù )系统的组建等，这些费用都有明细，并不是凭空而来。记者查(chá )询：人工费用占大头 三年总价为1亿多记者查询了该项目的“报价明细表”，其中三个项目内容(róng )分别为“人工费用”、“配套服务”和“链路费用”。其中“人工费用”占大头，三年总价为1亿(yì )多，备注为“日常人工运营费用(包含(hán )工资福利、人员(yuán )其他费用、管理费等)”按照不少于340热线人员配置，普通话务人员平均基本工资不低于5922元(含企业和(hé )个人缴纳(nà )五险一金部分)。记者查询了外包采(cǎi )购项目详细信息其中，员工类别分为“管理员/班长”“支撑员”“热线员”“回访员”，除了每月要发放工资绩效、奖励和补贴（交通、通讯、高温）等，还要缴纳“五险一金”。此外，还有一些其他费用，例如培训费、工装费、残疾人保障金、办公(gōng )用品等(děng )等。此外，“配套服务”三年总价约为2470多万元，备注显(xiǎn )示“包含呼叫语音平台使用费用、技术开发、迭代和完善性修改费用、系统与设备日常维护(hù )、云服务(wù )及其他平台运(yùn )行费用”。还有115万元左右的“链路费用”，备注为“包含海口市民游客中心及其入驻单位网络和12345海口智慧联动平台日常(cháng )运行所需的链路费用”。据悉，海口市的12345政府服务热线此前三年也外包给中国电信，成交价为(wéi )1.21794亿元。　　目前，武安市已创建完成国家4A级(jí )景区(qū )7家，其他景区、景点近百处。对于足球事业来说，“假赌黑”不仅是弄虚作假、歪门邪道、阴奉阳违，更是严重违背(bèi )体育精神和法律法规的“毒瘤”，是我国足球事业进步、足球形象传播和足球文化(huà )交流的拦路虎。9月1日上午7时许，35岁的唐尚珺登上了南宁前往广州的高铁。曾16次参加(jiā )高考(kǎo )的他，将去(qù )往位于广州的华南师范大学，作为一名大一新生报到。 唐尚珺的座位靠窗，玻璃(lí )窗户上还挂着水珠。列车开动后，他拿起手(shǒu )机拍下窗外的景色，表示这次旅途心情和以往还是有点(diǎn )不一样。唐尚珺坐高铁启程前往广州读大学2024年高考，是唐尚珺参加(jiā )的第16次(cì )高考。唐尚珺坦言，这次高考成绩和自己平时成绩相差二三十分，高考完他曾很纠结。其实，前两年他也考虑去上学，但是因为专业调剂等(děng )情况没有去成。现在，他决定去读大学，虽然还(hái )有点遗憾，自己也不是很满意，但是愿意慢慢(màn )去接受了。至于为何下定决心去读大学，唐尚珺说，主要是考虑到自己已经35岁了，耗不起了，他不得不考虑家庭因素。妈妈77岁，身体每况愈下；姐姐等家人也劝他尽快(kuài )去上大(dà )学。大学需要读4年，如果自己再读研，就是39岁往上了。唐尚珺说，此前被上海交通大学录取，这所大(dà )学已经很好了，但是自己又执着于专业，觉得专业(yè )不合适没有去读。而且，当时他没有如今的紧迫感，分数上了600分后就想向梦想的清华(huá )大学再冲一冲。他现在的想法是，就算自己再复读(dú )一年，分数高20多分，可能并不会有太(tài )大的改变。8月(yuè )13日下午，唐尚珺(jun4 )发布视频称，他决定结束漫长的高中生活，去大学读书。纵(zòng )使不甘，留下的遗憾可以到大学慢慢弥补，曾经的梦想可以到大学再追逐。他希望早日走上社会，实现(xiàn )自己的人生价值。被称为“复读狂人”的唐尚珺曾被中国政法大学、重庆大学、厦门大学、上海交通大学等高校录取。因为“清华梦”或对被录取的专业不够喜欢，他多次放弃进入大(dà )学。在2022年，唐尚(shàng )珺高考成绩597分，被上海交大护(hù )理专业录取，因为认为专业不合适他继续选择(zé )复读。唐尚珺出生于1989年，今年是他第16次参加高考，被华南师范(fàn )大学信息工程专业录取。延伸阅读：高考16年后上不(bú )上大学，唐尚珺“从未如此纠(jiū )结”离开学越来越近了。参加了16次高考的唐尚珺下个(gè )月会如期去华(huá )南师范大学报到，还是会选择继续复读？唐尚珺在最新直播中依然说“不好选择”。一面是现实，一面是理想。如何兼顾？难解还是无解？唐尚珺这样问自己，似乎也在(zài )问网友。在确定被华南师大录取后，唐(táng )尚珺做了一些拍摄方(fāng )面的兼职工作。“兼职是暂时的，最重要的是思考未来。”唐尚珺称自己处在人生的十字路口，从来没有这么纠结矛盾。“一面是现实，一面是理(lǐ )想。如何兼顾，抑或是只取其一，留下缺憾？这道题，难解……”唐尚珺在(zài )兼职做摄像工(gōng )作去年7月，唐尚珺在(zài )得知自己因“不服从专业调剂”被华中师范大学退档后，他也是用“人生的十字路口”来描述自己的困顿和迷茫。当时他所面(miàn )临的选择，是要不要(yào )复读的问题。而当下，唐尚(shàng )珺所纠结的，依然是同样的问题——要不要复读。所不同的是，去(qù )年是落榜后要不要复读，今年是要不(bú )要放弃录取而复(fù )读。唐尚珺(jun4 )所称的现实，是他被(bèi )录取到华南师大一个自己不感兴趣的专业。当然，唐尚珺所(suǒ )必须面对的(de )现实，也包括他35岁的年龄，以及家中白发苍苍需要赡养的老母亲。而他的理想，依然是“非清华不读”？“上清华”是否真的是唐尚珺坚(jiān )持了16年的梦想？真实的答案只有(yǒu )唐尚珺本人知道。但“上清华(huá )”的确让唐尚珺连续复读16年的行为，有了听上去较为合理的解释，至少逻辑上能够自洽。这也让唐尚珺身上具有了(le )一个鲜明而独特的标签(qiān )——这是一个在社交媒体(tǐ )上极具流量吸附力的标签。唐尚珺微博认证信息对于流量密码的拿捏，唐尚珺似乎也渐入佳境。除了在查分、公布(bù )高考成绩、填报志愿、查阅录取结果等网友关注的重要节点发布动态视频外，唐尚珺也会时不时开直播。纠结于今年要不要去读大学，唐尚(shàng )珺甚至在(zài )直播间向网(wǎng )友发(fā )起过投票。他的这些表现，在一些(xiē )网友看来简直匪夷所(suǒ )思。甚至有网友认为，唐尚珺是“假纠结，真套路”：他心中(zhōng )其实已有答案，只不过在故意设置悬念，延续热度，以便获取更多的流量。有网友认为唐尚珺的所谓纠结只是为了流量在确定录取结果后(hòu )唐尚珺所开启的一场直播中，一位高校老师与他(tā )连线时直言相劝：今年别再复读了，“再复读10年，你也考不上清华北大。你十几年去做(zuò )这一套高考试卷，其实是没有意义的。人生不止高考一条路，人生有千千(qiān )万万条路”。这位老师更是直(zhí )言不讳地对唐尚珺说(shuō )，“至于说你的流量问题(tí )，其实我觉得这都不重要。”“理想是建立在现实的基础上的，一个读与不读(dú )大学的问题，你都思考十多年了，难道还不够吗(ma )？人生有多少个十多年给你浪费？30多岁的人了，不要用10多岁的头脑来思考问题(tí )！”一位网友给了唐尚珺这样的忠告。网友(yǒu )给唐尚珺的留言，让他不要再浪(làng )费时间了一个不争的事实是，现实(shí )早已(yǐ )击碎了唐尚珺的“清华(huá )梦”。然而，从“名校执念”中跳出(chū )，唐尚珺似乎又跳入了“专业执念”。从去年开始，唐尚珺把升学目标调整为知名师范类院校的(de )师范专业。今年的填报志愿，他也同样延续了去年的思路。只是因为分数未(wèi )达到专业录取分，他被调剂录(lù )取到华南师大的信息工程专业。在21世纪(jì )教育研究院(yuàn )院长熊丙奇(qí )看来，唐尚珺之前因“非清华不读”的执念而一再复读，极不理性。同样，“非某专业不读”的(de )专业执念，也是不理智的。熊丙奇指出，专业(yè )只是培养能力的载体，进入高等教育普及化时代，跨专业就业越来越多，尤其在本科阶段，专业学习更强调通识能力培养(yǎng )。“这也要求学生不要过于看重专业，尤其要淡化专业冷热概念，而重视能力培养与锻(duàn )炼。”教育专家、家庭教育能量法则创始人卢晓博士一针见血地指出，唐尚珺的(de )16年高考历程，不(bú )是励志故事，其实是另一种躺平(píng )。卢晓认为，在前(qián )几次高考未实现清华梦后，唐(táng )尚珺就应该(gāi )能认识到自(zì )己“力有不逮”，不具备考(kǎo )上清华的实力。但是他为什么“明知山有虎，偏向虎山(shān )行”呢？在卢晓看来，心头的(de )失望带来的负能量，压低(dī )了唐尚珺对生活的期望，他没有动力去读大学，宁愿尝试一次次高考，一(yī )次次拒绝入学。在他的潜意识里，自己是(shì )否能够胜任大学生身份，是否能够胜任大学(xué )毕业后的社会角色，都是大大的问号。“所以，不如‘躺平’，在自己熟悉的‘高考舒适圈’里年复一年地麻痹自我。”就高考政策而言(yán )，假使唐尚珺今年又一次复(fù )读，这是他的权利，是他的个(gè )人选(xuǎn )择。但是，人生(shēng )总应该是努力前行，而不是原地踏步，更不是困在高考里长达16年而不走出来。唐尚珺的高考之路应该结束了(le )，公众对于他(tā )的关注也(yě )该结束了。但(dàn )愿(yuàn )解答了16年高考题的唐尚珺，今年能(néng )够解答好他所面临的一道人生选择题。

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