《满清禁宫密史》

内蒙古横跨“三北”，是中国北方(fāng )面积最大、功能最(zuì )全的生态功能区。来(lái )源：封面新闻封面新闻记者 赵紫萱近日，海南省海口市12345政府服务热线三年1.29亿元外包服务采购项目引发争议，网友质疑一年4000万的费用过高。事(shì )件引起网(wǎng )友讨论针对公众的质疑和好奇，9月10日，记者拨打了采购单位海口市营商环境建设局的电(diàn )话，相关人(rén )员回应称，项目每年招不低于340人，且包含技术服务等配套和链路费用，招标已结束，所有招标需求和(hé )金额都已经公(gōng )布，并不是凭空而来的。相关部门回应：项目除了人工服务还包含其他配套项目记者从海口市公共资源交易平台上了解到，此(cǐ )次外包服务采购项目为“海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026年）”，通过公开(kāi )招标的方式确定了中(zhōng )国电(diàn )信股份有限公司海南分(fèn )公司为供应商，并于2024年5月17日正式签署了合同。合同(tóng )总金额(é )为1.2678亿元，覆盖未来三(sān )年的服务周期。海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026）报价明细表针对外界普遍关心(xīn )的“天价外包费用”问题，海口市营商环境建(jiàn )设局工作人员张女士表示招标文件上写得很清楚，服务包含了人工费用，明确写了每年招聘不低于340人，除了每月的工资，要给工作人员缴纳“五险(xiǎn )一金”，以(yǐ )及要购买工装、餐食费、体检等诸多费用。“这里面不仅仅是接一个电话(huà )那么简(jiǎn )单，还有回访、数据统计和研判等工作。海口每天的话务量上万，你说需要多少人来接听这上万个热(rè )线电话？而且又是(shì )24小时无间断接通(tōng )，还要分三班。”张女士说，除了人工费用(yòng )，还有一些技术服务，包括12345话务(wù )系统的组建等，这些费用都有明细，并不是凭空而来。记者查询：人工费用占大头 三年总价为1亿多记者查询了该项目的“报价明细表”，其中三个项(xiàng )目内容分别为“人工费用”、“配套服务”和“链路费用(yòng )”。其中“人工费用”占大头，三年总价为1亿多，备注为“日常人工运营费用(包含工资福(fú )利、人员其他费用、管理费等)”按照不少于340热线人员配置(zhì )，普通话务人员平均基本工资不低于5922元(含企业和个人缴纳五险一金部分)。记者查询了外包采购项目详细信息其(qí )中，员(yuán )工类别分为“管理员/班长”“支撑员”“热线(xiàn )员”“回访员”，除了(le )每月要发放工(gōng )资绩效(xiào )、奖励和补贴(tiē )（交通、通讯、高温）等，还要缴纳“五险一金”。此外，还有(yǒu )一些其他费用，例如培训费、工装费、残疾人保障金、办公用品等等。此外，“配套服务”三年总价约为2470多万元，备注显示“包含呼叫语音平台使用费用、技术开发、迭代(dài )和完善性修改费用、系统与设备(bèi )日常维护、云服(fú )务及其他平(píng )台运行费用”。还有115万元左右的“链路费用”，备注为“包含海口市民游客中心及其入驻单位网络和12345海口智慧联动平台日常运(yùn )行所需的链路费用”。据悉，海口市(shì )的(de )12345政府服务热线此前三年也外包给中国电信，成交价为(wéi )1.21794亿元。其承载着红色文化精髓，是中华民族的(de )文(wén )化瑰宝、亦是我们党宝贵的精神财富。@xwdyzlseo未来，灵境·人民艺术馆将继续积极应用数字技术，赋能传统(tǒng )文化、创新消费新(xīn )场景，促进数字技术和实体经济融合走深走实(shí )。

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