《《教室里的激情》电影》

国际上种(zhǒng )业先进(jìn )的国家，种业的科技创新能力几乎都是由企业来完成的。　　陈威照片。我国实施了健康中国行动、爱国(guó )卫生运动，开展(zhǎn )了一系列健康知识宣传活动，促进公众养成良好的生活方式。来源：封面新闻封面新闻记者 赵紫萱近日，海南省海口市12345政府服务热线三年1.29亿元外包服务采购项目引发争议，网友质疑一年4000万的费用过高。事件引起(qǐ )网友讨论针对公众(zhòng )的质疑和好奇，9月10日，记者拨打了采购单位海口市营商环境建设局的电话，相关(guān )人员回应称，项目每年招不低于340人，且包含技术服务等配套和链路费用(yòng )，招标已结束，所有招标需求和金额都已经公布，并不是凭空而来的。相关部门回应：项目除了人工(gōng )服务还包含其他配套项目记者从海口市公共资源(yuán )交易平台上了解到，此次外包服务采购项目(mù )为“海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026年）”，通过(guò )公开招标的方式(shì )确定了中国电信股份有限公司海南分公司为供应商，并于2024年5月17日正式签署(shǔ )了合同。合同总金额为1.2678亿元，覆盖(gài )未来三年的服务周(zhōu )期。海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026）报价明细表针对外界普遍关心的“天价外包费用”问题，海口市营商环境建设局工作人员张女士表示招标文件上写得很清楚，服务包含了人工费用，明确写了每年招聘不低于340人，除了每月(yuè )的工资，要给工作人员缴纳“五险一金”，以及要购买工装、餐(cān )食费、体检等诸多费用。“这里面(miàn )不仅仅是接(jiē )一个电话那(nà )么简单，还有回访(fǎng )、数据统计和研判等工作。海口每天的话务量上(shàng )万，你说需要多少人来(lái )接听这上万个热线电话？而且又是24小时无间断接通，还要分三班。”张女士说，除了人工费用，还有一些技术服务，包括12345话务系统的组建等，这些费用(yòng )都有明细，并不是凭空而(ér )来。记者查询：人工费用占大头 三年总价为1亿多记者查(chá )询(xún )了该项目的“报价(jià )明细(xì )表”，其中三个项目内容(róng )分别为“人工费用”、“配套服务”和“链路费用”。其中“人工费用”占大头，三年总价(jià )为1亿多，备注为“日(rì )常人工运营费用(包含工资福(fú )利、人员其他费用、管理费等)”按照不少于340热线人员配置，普通话务人员平均基本工资不低于5922元(含企业和个人缴纳五险一金部分)。记者查询了外包采购项目详细信息其中，员工类别分为“管理员(yuán )/班长”“支撑员”“热线员”“回访员”，除了每月要发放工(gōng )资绩效、奖励和补贴（交通、通讯、高温）等，还要缴纳“五险一金”。此外，还有一(yī )些其他费用，例如培训费、工装费、残疾人保障金、办公用品等等。此外(wài )，“配套服务”三(sān )年总价约为2470多万元，备(bèi )注显示“包含(hán )呼叫语音平台使用费用、技术开(kāi )发、迭代(dài )和完善性修改费用、系统与(yǔ )设备日常维护、云服务及其他平台运行费用”。还有(yǒu )115万元左右的“链路费用”，备(bèi )注(zhù )为“包含海口市民(mín )游客中心及其入驻单位网络和12345海口智慧联动平台日常运行所需的链路费用”。据悉，海口市的12345政府服务热线此前三年也外包给(gěi )中国电信，成交价为1.21794亿元。　　“在1年聘期内，‘政务服务体验(yàn )员’对山西全省政务服务开展线上线下体验，看政策‘懂不懂’、流程‘通不通(tōng )’、服务‘优(yōu )不优’、体验‘好不好’，查问题、找不足、提建议。

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