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视觉中国供图　　9月2日，主教(jiāo )练久尔杰维奇(qí )麾下的27名入选本期集训名单的(de )U19国足球员陆续入驻香河国家足球训练基地。来源：封面新闻封面新闻记者 赵紫萱近日，海南省海口市12345政府服务(wù )热线三年1.29亿元外包服务采购项(xiàng )目引(yǐn )发争议，网友(yǒu )质疑一年4000万的费用(yòng )过高。事件引起网友讨论针对公众的质疑和好奇，9月10日，记者拨打了采购单位海口市营商环境建设局的电话，相关人员回应称，项目每年招不低于340人，且包含技术服务等(děng )配套和链路费用，招标已结束，所有招标需求和金额都已经公布，并不是凭空(kōng )而来的。相关(guān )部门回应：项目除了人工服务还包含其他配套项目记者从海口市公共资源交易平台上了解到，此次外包服务采购项目为“海(hǎi )口12345热线外包服(fú )务采购(gòu )项目（2024-2026年）”，通(tōng )过公开招标的方式(shì )确定了中国电信(xìn )股份(fèn )有限公司海南分公(gōng )司为供应商，并于2024年5月17日正式签署了合同。合同总金额为1.2678亿元(yuán )，覆盖未来三年的服务周期。海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026）报价明细表针对外界普遍关心的“天价外包费用”问题，海口市营商环境(jìng )建设局工(gōng )作人员张女士表示招标文件上写得很清楚，服务包含了人工费用，明确写了每年招聘不低于340人，除了每月的工资，要给工作人员缴纳“五险(xiǎn )一金”，以及要购买工装、餐食费、体检等(děng )诸多费用。“这(zhè )里面不仅仅(jǐn )是接一个电话那么简单，还有回访、数据统计和研判等工作。海(hǎi )口每(měi )天的话(huà )务量上万，你说需要多少人来接听这上万个(gè )热线电话？而且又是24小时无间断接(jiē )通，还要分三班。”张女士说，除了人工(gōng )费用，还有一些技术服务，包括12345话(huà )务系统的组建等，这(zhè )些费用都有明细，并不是凭空而来。记者查询：人工费用占大头 三年总价为1亿多记者查询了该项(xiàng )目的“报价明细表”，其中(zhōng )三个项目内容分别为“人工费用”、“配套服务”和“链路费用”。其中“人(rén )工费用”占大头，三年总价为1亿多，备注为“日常人工运营费用(包含工(gōng )资福利、人员其他费(fèi )用、管(guǎn )理费等)”按照(zhào )不少于340热线人员配置，普通话务人员平均基本工(gōng )资不低于5922元(含企业和个人缴纳五险一金部分)。记者查询了外包采购项目详细信息其中，员工类别(bié )分为“管理员/班长”“支撑员”“热线员”“回访员”，除了每(měi )月要发放工资绩效、奖励和补贴（交通、通讯、高温）等，还要缴纳“五险一金(jīn )”。此外，还有一些其他费用，例如培训费、工装费、残疾人保障金、办公用品等等。此外，“配套服务”三年总价约为2470多万元，备注显示“包含呼叫语音平台使用费用、技术开发、迭代和完善性修改费用、系统与设备日常维护、云服务及其他平台运行(háng )费用”。还有115万元左右的(de )“链路费用”，备注为“包含海口市民游客中心及其入驻单位网络和12345海口(kǒu )智慧联动平台日常运行所(suǒ )需的链路费用”。据悉(xī )，海口市的12345政府(fǔ )服务热线此前三年也外包给中国电信，成交价为1.21794亿元。“‘线下一中心、线上一平台、治理一张网’的智治管理体系，突出(chū )组织聚人、服务聚心、共治聚力，从(cóng )数字化到智能化再到智慧化，为基层减负增效(xiào )，让治理更有精度，让服务更有温度。一、背景近年来，北流市把坚持党的领导、加强党的建设贯穿于行业产业建设发展各方面，探(tàn )索出一条“以链促产，以产兴园”的党建新路子，通过建强“党建链”、优化“服务链(liàn )”、赋能“产业链”的(de )方式辐射带动全(quán )市玩具产业行业抱团发展，形成了万峰玩(wán )具、华盛盈峰玩具等大型玩具企(qǐ )业为龙头的玩(wán )具行业产业集聚区，玩具产业已成为推动北流经济高质量增长的重要力量。8月中旬，美国政府批准了(le )新一轮价值200亿美元的对(duì )以军售计划。

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