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“拆迁功臣”自建自拆，一笔“赚得”210万！来源：封面新闻(wén )封面新闻记者 赵紫萱(xuān )近日，海南省海口市12345政府服务热线三年1.29亿元外包服务采购项目引发(fā )争议，网友质疑一年4000万的费(fèi )用过高。事件引起(qǐ )网友讨论针对公众的质疑和好奇，9月10日，记者拨打了采购单位海口(kǒu )市营商环境建设局的电话，相关人员回应称，项目每年招不低于340人(rén )，且包含技术服务等配套(tào )和链路费用，招标已结束，所有招标需求和金额都已经(jīng )公布，并不是凭(píng )空而来的。相关部门回应：项(xiàng )目除了人工服务还包含其他配套项目记者从(cóng )海口市公共资(zī )源交易平台上了解到，此次外包服务采购项目为“海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026年）”，通过公开招(zhāo )标的方式确定了中国电(diàn )信股份有限公司海南分公司为供应商，并于2024年5月17日正式签署了合同。合同总金额为1.2678亿元，覆盖未来三年的服务周期。海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026）报价明细表针对外界普遍关心的“天价外包费用”问题，海口市营(yíng )商环境建设局工(gōng )作人员张女士表示(shì )招标文件上写得很清楚(chǔ )，服务包含了人工费用，明确写了每年招聘(pìn )不低于340人，除了每月的工(gōng )资，要给工作人员缴纳“五险一金”，以及要购买工装、餐食费、体检等诸多费用。“这(zhè )里面不仅仅是接一个电话那么简单，还有回访(fǎng )、数据统计和研(yán )判等工作。海口每(měi )天的话务量上(shàng )万，你说需要多少人来接听这上万个热线电(diàn )话？而且又是24小时无间断接通，还要分三班。”张女士说，除了人工费用，还有一些技术服务，包括12345话务系统的组建等，这些费用都有明细，并不是凭空而来。记者查询：人工费用占大头(tóu ) 三年总价为1亿多记者查询了该项目的“报价明细表”，其中三个项目内容分别为“人工费用”、“配套服务”和“链路费用”。其中“人工费用”占大头，三年总价为1亿多，备注为“日常人工运营费用(包含工资福利、人员其他费用、管理费等)”按照不少(shǎo )于340热线人员配置，普通话(huà )务人员(yuán )平均基本工资不低于5922元(含(hán )企业和个人缴纳五(wǔ )险一金部分(fèn ))。记者查询了外包采购项目(mù )详细信息其中，员工类别分为“管理员/班长”“支(zhī )撑员”“热(rè )线员”“回(huí )访员”，除了每(měi )月要发放工资绩效、奖励和补贴（交通、通讯、高温）等，还要缴纳“五险一金”。此外，还有一些其他费用，例如培训费、工装费、残疾人保障金、办公用品等等。此外，“配套服务”三(sān )年总价约为2470多万元，备注显示“包含呼叫语音平台使用费用、技术开发、迭代和完善性修改费用、系统与设备日常维护、云服务及其他平台运行费用”。还有115万元左右的(de )“链路费用”，备(bèi )注为“包含海口市民游客中心及其入驻单位网络和12345海口智慧(huì )联动平台日常运行所需的(de )链路费用”。据悉，海口市的12345政府服务热线此前三年也外包给中国电信，成交价为1.21794亿元。　　（作者系上海市委常委、组织部长）太原迎泽区健全托育服务体系让“带娃”不再难近年来，迎泽区坚持将婴幼(yòu )儿照护服务作为一项重要的民生工程，不断健全托(tuō )育服务(wù )体系，强化政策支持，引导社会力量积极参与，努力满足群众对婴幼儿照护服务(wù )的多(duō )元化需求。　　除关注当下的现实(shí )题材作品，部分历史题材网络文(wén )学作品也蕴含着现实主义精神。

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