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来源：封面新闻封面(miàn )新闻记者 赵(zhào )紫萱近日，海南省海口市12345政府服务热线三年1.29亿元外包服务采购项目引发争议，网友质疑一年4000万的费用过高。事件引起网友讨论针对公众(zhòng )的质疑和好奇，9月10日，记者拨打了采购单位海口(kǒu )市营商环境建(jiàn )设局的电话，相(xiàng )关人员回应称，项目每年招不低于340人，且包含技术服务等配套和链路费用，招标已结束，所(suǒ )有招标需求和金额都(dōu )已经公布，并不是凭空而来的。相关(guān )部门回应：项目除了人工服务还包含其他配套项目记者从海口(kǒu )市公共资源交易平台上了(le )解到，此次外包服务采购项目为“海口12345热线外包服务采(cǎi )购项目（2024-2026年）”，通过公开招标的方式确定(dìng )了中国电信股份有限公司海南分公司为供应商，并于2024年5月17日正式签署了合同。合同总金额为1.2678亿元，覆盖未来三年的服务周期。海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026）报价(jià )明细表针对外界普遍关心的“天价外包费用”问题，海口市营商环境建设局工作人员张女士(shì )表示招标(biāo )文件上写得很清楚，服务包含了人工费用，明确写了每年招聘不低于340人，除了每(měi )月的工资，要给工作人员缴(jiǎo )纳“五(wǔ )险一金(jīn )”，以及要(yào )购买工装、餐食费(fèi )、体检等诸多费用。“这里面不仅仅是(shì )接一个电(diàn )话那么简单，还有回(huí )访(fǎng )、数据统计和(hé )研判等工作。海口每(měi )天(tiān )的话务量(liàng )上万，你说需要多少人来接听这上万个热线电话？而且又是24小时(shí )无间断接通，还要分三班。”张女士说，除了人工费用，还有一些技术服务，包括12345话务系统的组建等，这些费用都有明细，并不是凭空而来。记者查询：人工费用占大头 三年总价为1亿多(duō )记者查询了该项目的“报价(jià )明细表”，其中三个项目内容分(fèn )别为“人工费用”、“配套服务”和“链(liàn )路费用”。其中“人工费用”占大头，三年总价为1亿多，备(bèi )注为“日常人工运营费用(包含工资福(fú )利、人员其他费用、管理费等)”按照不少于340热线人员(yuán )配置，普通话务人员平均基本工资不低于5922元(含企业和个人缴纳五险一金部分)。记者查询了外包采购项目详(xiáng )细信息其中，员工类别分为“管理员/班长”“支撑员”“热线员”“回访员”，除了每月(yuè )要发放工资绩效、奖励和补贴（交通、通讯、高温）等，还要缴纳“五险一金”。此外，还有一些其他费(fèi )用，例如培训费、工装费、残疾人保障金、办公用品等等。此外，“配套服务”三年总价约为2470多万元，备注显示“包含呼叫语音平台使用费用、技术开发、迭代和完善性修改费用、系统与设备日常维护、云服务及(jí )其他平台(tái )运行费用”。还有115万元左右的“链路费用”，备注为“包含海口市民游客中心及其入驻单(dān )位网(wǎng )络和12345海口智慧联(lián )动平台日常运行所需的链路费用”。据悉，海口市的12345政府(fǔ )服务热线此前三年也外包给中国电信，成交价为1.21794亿元。刘和平：在“极(jí )右(yòu )道路”上比狠斗勇！日本自民党总裁选举怎么了？再比如一些肠溶片，只有(yǒu )到了肠道才会释放药物，掰开服用的话，到达胃部后很容易(yì )受到胃酸的影响，大大降低药物疗效。要加强培养(yǎng )、提高素质，科学使用、发挥作用，着力(lì )培养一批同我们党亲密合作的党外代表人士。据新华社报道(dào )，美国联邦调查局15日说，美国特勤局当天下午在佛罗里达州西棕榈滩挫败一起疑似针对前总(zǒng )统、共和党总统候选人特朗普的暗杀(shā )图谋。特朗普安全无虞，嫌疑人已(yǐ )被抓获。报道称，事发时为当天(tiān )下午1点半左右，特朗普正在高尔夫球场打高尔夫。特勤局人员发现一名嫌疑人从球场围栏中伸出枪口指向特朗普后立刻开枪制止。瑞恩·韦斯利(lì )·劳思据悉，嫌疑人为58岁的瑞恩·韦斯利·劳思（Ryan Wesley Routh）。佛罗里达州棕榈滩县警察局长里克·布拉德肖对媒体说，嫌疑人当时躲藏在(zài )距特朗普约400米的灌木丛中。报道称，一名枪手竟然能离前总统这么近(jìn )，表明(míng )特朗普周围的安保措施存在漏洞。“高尔夫球场周围是灌木丛，一旦有人(rén )潜入很难被发现。”布拉德肖提到针对特朗普的安保(bǎo )级别时称，毕竟他(tā )不是现任总统。警方在现场搜到了一支带瞄准镜的AK-47步枪以及一(yī )个GoPro相机和一个背(bèi )包(bāo )在发现嫌疑人的灌木丛(cóng )附近，警方(fāng )搜到了(le )一支带瞄准镜的AK-47步枪以及一个GoPro相机和一个背包。报道称，嫌疑人很有可能计划利用GoPro来拍摄自己射击特朗普的过程(chéng )。被发现后，嫌疑人试图驾车逃走，但最终(zhōng )在马丁县被抓获。据报道，根据劳思的社交(jiāo )媒体账户发现，他曾自称“参与了俄乌冲突并(bìng )在乌克兰参与了战斗”。根据媒体2023年报道，劳思曾担任私人(rén )组织——乌克兰国际志愿者中心(IVC)的负责人，该组织致力于为乌克兰招募国(guó )际志愿者，而特朗普及其所在的共(gòng )和党一直对美国向乌克兰提(tí )供武器和资金一事表示质疑。在劳思被捕后，其儿子奥兰·劳思称在自己的(de )印象里，父亲是一位“慈祥勤劳(láo )”的人，“他看起来不会做这么疯狂的事。”而特朗普则在事后的一封(fēng )新筹款邮件中表示，在险遭又一次刺杀后，自己的决心比任何时候都要坚定，“我永远不会放慢脚步。永远不会放弃。永远不会投降！”延伸(shēn )阅读：哈里斯：很高兴知道特朗普没事据美国有线电视(shì )新闻网（CNN）9月15日报道，位于美国佛罗里达州西棕榈滩的特朗普国家高尔夫球俱乐部附近当天发生枪击事件，枪手已被美国警(jǐng )方拘捕。事发时，美国前总统、共和党总统候选人特朗普正在俱乐部内打高尔夫球，他没(méi )有在事件中受伤。美国白宫已经听取了有关枪击事件的简报。身为特朗普竞争对手的美国副总统、民主党总统候选人哈里斯发文称：“我很高兴知道他没事。暴力事件在美国没有容身之(zhī )地。”佛罗里达州棕榈滩县警察局长里克·布拉德肖表示，这起事件发(fā )生在当地时间15日13时30分左右，当时特朗普(pǔ )正(zhèng )在球场内走动。美国特勤局人(rén )员发(fā )现一名持枪男子从球场围栏中伸出枪口后立即开枪制止，嫌犯随即驾车逃离现场。布拉德肖透露，枪手躲藏在距离特朗普约400米左右的灌木丛中，警方在现场找到一支(zhī )配有瞄准镜的AK-47突击步枪。根据目击者(zhě )提供的线(xiàn )索，警方最终在棕榈滩北部的马丁县抓获嫌犯。当地时间9月15日，美国联邦调(diào )查在高尔夫球场附近调查枪击事件“因为他（特朗普）不是(shì )现任总统，所以安全措施仅限于特勤局认为可能要注意的地点。”布拉德肖说，“我可以(yǐ )想象，下次他来到高尔夫球场的时候(hòu )，周围可能会有更多的安保人员。但特勤局已经做(zuò )了他们应该做的事情(qíng )，他们提供了应有的保护。”美国特勤局在一份声明中说：“联邦调查局已经对佛罗里达州(zhōu )西棕榈滩发生的事件作出回应，正在调查疑似(sì )针对前总统特朗普的暗杀未遂事(shì )件。”几名执法人(rén )员向美媒透露，被捕的嫌犯(fàn )名叫瑞安·韦斯利·劳(láo )斯（Ryan Wesley Routh），是一名58岁的白人男性，有8次因轻微犯罪被捕的记录。劳斯此前一直居住在北卡罗来纳州，在今年早些时候搬到了夏威夷。特朗普并未在这起事件中受伤，《华盛顿邮报》称，他(tā )在俱乐部里待了几个小时，直至特勤局(jú )官员和顾问确保前往其住所海湖庄园的路线是安全的。几名知情人士(shì )告诉美国全国广播公司（NBC），特朗普在事发几个小(xiǎo )时后乘车离开了高尔夫球场，已经抵达海湖庄园(yuán )。特朗(lǎng )普竞选团队很快发表声(shēng )明说，特朗普处于(yú )安全状态。特朗普本人也表示：“我附近传来枪声，但在谣言开始(shǐ )失控之前，我想先告诉你们：我很安全，一切都很好！”特朗普的竞选搭档、俄亥俄州参议员万斯15日晚些时候在社交媒体上发文(wén )称(chēng )：“我很高兴(xìng )特朗普安然无恙。我在消息公布之前与他交谈过，令人惊讶的是，他的精神非常好。”特朗普和哈(hā )里斯的首场电视辩论CNN称，美(měi )国总统拜登和副总统哈里斯已经听取了有关枪(qiāng )击事件的简报，对特朗普安然无恙(yàng )“感到欣慰”。身为特朗普的竞争对手、民主党总统候选人的哈里斯在社交媒体上表示：“我很高兴知道他没事。暴力事件在美国没有容身之(zhī )地。”消息人士表示(shì )，枪击事件不(bú )会影响特朗普接下来的竞选日程，他(tā )将于当地时(shí )间17日在美国密歇根州弗林(lín )特的市政(zhèng )厅举行竞选集会。这是特朗普在最近两个月里遭遇的第二起未遂刺(cì )杀。当地时间7月13日，特朗普在美国宾夕法尼亚州巴特(tè )勒县举行竞选(xuǎn )集会时遭遇枪(qiāng )击，他的耳朵在枪击事件中受伤。当(dāng )时袭击者向集会(huì )场地连开数枪，导致1名观众死亡，2人(rén )受伤，枪(qiāng )手被美国特勤局特工击毙。

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