《一边亲着一面膜下的视频30分钟》

苏尼特右旗“乌兰牧骑+”综合志愿服务队，给赛汉塔拉镇巴润宝拉格嘎查牧民送来(lái )惠民演出，舞台就设在牧民萨仁高娃的家里。乡亲们迎上前来，孩子们也围绕身边。来源：封面新闻封面新闻记者 赵紫萱近日，海南省海口市12345政府服务热线三年1.29亿元(yuán )外包服务采购项目引发争议，网友质疑一年4000万(wàn )的费用过高。事件引起网友讨(tǎo )论针对公众的质疑和好奇，9月10日，记者拨(bō )打了采购单位海口市营商环境建设局的电话，相关人员回应称，项目每年招不低于340人，且包含(hán )技(jì )术服务等配套和链路费用，招标已结束，所有招标需求和金额(é )都已经公布，并(bìng )不是凭空而来的。相关部门回应：项目除了人(rén )工服务还(hái )包含其他配套项目记者从海口市公共资源交易平台上了解(jiě )到，此次外包服务采购项目为“海口12345热线外包服务采购项目(mù )（2024-2026年）”，通过公开招标的方式确定了中国电信股份有限公司(sī )海南分公司为供应商，并(bìng )于2024年5月17日正式签署了合同。合同总金额为1.2678亿元，覆盖未来(lái )三年的服务周期。海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026）报价明细表针(zhēn )对外界普遍关心的“天价外包费用”问题，海口市营商环境建设局工作人员张女士表示招标文件上写得很清楚，服务包含了人工费用，明确写了每年招聘不低于340人，除了每月的工资，要给工作人员缴纳“五险一金”，以及要购买工装、餐食费、体检等诸多费用。“这里面不(bú )仅仅是接一个电话那么简单，还有回访、数据统计(jì )和研判等(děng )工作。海口每天的话务量(liàng )上万，你说需要多少人来接听这上万个热线电话？而且又是24小时无间断接通，还要分三班。”张女士说，除了(le )人工费用，还有一些技术服务，包(bāo )括12345话务系统的组建等，这些费用都有明细，并不是凭空而(ér )来。记者查询：人工费用占大头 三年总价为1亿多记者查询(xún )了该项目的“报价明细表”，其(qí )中三(sān )个(gè )项目内容分别(bié )为“人工费用(yòng )”、“配套服务”和“链路费用”。其(qí )中“人工费用(yòng )”占大头，三年总价为1亿多，备注为“日常人(rén )工运营费用(包含工资福利、人员其他(tā )费用、管理(lǐ )费等)”按照不少于340热线人员配置，普通话务人员平均基本工资不低于5922元(yuán )(含企业和个人缴纳(nà )五险一金部分)。记者查询了外包(bāo )采购项(xiàng )目详细信息其中，员工类别分为“管理员/班长”“支撑员”“热线员”“回访员”，除了每月要发放工资绩效、奖励和补贴（交通、通讯(xùn )、高温）等，还要缴纳“五险一金”。此(cǐ )外，还有一些其他费用(yòng )，例如培训费、工(gōng )装费、残疾人保障金、办公用品等等。此外，“配套服务”三年总价约为(wéi )2470多万元，备注显示“包含呼(hū )叫语音平台(tái )使用费用、技术开发、迭代和完善性修改费用、系统(tǒng )与设备日常维护、云服务及其他平台运行费用”。还有115万元左右的“链路费用”，备注为“包含海口市民游客中心(xīn )及其入驻单位网络和12345海口智慧联动平台日常运行所需的链路费用”。据悉，海口市的12345政府服务热线此前三年也外包给中国电信，成交价为1.21794亿元。　　“过去，我们接到(dào )的问题少年线索中，从社区、12355青少年热线、12345市民热线转介来(lái )的比较多。老人被控抢夺警车方向盘，同(tóng )车妻子拿(ná )出8小时录音申诉 | 深度聚焦

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