《欲奴》

集大赛选人、管(guǎn )家服务、商学院加速、产业园落地、基金赋能、数字化平台对接于一体，本届全球创业者峰会暨创业大赛打通一站式“政产学研用金”，构(gòu )建(jiàn )创新创业(yè )“生态圈”，助力更多参赛项目更快获得融资。@xwdyzlseo你有在超市的生鲜柜台买过活鱼么？是(shì )工作人员给你捞还是你自己动手呢？近日，央视网报道，福建福州的王女士去超(chāo )市买鱼时，因摊位无人值守，王女士就自己动手。往袋子里装鱼时，手被鱼刺伤了。就是这个伤差点危及生命，还让她跟超市打起了官司，怎么回事？买鱼被刺伤致八级伤残王女士(shì )自己动手往袋子里装鱼我们(men )可以在(zài )超市的监控里看到，王女士在生鲜鱼货(huò )的水箱前选购鱼，在把鱼装进袋子时，发(fā )生了意外，跳动的鱼刺(cì )伤了王女士的手掌。被刺伤之后，王女士只是甩了一下手掌就没有再管了被刺伤之后，王女士并没有太在意，发现受伤后甩了一下手掌就没有再管了。然而，当晚王女士的伤情突然恶(è )化，高烧不退，第二天，王女士被家人(rén )送进了医院。据王女士儿子说，抢救的时候，王女士血压最低达到(dào )40多（毫米汞柱）情况十分危急。王(wáng )女士被送医抢(qiǎng )救，诊断为创伤弧菌感染王女士被诊断(duàn )为创伤弧菌感(gǎn )染，在医(yī )院经过十几个小时的抢救才脱离生命(mìng )危险(xiǎn )。此后，王女士住院治疗长达84天，支出医疗(liáo )费用75864.43元。住院治疗期间，王女士被诊断为“与鱼接触(chù )的毒性效应”“脓毒性休克”等多项病症。王女士被刺伤的右手掌已经肿胀溃(kuì )烂虽然已经脱离了生命危险，但王女士被刺伤的右手掌已经肿胀溃烂，需要继续住院治疗。据王女士(shì )儿子说，自己母亲每天都要(yào )去把腐肉剪掉，再继续长新肉。儿子直言：“这是非常恐怖的，我都看不下去”。根据当地司法鉴定中心的鉴(jiàn )定意见，王女士右手第一至五指功能障碍，构成八级伤残。谁该担责？法院判了王女(nǚ )士受伤住院后，超(chāo )市曾支付了9000元作为赔(péi )偿费用。然而王女士一家认为，王女士(shì )遭受的一切都源于买鱼时的刺伤。在与超市一方进一步沟通无果后，王女士将事发超市及该(gāi )超市所属的公司告上了法庭，要求被告(gào )一次性支付各项赔偿款共计22万余元。该案审理过程中，超市方辩称，王女士在购物时未尽到注意义务，因此可减轻己方(fāng )的责任。被告委托诉讼代理人认为王女士自身患有多种疾病，她在购物时未尽到注意义务记者梳理超市(shì )等经营场所相关的安(ān )全保障义务责任纠纷案件发现，引发纠纷的原因大多数为顾客不慎摔伤等原因，该案中的情况显得极(jí )为罕见。那么(me )，法院会如何判定该案中原被告双方各自应承担的责任呢？法院经审理认为，王女(nǚ )士作为消费者(zhě )前往超市购买商品，享有人身安全不受损害的权利(lì )，其有权要求作为经营者的超市提供的商品和服务符合保(bǎo )障人身安全的要求。超市经营的生鲜区，出售各种鱼虾类海(hǎi )鲜，顾客在捕捞过程中存在滑倒、被刺伤或者各类细菌(jun1 )感染等风险，其应当为消费者提供专人捕捞服务或者带有标明、说明正确使(shǐ )用方法的(de )专业工具，现场亦需在(zài )明显位置作出警示以防止消费者遭遇危(wēi )险。但案涉超市未尽到前述义务，未提供专人捕捞服务，亦未提供专(zhuān )业捕捞工具(jù )，同时也未提示消费者注意相关风险。这导致王女士需自行捞鱼，在此过程中被鱼刺伤手掌，造成本案损害结果的发生。法院认(rèn )定，该超市对王女(nǚ )士受伤损害结果的发生(shēng )存在过错，应当承担相应的赔偿责任。而王女士作为完全民事行为能(néng )力人，应当能够预料捞鱼过程中被鱼刺伤的可能性，其在现场未安排专人捞鱼及未提供专业捕捞工具的情(qíng )况下，应当积极寻求超市工作人员帮助，即便自行捕捞亦应提高警惕、多加小心，防止被鱼刺伤。因此，对于超市抗辩称王女士未尽到注意义务，可减轻其责任，法院予(yǔ )以采纳。结合本案事实情况、双方各自过错程度以及过错与损害结果之间的因果关系，鼓楼法院最终酌定超市承担70%的责任赔偿13.9万元，王女士自行承担剩余30%的责任。鼓楼法院最终酌(zhuó )定超市承担70%的责任赔偿(cháng )13.9万元法官说(shuō )法注意义务不宜过分(fèn )苛责“本案是典型的违反法定义务而产生的侵权责任纠纷。”对于该案涉及的法律关系，江苏亿诚律师事务所的徐旭东律师(shī )告诉记者，超市作为经营者，对于生鲜类带有一定安全风险性的产品，因此应按照《消费(fèi )者权益保护法》第18条的规定(dìng )，向消费者(zhě )作出真实的说明和明确的警示，并说(shuō )明(míng )和标明正(zhèng )确使用商品或(huò )者接受服务的方法以及防止危(wēi )害发生(shēng )的方法。然而，本案中超市怠于履行此种义务，显然存在过错，故对(duì )于消费者购买(mǎi )商品过程中造成的损害应负赔偿责任。“而在过错判断时，民法主要是鼓励或要(yào )求以合理的方式预防意外事故的发生，具体到本案中，生鲜鱼虾存在咬人、刺伤人(rén )的风险，超市应对这种风险作出必要提示，起到购物警示作用。”徐旭东表示，专业捕(bǔ )捞工具和安全包装方法及材料的提供，也属消费者安全购物的必要。商(shāng )家如未尽到上述义务造成消费者损害的，应(yīng )担过错责任。同时他认为，对商家的(de )安全保障义务要求应在一定的限度之内，比如不应要(yào )求商家在(zài )安全购物上进行过度投资等。不同于一般(bān )在超市内因滑倒等原因(yīn )引发的纠纷，该案中原告是“主动”捞鱼并因此遭受伤害。那么，由超市承担70%的责任是否过重？记者注意到，法院指出，被鱼刺后会造成细菌感染，因此导致“与鱼接触的毒(dú )性效应”“脓毒性休克”“与鱼蟹类中毒”“上肢肌肉和肌腱损伤(shāng )后遗症”等损害结(jié )果在生活中不属常见，故对王女士自身的注(zhù )意义务不宜过分苛责。此前多发遇到海产品时要小心此(cǐ )次事件中的创伤弧菌真的很(hěn )危险吗(ma )？此前已有很多案例。24年4月15日，广东(dōng )珠海谌先生是名单亲爸爸，2岁儿子跟着奶奶去菜市场时接触了鱼，感染创伤弧菌，住院5天已经花了8万元，孩(hái )子面临截肢可能。2岁男童跟着奶奶去菜市场时接触了鱼，感染创伤弧菌2023年7月，广东深圳就有一男子因为一条罗非(fēi )鱼(yú )失去了一根手指。原来，男子不慎被罗非(fēi )鱼骨刺伤手指，直到觉得不适才就医，此时离他受伤已经超过了40小时！医生发现，男(nán )子的中指发黑，靠手掌的关节位置肿大，整个手红肿不堪。更危险的是，男(nán )子还出现了感染性休克。为了保住男子的性命，医生不得不(bú )截除了坏死(sǐ )的手指。经过检查，医生确认男子感染了创伤弧菌。深圳一男子因为一条罗非鱼失去了一根(gēn )手指据浙大一(yī )院：“创伤弧(hú )菌也叫海洋弧菌，它与霍乱弧菌、肠炎弧菌并列为人类感染疾病之三大弧菌之一，这种细菌相对罕见但十分凶险，像海鱼、虾、螃蟹、贝类、海胆等(děng )海洋生物都可能会携(xié )带，由于毒性太强，又被称为‘海洋中的无声杀手’。”浙大一(yī )院急诊科主任陆远强主(zhǔ )任医师说。如果被这种细菌感染，细菌会在人体内(nèi )快速扩散，50%～70%患者可会在一到两天内出现皮肤肌肉坏死、脓毒血症，进而引起多脏器功能衰竭。很多病人会(huì )因此截肢，休克病人死亡率高达50%～75%。虽然相对罕见，但感染者有被(bèi )海鱼、虾刺伤的、也有吃了生(shēng )腌梭子蟹(xiè )的。专家表示，这种细菌虽然凶险，但其实完全可以预防，首先在处理鱼虾蟹等海产品时戴手套等防护用品(pǐn )，其次，一旦不小心(xīn )被扎到，第一时间用清水冲洗，挤出伤口中的血，等手(shǒu )干了以后用碘伏(fú )正规的涂抹消毒，可以外用一些抗生(shēng )素(sù )药膏。观察一段时间，如果伤口明显(xiǎn )肿起来了，就要马上到医院来。和医生讲你有这个被鱼虾蟹扎到手的经历，以便于快速定位和处置(zhì )。研究显示，存在酒精性肝硬化、基础肝病、糖尿病、类风湿关节炎、慢性肾衰竭等慢性病或有酗酒习惯的人(rén )群，感染风(fēng )险较常(cháng )人增高，因此这些高风险人(rén )群或免疫力低(dī )下的人尤其要注意。来源：新闻晨报综合央视网、扬子晚报、此前报道同时，海口持续推动城市公共空间焕(huàn )新升级，依托海边驿站，推动城市(shì )公共空间举办文艺活动，进一步丰富市民游客文艺体验。来源：封面新闻封面新闻记者 赵紫萱近日，海南省海口市12345政府服务热线三年1.29亿元外包服务采购项目引发争议，网友质疑一年4000万的费用过高。事件引起网友讨论针对公众的质疑(yí )和好奇，9月10日，记者拨打了采购单位海口(kǒu )市营商环境建设局的电话，相关人员回应称，项目每年招不低于340人(rén )，且包含技(jì )术服务等配套和链路费用，招标已结束，所有招标需求和金额都已经公布，并不是凭(píng )空而来的(de )。相关(guān )部门回应：项目(mù )除了人工服务还包含其他配套项目记者从海口市公共资源交易平台上了解到，此(cǐ )次外包服务采购项目为“海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026年(nián )）”，通过公开招标的方式确定了中国电信股份有限公司海南分公司为供应商，并于2024年5月17日正式签署了合(hé )同。合(hé )同总金额为1.2678亿(yì )元，覆盖未来三年的服务周期(qī )。海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026）报价明细表针对外界普遍关心的“天价外包费用”问题，海口市营商环境建设局工作人员张女士表示招标文件上写得很清楚，服务包含了人工费用，明确写了每年招聘不低于340人，除了每月的工资，要给工作人员缴纳“五险一金”，以及要购买工装、餐食费、体(tǐ )检等诸多费用。“这里面不仅仅是接一个电话那么简单，还有回访、数据统计和研判等工作。海(hǎi )口每天(tiān )的话务量上万，你说需要多少人来接听这上万个热线电话？而且又是24小时无间断接通(tōng )，还要分三班。”张女士说(shuō )，除了人工费用，还有一些技术服务，包括12345话务系统的组建等，这些费用都有明细，并不是凭空(kōng )而来。记者查询：人工费(fèi )用占大头 三年总价为1亿多记者查询了该项目的(de )“报价明细表(biǎo )”，其中三个项目内容分别为“人工费用”、“配(pèi )套服务”和“链路费用”。其中“人工费用”占大头，三年总价为(wéi )1亿多，备注为“日常人(rén )工运营费用(包含工(gōng )资(zī )福利、人员其他费用、管理费等)”按照不少于340热线人员配置，普通话务人员平均基本工资不低于5922元(含企业和个人缴纳五险一金部分)。记者查询了外包采购项目详细信息其中，员工类别分为“管理员/班长”“支撑员”“热线员”“回访员”，除了每月要发放工资绩效、奖励和补贴（交通、通讯、高温）等，还要(yào )缴纳“五险一金”。此外，还有一些(xiē )其他费用，例如培训费、工装(zhuāng )费、残疾人保障金、办(bàn )公用品等等。此外，“配套服务”三年总价约为2470多万元，备注显示“包含呼叫语音平台使用费用、技术开发、迭代和完善性修改费(fèi )用、系统(tǒng )与设备日常维护、云服务及其他平台运行费用”。还有115万元左右的“链路费(fèi )用”，备注为“包含海口市民游(yóu )客(kè )中心及其(qí )入驻单位网(wǎng )络和12345海口智慧联动平(píng )台日常运行所需的链路费(fèi )用”。据悉，海口市的12345政府服务热线此前三年也外包给中国电信，成交价为1.21794亿元。

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