《丰裕纵满的保姆》

加强对消费者权益的保护，建立覆(fù )盖首发经济全链条的(de )监管体系，加大对各个环节的监管力度(dù )，确保首发经济活动的合法性和规范性，建立健全售后投诉处(chù )理机制，及时回应消费者诉(sù )求，维护消费者合法权益。来自不同高校、不同领域的10位师生讲述他们奔(bēn )赴祖国各地，参与奥运盛会、科技报国、生(shēng )态环(huán )保等鲜活实践故事，用实际行动上好行走的爱国主义“大(dà )思政课”。　　党的二十届三中全会《决定》提出300多项重要改革(gé )举(jǔ )措，并强调“以钉钉子精(jīng )神抓好改革落实”。　　香港志愿者协会受香港特区政府(fǔ )文化(huà )体育及旅游局辖下的全国运动(dòng )会香港赛区统筹办公室(shì )委任，与义务工作发展局一同作为该计划的协作机构，协助统筹有关义工(gōng )招募及培训、岗位分配、管理等工作。来源：封面新闻封面新闻记者 赵紫萱近日，海南省(shěng )海口市12345政府服务热线三年1.29亿元外包服务采购项目引发争议(yì )，网友质疑一年4000万的费用过高(gāo )。事件引起网友讨论针对公众的质疑和好奇，9月10日，记者拨打了采购单位海口市营商环境建设局的电(diàn )话，相关人(rén )员回应称，项目每年招不低于340人，且包含(hán )技术服务(wù )等配套和链路费用，招标已(yǐ )结束，所有招标需求和金额都已经公布，并不是凭(píng )空而来的。相关部门回应：项目除了人工服务还包含其他配套项目记者从海口市公共资源交易平台上了解到，此次外包服务采购项目为“海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026年）”，通过公开招标的方式确定了中国电信股份有限公司海南分公司为供应商(shāng )，并于2024年5月17日正式签署(shǔ )了合同。合同总金额为1.2678亿元，覆盖未来三年的服务(wù )周期。海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026）报价明细表针对外界普(pǔ )遍关心的“天价外包费用”问题，海口市营商环境建设局工作人员张女士表示招标文件上写得很清楚，服务包含了人工费用，明确写了每年招聘不低于340人，除了每月的(de )工资，要给工作人员缴纳“五险一金”，以及要购买工装、餐食费、体检等诸多费用。“这里面不仅仅是接一(yī )个电话那么简(jiǎn )单，还有回(huí )访、数据统计和研判等工作。海口每天的话务量上万，你(nǐ )说需要多少人来接听这上万个热线电话？而且又是24小时无间断接通，还要分三班。”张女士说，除了人工费用，还(hái )有一些技术服务，包括12345话务(wù )系统的组建等(děng )，这些费用都有明细，并不是凭空而来。记者查(chá )询：人工费用占大头 三年总价为1亿多记者查询了该项目(mù )的“报价明细表”，其中三个项目内容分别(bié )为(wéi )“人工费用”、“配套(tào )服务”和“链路费用”。其中“人工费用”占大头，三年总价为1亿多，备(bèi )注为“日常人工运营费用(包含工资福利、人员其他费(fèi )用、管理费等)”按照不少于340热线人员配置，普通话务人员平均基本工资不低于5922元(含企业和个人缴纳(nà )五险一金(jīn )部分)。记者查询(xún )了外包采购项目详细信息其(qí )中，员工类别分为“管理员/班长”“支撑员”“热线员”“回访员”，除了每月要发放工资绩效、奖励和补贴（交通、通讯(xùn )、高温）等，还要缴纳“五险一金”。此外，还有(yǒu )一些(xiē )其他费用，例如培训费、工装费、残疾人保障金、办公用品等等。此外，“配套服务”三年总价约为(wéi )2470多万元，备注显示“包含呼叫语音平台使用(yòng )费(fèi )用、技术开发、迭代和(hé )完善性修改费用(yòng )、系统(tǒng )与设备日(rì )常维护、云服务及其他平台运行(háng )费用”。还有115万元左右的“链路费用”，备注为“包含(hán )海口市民游客中心及其入驻单位网络和12345海口智慧联动平台日常运行所需的链路费用”。据悉，海口(kǒu )市的12345政府服务热线此前三年也外包给中国电(diàn )信，成交价为1.21794亿元。

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