《酒瓶门视频》

来源：封面(miàn )新闻封面新闻(wén )记者 赵紫萱近日，海南省海口(kǒu )市12345政府服务热线三年1.29亿元外包服务采购项目引发争议，网友质疑一年4000万的费用过高。事件引起网友讨论(lùn )针对公众的质疑和好奇，9月10日，记者拨打了采购单位海口市营商环境建设局的电话(huà )，相关人员回应称，项目每年招不低于340人，且包含技术服务等配套和链路费用，招标已结束(shù )，所有(yǒu )招标需求(qiú )和金额都已经公布，并不是凭(píng )空而(ér )来的。相关部门回应：项目除了人工服务还包含其他配套项目记者从海口市公共资源交易平台上了解到，此次外(wài )包服务采购项目为“海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026年）”，通过(guò )公开招标(biāo )的方式确定了中国电信股份有限公司海南分公司为供应(yīng )商，并于2024年5月17日正式签署了合同。合同总金额为1.2678亿元，覆盖未来三(sān )年的服务周期。海口12345热线外包服务采购项(xiàng )目（2024-2026）报价明细表针对外界普遍(biàn )关心的“天价外包费用”问题，海口市营商环境建设局工作人员张女士表示招标文件上写得很清楚，服务包含了人工费用，明确写了每年招聘不低于340人，除了每月的工资，要给工作人员缴纳“五险一金”，以及要购买工装、餐食费、体检等诸多费用。“这里面不仅(jǐn )仅是接一个电话那么(me )简单，还有回访、数据统计和研判等工作。海口每(měi )天的话务量上万，你说需要多少人来接听这上万个热线电话？而且(qiě )又是24小时无间断接通(tōng )，还要分三班。”张女士说(shuō )，除了人工费用，还有一些技术服务，包括(kuò )12345话务系统的组(zǔ )建等，这些费用都有明细，并不是凭空而来。记者查询：人工费用占大头 三年总价为1亿多记者查询了该项目(mù )的“报价明细表”，其中三个项目内容分别为“人工费用”、“配(pèi )套服务”和“链路(lù )费用”。其中“人工费用”占大头，三年总价为1亿多，备注为“日常人工运营费用(包含工资福(fú )利、人员其他费用、管理费等)”按照不少于340热线人(rén )员配置，普通话务(wù )人员平均基本工(gōng )资不低于5922元(含企业和个(gè )人缴纳五险(xiǎn )一金部分)。记者查询了外包采购项目详细信息其中，员工类别分为“管理(lǐ )员/班长”“支撑员”“热线员”“回访员”，除了每月要发放工资绩效、奖励和补贴（交通、通讯、高温）等，还要缴纳“五险一金”。此外(wài )，还有一些其他费用，例如培训费、工(gōng )装费、残疾人保障金、办公用品等等。此外，“配套服务”三年总价约为2470多万元，备注显示(shì )“包含呼叫语音平台(tái )使用费用、技术开发、迭代和完善性修改费用、系统与设备日常(cháng )维护、云服务及(jí )其他(tā )平台运行费用”。还有115万元左右的“链路费用”，备注为“包含海口市(shì )民游客中心及其入驻单(dān )位网络和(hé )12345海口智慧联动平台日常(cháng )运行(háng )所需的链路费用”。据悉，海口市的12345政府服务热(rè )线(xiàn )此前三年(nián )也外包(bāo )给中国电信，成交价为1.21794亿元。9月12日，国务院新闻办公室举行“推动高质量发展”系列主题新闻发布会，国家卫生健康委、国家(jiā )疾控局、国家中(zhōng )医药管理(lǐ )局有关负责人(rén )介绍了相关情况。在邓(dèng )超看来，这正是因为在南京做社工，收入待遇有保障，还有完善的职业生涯规划和(hé )晋升(shēng )体系。58岁男子(zǐ )涉嫌暗杀特朗普后身份公开，注册民主党(dǎng )人，儿子打破沉默网络安全不仅关乎你我，更是每个人的责任。

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