《十九岁新娘》

　　从火箭发射平台，到空调模具生产车间，高质量的(de )工业产(chǎn )品离不开精密的零部件，数控操作(zuò )工在其中发挥重要作用。来源：封面新闻封面新闻记者 赵紫萱近日，海南省海口市12345政府服务热线三年1.29亿元外包服务采购项目引发争议，网友质疑一年4000万(wàn )的费用过(guò )高。事件引起网友讨论针对公众的质疑和好(hǎo )奇，9月10日，记(jì )者拨打了采购单位海口市营商环境建设局的电话，相关人员回应称，项目每年招(zhāo )不低于340人，且包含技术服务等配套和链路费(fèi )用，招标已结束，所有招标需求和金额都已经公布，并不是凭空(kōng )而来的。相关部门回应：项目除了人工服务还包含其他配套项目记者从海口市公共资源交易平台上了解到，此次外包服务采购项(xiàng )目为“海口(kǒu )12345热线外包服务采购项目（2024-2026年）”，通过公开招标的方(fāng )式确定了中国电信股份有限公司海南分公司为供应商，并于2024年5月17日(rì )正式(shì )签署了合同。合同总金额为1.2678亿元，覆盖未来三年的服务周期。海口12345热线外包服务采购项目(mù )（2024-2026）报价明细表针对外界普遍关心的“天价外包费用”问题，海口市营商环境建设局工作人员张女(nǚ )士表示招标文件上写得很清楚，服务(wù )包含了人工费用，明确写了每年招聘不低于340人，除了每月的工资(zī )，要给工作人员缴纳“五险一金”，以及要购买工装、餐食(shí )费、体检等诸多费用。“这里面不仅仅是接一个电话那么简单，还有回访、数据统计和研判等工作。海口每天的话务量上万，你说(shuō )需要多少人来接听这上万个热线电话？而且又是24小时无间断接通，还要分三班。”张女士说，除了人工费用，还有一些技术服务，包括12345话(huà )务系统的组建等，这些费用都有明细，并不是凭空而来。记者查询：人工(gōng )费用占大头 三年(nián )总价为1亿(yì )多记者查(chá )询了该项(xiàng )目的“报价明细表”，其中三个项目内容分别为“人工费用(yòng )”、“配套服务”和“链路费用”。其中“人工费用”占大头，三年总价为(wéi )1亿多，备注为(wéi )“日常人工运营费用(包含工资福利、人员其他费(fèi )用、管理(lǐ )费(fèi )等)”按照不(bú )少于340热线人员配置，普通话务人员平均基本工资不低于5922元(含企业和个人缴纳五险一金部分)。记(jì )者查询了外包采购项目详细信息其中，员工类别分为“管理员/班长”“支撑员”“热线员”“回访员”，除了每月要发放工资绩效、奖励和补贴（交通、通讯、高温）等，还要缴纳“五险一金”。此外，还有一些其他费用，例如培训费(fèi )、工装费、残疾人保(bǎo )障金、办公用品等等。此外，“配套服务”三年总(zǒng )价约为2470多万元，备注显示“包含(hán )呼叫语音平台使用费用、技术开发、迭(dié )代和完(wán )善性修改费用、系统与设备日常维护、云服务及其他平台运行(háng )费用”。还有115万元左右(yòu )的“链路费用”，备注为“包含海口市民游客中心及其入驻单位网络和12345海口智慧联动平台日常运行所需的链路费用”。据悉，海口市的12345政府服务热线此(cǐ )前三年也外包给中国电信，成交价为1.21794亿元。原标题：列国鉴·西班(bān )牙|记者观察(chá )：西班牙足球强大的“青春秘(mì )诀”世界体育版图上(shàng )，国土面积不过51万平方公里、人口不足5000万(wàn )人的西班牙堪称大国，凭借完善的公共体育设施、发达的人才培养系统(tǒng )和全民的积极参与，西(xī )班牙在多个体育项目中都取得了令世界瞩目的成绩。铁(tiě )西区兴顺街道大力推进“健康沈阳”民生工程，使居(jū )民足不出户便能感受到来自(zì )家门口(kǒu )的安心诊疗，携手助推“解民忧、纾民困、暖民心”行动向宜老化服务延伸。因(yīn )产(chǎn )业链长、带动性强，邮轮制造对经济发展的拉动比例可达1：14。

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