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近年来，残联组(zǔ )织、体育部门(mén )将残疾人体育作为全民健身计划的重(chóng )点内容，不断为残疾人参与体育运动提供便利条件，大力开(kāi )展残疾人康复健身活动。永安(ān )市小陶镇党委政府积极回应辖(xiá )区及周(zhōu )边地区群众的需求，通过优化资源配置、强化人才建设、拓宽服务范围，有效缓解群众看(kàn )病难、看病远的问题，让优质的医(yī )疗资源更加贴近民心、惠及民生。来源：封面新闻封面新闻记者 赵紫萱近日，海南省海口市12345政府服务热线(xiàn )三年1.29亿元外包(bāo )服务采(cǎi )购项目引发争议，网友质疑一年4000万的费用过(guò )高。事件引起(qǐ )网友讨论针对公众的质疑和好奇(qí )，9月10日，记者拨打了采购单位海口市营商环境建设局的(de )电话，相关人员(yuán )回应称，项目每年招不低于340人，且包含技术服务等配套和链路费用，招标已结束，所有招标需求和金额都已经公布，并不是凭(píng )空而来的。相关部门回(huí )应：项目(mù )除了人工服务还包含其他配套项目记者从海口市公共资源交易平台上(shàng )了解到，此次外包服务采购项目为“海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026年）”，通过公开招(zhāo )标的方式确定了中国电信股份有限公(gōng )司海南分公司为供应商，并于2024年5月17日正式签署了合同。合同总金额为(wéi )1.2678亿元，覆盖未来三年的服务周期。海口12345热线外包服(fú )务采购项目（2024-2026）报价明细表针对外界普遍关心的“天价外包费用”问题，海口市营(yíng )商环境建设局工作人员张女士表(biǎo )示招标文件上写得很清楚，服务包含了人工费用，明确写了每年招聘不低于340人，除了每月的工资(zī )，要给工作人员缴纳“五险一金”，以及要购买工装、餐食费、体检等诸多费用。“这里面不仅仅是接一个电话(huà )那么简单，还有回访、数据统计和研判等工作。海口每天的话务量上万，你说需要(yào )多少人来接听这上(shàng )万个热线电话？而且又是24小时无间断接通，还要分三班。”张(zhāng )女士说，除了(le )人工费用，还有一些技(jì )术(shù )服务，包括12345话务系统的组建等，这些费用都有明细，并不是凭空(kōng )而来。记者查询：人工费用占大头 三年总价为1亿多记者查询了该项目的“报价明细表”，其中三个项目内容分别为“人工费用(yòng )”、“配套服(fú )务”和“链路费用”。其中“人工费用”占大头，三(sān )年总价为1亿多，备注(zhù )为“日常人工运营费用(包含工资福利、人员其他费用、管(guǎn )理费等)”按照不少于340热线人员配置，普通话务人员平均基本工资不低于5922元(含企业和个人缴纳五险一金部分)。记者查询了外包采购项目详细信息其(qí )中，员工类别(bié )分为“管理员/班长”“支撑员”“热线员”“回访员”，除了每月要发放工资绩效、奖励和补贴（交(jiāo )通、通讯、高温）等，还要缴纳“五险一金”。此外，还有一些其他费用(yòng )，例如培训费、工装费、残疾人保障金、办公用品等等。此外，“配套服务”三(sān )年总价约为2470多万元，备注显示“包含呼叫语(yǔ )音平台使用费用、技术开发(fā )、迭代和完善性修改费用、系统与设备日常维护、云服务及其他平台运(yùn )行费用”。还有115万元左右的“链路费用”，备注为“包含海口市民游客中心及(jí )其入驻单位(wèi )网络和12345海口智慧(huì )联动平台日常运行所需的链路费用”。据悉，海口市的12345政府服务热线此前三年也外包给中国电信，成交价为1.21794亿元。　　政策引导，构建人才聚集高地。今年4月，美国反兴(xìng )奋剂机构和《纽约时报》等西方媒体接连炒作称，中国游泳运动员在2021年(nián )被查出兴奋剂曲美他嗪阳性却没有受(shòu )到处罚(fá )。

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