《母狗萌萌》

美媒：知情人士透露，拜登与家人和工作人员在酒店观看哈里斯与特朗普首场电视辩论(lùn )来源：封面新闻封面新闻记者 赵紫萱近日，海南省海口市(shì )12345政府服务热线三年1.29亿元外包服务采购项目引发争议，网友质疑一年4000万(wàn )的(de )费用过(guò )高。事件引起网友讨论针对公众的质疑和好奇，9月10日，记者拨打了采购单位海口市营商环境建设局的电话，相关人(rén )员回应(yīng )称，项目每年招不低于340人，且包含技术服务等配套和链路费用，招标已结束，所有招标需求和金额都已经公布，并不(bú )是凭空而来的。相关部门回应：项目除了人工服务还包含其他配套(tào )项目记者从海口市公共资源交易平台上了(le )解到，此(cǐ )次外包服务采购项目为“海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026年）”，通过公开(kāi )招标的方式确定了中国电信股份有限公司海(hǎi )南(nán )分公司为供应商，并于2024年5月17日正式签署了合同。合同总金(jīn )额为1.2678亿元，覆盖未来三年的服务(wù )周期。海口12345热线外包服务采购项(xiàng )目（2024-2026）报价明细表针对外界普遍关心的“天价外包费(fèi )用”问题，海口市营商环境建(jiàn )设局工作(zuò )人员张女士(shì )表示招标文件上写得很清楚，服(fú )务包含了人(rén )工费用，明确写了每年招聘不低(dī )于340人，除了每月的工资，要给工作人员缴(jiǎo )纳“五险一金”，以及要购买工装、餐食费、体检等诸多(duō )费用。“这里面不仅仅是接一个电话那(nà )么简单，还有回访、数据统计和研判等工作。海口每天(tiān )的(de )话务量上万，你说需要多少人来接听这上万个热线(xiàn )电话？而且又是24小时无间(jiān )断接通，还要分三班。”张女士说，除了人工费用，还有一些技术服务，包括12345话务系统的组建等，这些费用都有明细，并不是(shì )凭空而来。记者查询(xún )：人工费用占大头 三年总价为1亿多记者查询了该项目的“报价明细表”，其中三个项目内容分别(bié )为“人工费用”、“配套服务”和“链(liàn )路费用”。其中“人工费用”占大头，三(sān )年总价为1亿多，备注为“日常人工运营费用(yòng )(包含工资福利、人员其他费用、管理费等)”按照不少于340热线人员配置，普通话务人员平均基本(běn )工资不低(dī )于5922元(含企业和个人缴纳五险一金部分)。记者查询了外包采购项目详细信息其中，员工类别分为“管理员/班长”“支撑员”“热线员”“回访员”，除了每月要发放工资绩效、奖励(lì )和补贴（交(jiāo )通、通讯、高温）等，还要缴(jiǎo )纳“五险(xiǎn )一金”。此(cǐ )外，还有一些其他费用，例如培训费(fèi )、工装费、残疾人保障金、办公用品等等。此外，“配套服务”三年总价约为2470多万元，备注显示“包含呼叫语音平(píng )台使用费用、技术开发、迭代和完善性(xìng )修改费用(yòng )、系统(tǒng )与设备(bèi )日常维护、云服务及其他平台运行费用”。还有115万元左右的“链路费用”，备注为“包含海口市民游客中心及其入驻单位网络和12345海口智慧联动平台日常运行所需的链路费用”。据悉，海口市的12345政府服务热线此前三年也外包给中国电信，成交价为1.21794亿元。（记者陈华）(责编：方童、付兆飒)分享让更多人看(kàn )到推荐阅读　　”说到找出管线破裂位置的那一刻，李鹤江本能地长舒了一口(kǒu )气，似乎(hū )那次抢险任务就在此时此刻。　　与此同时，天津市知识产权局研究起草了该市关于强化知识产(chǎn )权保护的实(shí )施意见和《2020-2021年天津市强化知识产权保护推进计划》（下称《计划》）。

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