《看草逼》

深处祖国西北内陆(lù )的宁夏，三面被腾格里、乌兰布和与(yǔ )毛乌素三大沙漠所包围，是全国水资源最为匮乏的省区之一，也(yě )是沿(yán )黄唯一全境属于黄河流域的省区。来源：封面新闻封面新闻记者 赵紫萱近日，海南省海口市12345政府服务热线三年1.29亿元外包服务采购项目引发争议，网友质疑(yí )一年4000万的费用过高。事件引起网友讨论针对公众的质疑(yí )和好奇，9月10日(rì )，记者拨打了采购单(dān )位海口市营商环境建设局的电话，相关人员回应称，项目每年招不低于(yú )340人，且包含技术服务等配套和链路费用，招标已结束，所有招标需求和金(jīn )额都(dōu )已经公布，并不是凭空而来的。相关部门回应：项目除了人工服务还(hái )包含其他配套项目记者从海口市公共资源交易平台(tái )上了解到，此次外包服务采购项(xiàng )目为“海口(kǒu )12345热线外包服务采购项目（2024-2026年）”，通过公开招标的方式确定了中国电信股份(fèn )有限公司海南分公司为供应商，并于(yú )2024年5月17日正式签署了合同。合同总金额为1.2678亿元，覆盖未来三年(nián )的服务周期。海口(kǒu )12345热线外包服务采购项目（2024-2026）报价明细表针对外界普遍关心的“天价外包费用”问题，海口市(shì )营商环(huán )境建设局工作人员张女士(shì )表示招标文件上写得很清楚，服务包含了人工费用，明确写了每年招聘不低于340人，除了每月的工资，要给工(gōng )作人员缴纳“五险一金”，以及要购买工装、餐食费、体检等诸多费用。“这里面(miàn )不仅仅是接一个电话那么简单，还有回访、数据统计和研判等工作。海口(kǒu )每天的话务量上万，你说需要多少人来接听这上万个热(rè )线电话(huà )？而且又是24小时无(wú )间断接通，还要分三班。”张女士说，除了人工费用，还有一些技术服务，包括12345话务系统的组建等，这些费用都有明细，并不是凭空而来。记者查询(xún )：人工费用占大头 三年总价为1亿多记者查询了(le )该项目的(de )“报(bào )价明细表”，其中三个项目内容(róng )分别为“人工费用”、“配套服务(wù )”和“链路费用”。其中“人工费用”占大头，三年总价为1亿多，备注为“日常人工运营(yíng )费用(包含工资福利、人员其他费用、管理费等)”按照不少于340热线人员配置(zhì )，普通话务人员平均基本工资不低于5922元(含企业和个人(rén )缴纳五险一金部分)。记者查询了外包采购项目详细信息其中，员工类别分为“管理员/班长”“支撑员”“热线员”“回访员”，除了每月要发放工资绩效、奖励和补(bǔ )贴（交通、通(tōng )讯、高温）等，还要缴纳(nà )“五险一金”。此外(wài )，还有一些其他费用，例如培训费、工(gōng )装费、残疾人保障金、办公用品等(děng )等(děng )。此外，“配套服务”三年总价约(yuē )为2470多万元，备注显示“包含(hán )呼叫语音平台使用费用(yòng )、技术开发、迭代和完善性修改费用、系统与(yǔ )设备日常维护、云(yún )服务及其他平台运行费用”。还有115万元左右的“链路费用”，备注为“包含海(hǎi )口市民游客中心及其入驻单位网络和12345海口智慧联动平台日常运行所需的链路费用”。据悉，海口市的12345政府服务热线此前三年也外包给中国(guó )电信，成交价为1.21794亿元。“偶尔踹她一脚算家暴吗？”丈夫因(yīn )家暴坐牢，出(chū )狱后仍威胁妻子近日，经过两个多月的治理，伊顿东方小区的环境有了很大改观——不再杂草丛生，也不再垃圾袋遍地，业主们也更喜欢到花园里散步(bù )聊天了……伊(yī )顿东方小区(qū )位于四(sì )川自贡富顺县，小区先后经历两届业主委(wěi )员会，第二届(jiè )业主委员会于2019年成立。今年5月中旬，200余户业主联(lián )名要求“罢免(miǎn )业委会全体成员”，经街道办事处组织召开业主(zhǔ )大会并投票表(biǎo )决，罢免了该小区第二届业主委员会全体成员。红星新(xīn )闻记者注意到，对于“罢免”原因，200余户业主的联名信显示，主要有“不具备(bèi )履职条件和时间”“不接待、不办事、不作为”“不公布收支和资金情况”等。▲小(xiǎo )区环境有了很大改(gǎi )观 （袁伟 摄）对于有群众提出的“社区强行介入小区业委会事务”“社区违规罢免小区业委会”等质疑，富顺县富世街道办事处相关负责(zé )人表示，经调查核实，整个过程均根据《四川省物业管理条例》《自贡市物业(yè )管理条例》相关规定开(kāi )展，符合法定(dìng )程序，表决结果有效。目前(qián )，该小区新一届业主委员会的选举筹备工作正在进行中。联名信：200余户业主联名要求罢免业委会街道办组织(zhī )召开小区业主大会表决同意9月13日，富顺县富世(shì )街道十字岭社区相关负责人向红星新闻记者介绍(shào )，伊(yī )顿东(dōng )方小区建成于2015年，共有10栋单元楼，897户业(yè )主。小区先后经历了两届业主委员会，第一届成立于2018年，一年后解散；第二届成立于2019年，为期五年。该负责人称，第二届业(yè )主委员会成员原有7人，后(hòu )来减少到(dào )5人。多名业委会成员由于长期在外务工等原因，无法及时处理小区事务，也无(wú )法按时接待和收集业主诉求，许多业主对此表示不满。社(shè )区也多次跟业委会成员沟(gōu )通，要求(qiú )他们能认真履(lǚ )职，但效果不明显。今年5月(yuè )中旬，十字岭社区(qū )先后两次收到200多户(hù )伊顿东方小区业主的联名信，提出“罢免现任业委会全体成员”的建议。社区工作人员历时一周(zhōu )，对联名业主的信(xìn )息和真实想(xiǎng )法进行了电话核对。在确定“同意罢免业委会全体成员的业主人数超过法定人数”之后，社区将相关情况向街道办事处进行了汇报。经街道办事处研究决定，同意组织召开业主大会进行表决。今年6月中旬，经召开业主大会并表决：同意罢免第二届业主委员会全体成员。罢(bà )免理由：业主们认为业委会履职不力一成员承认没太多(duō )时间参与小区事务富世街道十字岭社区相关负责人向红星新闻(wén )记者出示了社区收到的联名信，信中主要阐述了业主要求罢免业委会的“事实和依据”，其中包括：不具备履行职责的条件和时间，不接(jiē )待、不办(bàn )事、不作为，不开业主大(dà )会、不报告(gào )业(yè )委会履行职责的情况，不公布收支和资金情况等。▲图(tú )为206户业主的联名信（袁伟 摄）信中提及，有多名业委(wěi )会成员长期在外地工作，只有假(jiǎ )期才回富顺，不具备履行职责的条件和时间。此外，业委会办公室长期关门，电话打不通……由此引起许多业主不满，所以提出罢免建议。9月13日，红星新闻记者到伊顿东方小区进行走访。业主刘女(nǚ )士称，联名信是其丈夫签的字，主要原因还是认为原物业服务不到位，业(yè )委会没有起到监督作用。小区物(wù )业公司一位工作人员(yuán )告诉(sù )红星新闻记者，他们是通过招投标方式进驻该小区的，对于此前业委会与业主之间的情况(kuàng )不太清楚。刚(gāng )刚进驻的时候，小区里杂草丛生，垃圾箱的摆放很乱，墙上小广告(gào )也很多。经过治理，已有了很大的改观，公司还把前后的对比照片公布在小区，供业主监督。▲图为小区现状 （袁伟 摄）一(yī )位不愿具名的第二届业主委员会主要成员坦言，当时大家出于热情和志愿等因素把业委会组织起来，服务小区业主。后来他外出工作，的确长期不在小区，没有太多时间参与小区事务，自(zì )己也曾(céng )提出过辞职，但没通过，后来就一直挂着名字。该成员认为，作为业委会成员，主要(yào )是(shì )帮业主们解决一些大事情，至于一些鸡毛蒜皮的事情，其实可以自行协商解决。对于此次“罢免”，他觉得“也没有什么”，让有更多时间的人来服务小区也是好事。只是觉得(dé )缺少(shǎo )些尊重，“罢免”听起(qǐ )来有些不舒服(fú )。街道办回(huí )应：不存在“违规插手”或“强行介入”组织召开业主大会表决罢免程序合法对于此次“罢免业委(wěi )会”风波，也有群众通过网络提出质疑：“社区违(wéi )规插手小(xiǎo )区事务”“社区跳过业委会违规启动罢免”“206户业主不是本小区真实业主”……对此，富顺县富世街道十字岭社(shè )区和街道办相关负责(zé )人分别进行了回应(yīng )。社区相关负责人说，在收到联名信之后，他们逐(zhú )一进行了(le )信息核对，在上报街道(dào )办事处之后，也按照街道(dào )办的要求，再次进行了复核，确保情况(kuàng )和资料属实。富世街道办相关负责人表示，小区业主联名(míng )要求的是“罢免(miǎn )业主委员会全体成员”，根(gēn )据《四川省物业管理条例》（下称《条例》）第41条规(guī )定：经(jīng )专有部分(fèn )面积占比百分之二十以上的业主且人数占比百分之二十以上的业(yè )主联名，可以向业主委员会提出罢免业主委员会部分成员的书面建议，业主委员会应(yīng )当自收到罢免建议之日起三十日内提请业(yè )主大会表决。业主委员会未按时提请业主大会表决的，提出罢免建议的业主可以请求街道办事处（乡镇人民政府）责令限期召开业主大会会议；逾期未召开的，由街道办事处（乡镇人民政府）组织召开。《条例》第41条还规定，业主可以依照前款规定，向街道办事处（乡镇人民政府）提出罢免业(yè )主委员会全体成员的书面建议(yì )，街道办事处（乡镇人民政府）应当组织召开业主大会会议进行表决。因此，该负责人称，街道和社区不(bú )存在“违规插手(shǒu )”或“强行介入”。该负责人还(hái )补充说，在组织召开业主大会表决期间，街道办和社区的(de )工作人(rén )员均全(quán )程监督，确保公平公(gōng )正、依法合规和真实有效。据了解，业主不仅可以依法依规罢免业主委员会，还可以要求提前换届(jiè )。根据《条例》第42条规定：业主委员会成员不足总数的1/2或者存在无法正常履行职责的其他情形，20名(míng )以上业主联名可以书面向街道办事处（乡镇人民政府）要求组织提前换届，街道办事处（乡镇人民政府）应当组织召开业主大(dà )会会(huì )议，选举新一届业主委员会成员。红星新闻记(jì )者了解到，目前，该小区新一(yī )届业主委员会的选举筹备工作正在有序开展中。红星新闻记者 袁伟编辑 张寻 责编 邓旆光　　2022年，南京城墙保护管理中心建成了“这张图”，利用三维(wéi )扫描完成公里城墙三维(wéi )数据采集，获取、保存城墙文物信息数据，厘清城墙“家底”。

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