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庚欣：特朗普VS哈里斯，能从“握手开(kāi )始”到“握手(shǒu )结束”吗？来源：封面新闻封面新闻记者 赵紫萱近日，海南省海口市12345政府服务热线(xiàn )三年1.29亿元外包服务采购项目引发争议，网友质疑一年4000万的费用过高。事(shì )件(jiàn )引起网友讨论针对公众的质疑和好奇，9月10日，记者拨打了采购单位海口市营商环境建设局的电话，相关人员回应称，项(xiàng )目每年招不低于340人，且包含(hán )技术服务等配套和链路费用，招标已结束，所(suǒ )有招(zhāo )标需求和金额都已经公布，并不是凭空而来的。相关部门回应：项目除了人工服务还包含其他(tā )配套项目记者从海口市公共(gòng )资源交(jiāo )易平台上了解到(dào )，此次外包服务采购项目为“海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026年）”，通过公开招标(biāo )的方式确定了中(zhōng )国电信股份有限公司海南分公司为供应商，并于2024年5月17日正式签署了合同。合同总金额为1.2678亿元，覆盖未来三年(nián )的服(fú )务周期。海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026）报价明细表针对外界(jiè )普遍关(guān )心的“天价外包费用”问题，海口市营商环境建设局工作人员(yuán )张女士表示招标文件上写得很清楚(chǔ )，服务包含了人工费用，明确写了每年招聘不低于340人，除了每月的工资，要给工作人员缴纳“五险一金”，以及要购(gòu )买工装、餐(cān )食费、体检等诸多费用。“这里面不仅仅是接一个电话那么简单，还有(yǒu )回访(fǎng )、数据统计和研判等工作。海口每天(tiān )的话务量上万，你说需要多少人来(lái )接听这上万个热线电话？而且(qiě )又是24小时(shí )无间断接通，还要分三班。”张女士说，除了人工费用，还有一些技术服务，包括12345话务系统的组(zǔ )建等，这些(xiē )费用都有明细，并不是凭空而来。记者查询：人工费用占大头 三年总价为1亿多记者查询了该(gāi )项目的“报价明细表”，其中三(sān )个项目(mù )内容分别为“人工费用”、“配套服务”和“链路费用”。其中“人工费用”占大头，三年总价为1亿多，备注为“日常人工运营费用(包含工资福利、人员其他费用、管理费等)”按照不少于(yú )340热线人员配置，普通话务人员平均基本工资不低于5922元(含企业和个人缴纳五险一金部分(fèn ))。记者查询了外包采购项目详细信息其中，员工类别分为“管理员/班长”“支(zhī )撑员”“热线员”“回访员”，除了每月要发放工资绩效、奖励和补贴（交通、通讯、高温）等，还要缴纳“五险一(yī )金”。此外，还有一些其他(tā )费用，例如培训费、工装费、残疾人保障金、办公用品等等。此外，“配套服务”三年总价约为2470多万元，备注显示“包含呼叫语音平台使用费用、技(jì )术开发、迭代和完善性修改费用、系统(tǒng )与设备日常维护、云服务及其他平台运行费用”。还有115万元左右的“链路费用”，备注为“包含海口(kǒu )市民游客中心及其入驻单位网络和12345海口智慧联动平(píng )台日常运行所需的链路费用”。据悉，海口市的12345政府(fǔ )服务(wù )热线此前(qián )三年(nián )也外包给中国电信，成交价为1.21794亿元。从广东中山市马鞍岛(dǎo )驶上深中通道，世界最高通航净(jìng )空海中大桥——主跨1666米的深中大桥高耸入云；向东，偌大的(de )西人工岛如“鲲鹏展翅”，曾创下快速成岛世(shì )界(jiè )纪录；再前行，全长约公里的沉管隧道遁入海底，这(zhè )是全球最长最(zuì )宽的钢壳混凝土沉管隧道……历时7年建设(shè )，这(zhè )一全长约24公里、集“桥、岛、隧、水下互通”于一体的跨海集群工程，攻下多项世界级技术难题，创下10项世界之最。“我们依托就业模拟实训系统开展(zhǎn )职(zhí )业测评(píng )，结合家庭条件、兴趣、性格、技能体系、职业价值观、实践经验等因素，对求职者和行业、岗位的匹配度进行综合测评，为高校毕业生提(tí )供一个清晰的定位。调研期间，陈文清看(kàn )望慰问一线政法干警，询问他(tā )们工作、生活情况。

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