《蘑菇观影》

新征程上，我们将把优化营商环境摆在更突出位置，不断创新体制机制，持续加大改革力度，助力企业降本增效，力争让一流营商环境成为娄底(dǐ )发展的“金字招牌”，让(ràng )各类企业在这(zhè )里安心扎根、不断做优做强做(zuò )大。来源：封面新闻封面新闻记(jì )者 赵紫萱(xuān )近日，海南省海口市12345政府服务热线三年1.29亿元外包服务采购项目引发争议，网友质(zhì )疑一年4000万的费用过高。事件引起网友(yǒu )讨论(lùn )针对公众的质疑和好奇，9月10日，记者拨打了(le )采购单位海口市营商环境建设局的电话，相(xiàng )关人员回应称，项目每年招不低于340人，且包含技术服务等(děng )配套和链路费用，招标已结束(shù )，所(suǒ )有招标(biāo )需求和金额都已经公布，并不是凭空而来的。相关部门(mén )回应：项目除了人(rén )工服(fú )务还包含其他配(pèi )套项目记者从海口市公共资源交易平台上了解到，此次外包服务采购项目为“海口12345热线(xiàn )外包服务采购项目（2024-2026年）”，通过公(gōng )开招标(biāo )的方(fāng )式确定了(le )中国电信股份有限公司海南分公司(sī )为供应商，并于2024年5月17日正式签署了合同。合同总金额为1.2678亿元，覆盖未来三年的服务周期。海(hǎi )口12345热线外包服务采购项目（2024-2026）报价明细表针对外界普遍关心的“天价(jià )外包费用”问题，海口市营商环境建设局(jú )工作人(rén )员(yuán )张女士表示招标文件上写(xiě )得很清楚，服务包含了人工费用，明确写了每年招聘不低于340人，除了每月的工资，要给工作人员缴纳“五险一金”，以及要购买工装、餐食费、体检等诸多费用。“这里面不仅仅是接一个电话那么简单，还有回(huí )访、数据统计和(hé )研判等工作。海口每天的话务量上万，你说需要多少人来接听这上万(wàn )个热线电话？而且又是24小时无间断接通，还要分三班。”张女士(shì )说，除了人工费用，还有一些技术服务，包括12345话务(wù )系统的组建等，这些费用都有明细，并不是凭空而来。记者查询：人工费用占大头 三(sān )年总价为1亿多记者查询了该项目(mù )的“报价明细表”，其中三个项(xiàng )目内容分别为“人工费用”、“配套服务”和“链路费用”。其中“人工费用”占大头，三年总价为1亿多，备注为“日常人工运营费用(包含工资福利、人员其他费用、管理费等)”按照不少于340热(rè )线人员配置，普通话(huà )务人员平均基本工资不低于5922元(含企业和个人缴纳五险一金部分)。记者查询了外包采购项目详细信息其中，员工类别分为“管理员/班长”“支撑员”“热线员”“回访员”，除了每月要发放工资绩效、奖励和补贴（交通、通讯、高温）等，还要缴纳“五险一金”。此外，还有一些其他费用，例如培训费、工装费、残疾人保障金、办公用品等等。此外，“配套服务”三年总价约为2470多万元，备注(zhù )显示“包含呼(hū )叫语音平台使用费用、技术(shù )开发、迭代和完善性修改费用、系统(tǒng )与设备日常维护、云服务及其他平台运行费用”。还有115万元左右的“链路费用”，备注(zhù )为“包含海口市民游客(kè )中心及其入驻单位网络(luò )和12345海口智慧联动平台日常(cháng )运行所需的链路费用”。据悉，海口市的12345政府服务热线此前三年也外包给中国电信，成交价为1.21794亿元。“霉霉”政治影响(xiǎng )力有多大？全美1亿多粉丝有投票权，约占当年拜登特朗普(pǔ )选票总数88%正是(shì )通(tōng )过这样的数字实验，才能在纷繁复杂的情况中，找到那个最优解，绘制出一键(jiàn )调水的最佳蓝图。为牧民(mín )罗松杂巴治病的事，时隔30多年，吴天一仍记忆(yì )犹新。

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