《秘史》

山东(dōng )省济南市历城二中教育集团礼轩学校（东校区），孩子们坐在宽敞明亮的教室里认真上课(kè )。如与全球工业软(ruǎn )件顶级供应商达索(suǒ )系统(tǒng )深度合作，成立了联合创新中心，将来自高端制造业的PLM平台和MBD技术引入建筑业。　　话剧《文圣常》首演现场剧照。再比如，我(wǒ )们党坚决惩治(zhì )腐败，包括新中国建立初期处理刘青山、张子善等人的案件，改革开放后始终把党(dǎng )风廉政建设和反腐败斗争放在突出位置，提出不断增强拒腐防变能力、建立健全惩治和预防腐败体系，等等。来源：封面新闻封面新闻记者 赵紫萱近日，海南省海口市12345政府服(fú )务热线三年1.29亿元外包服务采购项目引发争议，网友质(zhì )疑一年4000万的费用过高。事件引起网友讨论针对公众的质疑和(hé )好奇，9月10日，记者(zhě )拨打了采购单位海口市营商环境建设局的电话，相关人(rén )员回应称，项目每年招不低于340人，且包含技术服务等配(pèi )套和链路费用，招标已结束，所有招标需求和金额都(dōu )已经公布，并不是凭空而来的。相关部(bù )门回应：项目除了人工服务还包含其他配套项目记者从海(hǎi )口(kǒu )市公共资源交易平台上了解到，此次外包服(fú )务采购项目为(wéi )“海(hǎi )口12345热(rè )线外包服务采购项目（2024-2026年）”，通过公开招标的方(fāng )式确定了中国电信股份有限公司海南分公司为供应商，并于2024年5月17日正式签署了合同。合同总金额为1.2678亿元，覆盖未来三年的服务周期。海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026）报价明细表针对外界普遍关心的“天价外包费用”问题，海口市营商环境建设局工作人员张女士表示招标文件上写得(dé )很清楚，服务包含了人工费用，明确写了每年招聘不低于340人，除了每月的工资，要给工作人员缴纳“五险(xiǎn )一金”，以及要(yào )购买工(gōng )装、餐食费、体检等诸多费用。“这里面不仅仅(jǐn )是接一个电话那么简单，还有回访、数据统计和研判等工作(zuò )。海口每天的话(huà )务量上万(wàn )，你说需要多少人来接听(tīng )这上万个热线电话？而且又是24小时(shí )无间断接通，还要分三班。”张女士说，除了人工(gōng )费用，还有一些技术服务，包括12345话务系统的组建等，这些费用都有明细，并不(bú )是凭空而来。记者查询：人工费用占大头 三年总价为1亿多记者查询了(le )该项目的“报价明细表”，其中三个项目内容分别为“人工费用”、“配套服务”和“链路费用”。其中“人工费用”占大(dà )头，三年总价为1亿多，备注(zhù )为“日常人工运营费用(包含工资福利、人员其他费用、管理费等)”按照不少于340热线人员配置，普通话务人员平均基本工资不低于5922元(含企业和个人缴纳五险一金部(bù )分)。记者查询了外包采(cǎi )购项目详细信息(xī )其中，员工类别分(fèn )为“管理员/班长”“支撑员”“热线员”“回访员”，除了每月要发放工资绩效、奖励和补贴（交通、通讯、高温）等，还要缴纳“五险一金”。此外，还有一些其他费用，例如培训费、工(gōng )装费、残疾人保障金、办公用品等等。此外，“配套(tào )服务”三年总价约为2470多万元，备注(zhù )显示“包含呼叫语(yǔ )音平台使用费用、技术开发、迭代和完善性修改费用、系统与设备日常维护、云服务及其他平台运行费用”。还有115万元左右的“链(liàn )路费用”，备注为“包含海口市民游客中心及其入驻单位网络和12345海口智慧联动平台日常(cháng )运行所需的(de )链路费用”。据悉，海口市(shì )的12345政府服务热线此前三年也外包给中国电信，成交价(jià )为1.21794亿元。

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