《蘑菇观影》

来源：封(fēng )面(miàn )新闻封面新闻记者 赵紫萱(xuān )近日(rì )，海南省海口市12345政府(fǔ )服务热线三年1.29亿元外包服(fú )务采购项目引发争议，网友质疑一年4000万的费用过高。事件引起网友讨论针对公众的质疑和好奇，9月10日，记者拨打了采购单位海(hǎi )口市营商环境建设局(jú )的电话，相关人员回应称，项目每年招不低于340人，且包含技术服务等配套和链路费用，招标已结束，所有招标需求和金额(é )都已经公布，并不是凭空而来的。相关部门回应：项目除了人工服务还包含其他配(pèi )套项目(mù )记者从海口市公(gōng )共资源交易平台上了解到，此次外包服务采购项目为(wéi )“海口12345热线外(wài )包服务采购项目（2024-2026年）”，通过公开招标的方式确定了中国电信股份有限公司海南分公司为供应商，并于2024年5月(yuè )17日正式签署了合同。合同总(zǒng )金额为1.2678亿元，覆盖未来三年的服务周期。海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026）报价明细表针对外界普遍关心的“天价外包费用”问题，海口市营商环境建设局工作人员张女士表示招标文件上写得很清楚，服务包含了人工费用，明确写了每年招聘不低于340人，除了每月的工资，要给工作人员缴(jiǎo )纳“五险一金”，以及要购买工装、餐食费、体检等诸多费用。“这里面不仅仅是接一个电话那么简单，还有回访、数据统计和研判等工作。海口每天的话务量上万，你说需要多少人来接听这上万个热线电话？而(ér )且又是24小时无间断接通，还要分三班。”张女士说，除了人工费用，还有一些技术服务，包括12345话务系统的组建等，这些费用都有明细(xì )，并不是凭空而来。记(jì )者查询(xún )：人工费用占大头 三年总价为1亿多记者查询了该项目的“报价明细表”，其中三(sān )个项目内容分别为“人工费用”、“配套服务”和“链路费用”。其中“人工(gōng )费用”占大头，三年总价为1亿(yì )多，备注为“日常人(rén )工运营费用(包含工资福利、人员其他费用、管理费等)”按照不少于340热线人员配置，普(pǔ )通话务人员平均基本工资不低(dī )于5922元(含企业和(hé )个人缴纳五险一金(jīn )部分(fèn ))。记者查询了外包采购项目详细(xì )信息其中，员工类别分为“管理员/班长”“支撑员”“热线员”“回访员(yuán )”，除了每月要发放工资绩效、奖励和补贴（交通、通讯、高温）等，还要缴纳“五险一金”。此外(wài )，还(hái )有一些其他费用，例如培训费、工(gōng )装费、残疾人保障金、办公用品等等。此外，“配套服务”三年总价约为2470多万元，备注显示(shì )“包含呼叫语音平台使用费用、技术开发、迭代和完善(shàn )性修改费用、系统与设备日常维护、云服务及其他平台(tái )运行费用”。还有115万元左右的“链路费用”，备注为“包(bāo )含海口市民游客中心及其入驻(zhù )单位网络和12345海口智慧联动平台日常运行所需的链路费用”。据悉，海口市的12345政府服务热线此前(qián )三年也外包给中(zhōng )国电信，成交价(jià )为1.21794亿元。近日，经过两个多月的治理，伊顿东方小区的环境有了很大改观(guān )——不再杂草丛生(shēng )，也不再垃圾袋遍地，业主们也更喜欢到花园里散步聊天了……伊顿东方小(xiǎo )区位于(yú )四川自贡富顺县，小区先后经历两届业主委员会，第二届业主委员会于2019年成立。今年5月中旬，200余户(hù )业主联名要求“罢免业委会全体成员”，经街道办事处组织召开业主大(dà )会并投(tóu )票表决，罢免了该小(xiǎo )区第(dì )二届业主委员会全体成员。红星新闻记者注意到，对于“罢免”原因，200余户业主的联名信显示，主要有“不具备(bèi )履职条件和时间”“不接待、不办事、不作为”“不公布收支和资金情况”等。▲小区环境(jìng )有了很大改观 （袁伟(wěi ) 摄）对于有群众提出(chū )的“社区强行介入小区业委会事务”“社区违规罢免小区业委会”等质疑，富顺县富世街道办事处相关负责人表示，经调查核实，整个过程均根据《四川(chuān )省物业管理条例》《自贡市物业管理条例》相关规定开展，符合法定程序(xù )，表决结果有效。目前，该小区新一届业主委员会的选举筹备工作正在进行中。联名(míng )信：200余户业(yè )主联名(míng )要求罢免业委会(huì )街道办组织召开小区业主(zhǔ )大会表决同意9月13日，富顺县富世街道十字岭社区相关负责人向红星新闻(wén )记者介绍，伊顿东方小区建成于2015年，共有10栋单元楼，897户业主。小区先后经历了两(liǎng )届业主委员会，第一届成立于2018年，一年后解散；第二届成立于2019年，为期五年。该负责(zé )人称，第二届业主委员会成员原有7人，后来减少到(dào )5人。多名业(yè )委会成员由于长期在外务工等(děng )原因，无法及时处理小区事务，也无法按时(shí )接待和收(shōu )集业主诉求，许多业主对(duì )此表示不满。社区也多次(cì )跟业委会成员沟通，要求他们能认真履职，但效果不明显。今年5月中旬，十(shí )字岭社区先后两次收到200多户伊顿东方小区业主的联名信，提出“罢免现任业委会(huì )全体成员”的建议(yì )。社区工作人员历时一周，对联名业主的信息和真实(shí )想法进行了电话核对。在(zài )确定“同意罢免业委会全体成员的业主人数超过法定人数”之后，社区将相关情况向街道办事处进行了汇报。经街道办事处研究决定，同意(yì )组织召开业主大会进行表决。今年6月中旬，经召开业主大会并表决：同意罢免第二届业(yè )主委员会全体成员。罢免理由：业主们认为业委会履职不力一成员承认没太多时间参与小区事务富世街道十字岭社区相关负责人向红星(xīng )新闻记者出示了社区收到的联名信，信中主要阐述了业主要求罢免业委会的“事(shì )实和依据”，其中包括：不具(jù )备履行职(zhí )责的条件和时间，不接待、不办事(shì )、不(bú )作为，不开业(yè )主大会、不报告业委会履行职责的情况，不公布收支和资金情况等。▲图(tú )为206户业主的联名信（袁伟 摄）信中提及，有多名业委会成员长期在外(wài )地工作，只有假期才回富顺，不具备履行职责的条件和时间。此外，业委会办公室长期关门，电话打不通……由此引起许多业主不满，所以提出罢免建议(yì )。9月13日，红星新闻记者到伊顿东方小区进行走访(fǎng )。业主刘女士称，联名信是其丈夫签的字，主要原因还是(shì )认为原物业服务不到位，业(yè )委会没有起到监督作用。小区物业公司一(yī )位工作人(rén )员告诉红星新闻记者，他们是通过招投标方式进驻该小区的，对于此前业委会与业主之间的情况不太清楚。刚刚进驻的时候，小区里杂草丛生，垃圾箱的摆放很乱，墙上小广告也很多。经过治理，已有了(le )很大(dà )的改观，公司还把前后的对比照片公布在小区，供业主监督。▲图为小区现状 （袁伟 摄）一位不愿具名的第二届业主委员会主要成员(yuán )坦言，当时大(dà )家(jiā )出于热情和志愿等(děng )因素把业委会组织起来，服(fú )务小区业主。后来他外出工作，的确(què )长期不在小区，没有太多时间参与小区事务，自己也曾提出过辞职，但没通过，后来就一直挂着名字。该成员认为，作为业委会成员，主要是帮业主们解决一些大事情，至于一些鸡(jī )毛蒜皮的事情，其实可以(yǐ )自行协商解决。对于(yú )此次“罢免”，他觉得“也没(méi )有什(shí )么”，让(ràng )有更多时间的人来服务小区也是好事。只是觉得缺少些尊重，“罢免(miǎn )”听起来有些不舒服。街道办回应(yīng )：不存(cún )在“违规插手”或“强行介入”组织召开业主大会表决罢免程序(xù )合法对于此次(cì )“罢免业委会”风波，也有群(qún )众通(tōng )过网络(luò )提出质疑：“社区违规插手小区事务”“社区跳过业委会违规启动罢免”“206户业主不是本小区(qū )真实业主”……对此，富顺县富世街道十字岭社区和街道办相关负责人分别进(jìn )行了回应。社区相关负责人说，在(zài )收到联名信之后，他们逐(zhú )一进行了信息(xī )核对，在上报街道办事处之后，也按照街道办的要求，再次进行了复核，确保情况和资料属实。富世街道办相关负责人表示，小区业主联名要求的是“罢免业主委员会全体成员”，根据《四川省物业管理条例》（下称《条例》）第41条规定：经专有部分面积占比百分之二(èr )十以上的业主且人数占比百分之二十以上的(de )业主联名，可(kě )以向业主委员会提出罢免业主委员会部分(fèn )成员(yuán )的书面建(jiàn )议(yì )，业主委员会应当自收到罢免(miǎn )建议(yì )之日起三十日内提请业主大会表决。业主委员会未按时提请业主大会表决的，提出罢免建议的业主可以请求街道办事处（乡镇人民政府）责令限期召开(kāi )业主大会会议；逾期未召开的，由街(jiē )道办事处（乡镇人民政府）组织召开。《条例》第41条还规定，业主可以依照前款规定，向街道办事处（乡镇人民政府）提出罢免业主委员会全体成员的书面建议，街道办事处（乡镇人民政府）应当组织召开业主大会(huì )会议进行表决。因此，该负责人称，街道和社区不存在“违规插手”或“强行介入”。该负责人还补充说，在组织召开业主大会表决期间，街道办和社区的工作(zuò )人(rén )员均全程监督，确保公平公正、依法合规和真实有(yǒu )效。据了解，业主不仅可以依法依规罢免业主委员会，还可以要求提前换届。根据《条例》第42条规定：业主委员会成员不足总数的1/2或者存在无法正常履行职责的其他情形，20名以(yǐ )上业主联名可以(yǐ )书面向街道办事处（乡镇人民政府）要求组织提前换届，街道办事(shì )处（乡镇人(rén )民政府）应当组(zǔ )织召开业(yè )主大会会议，选举新一届业主委员会成(chéng )员。红星新闻记者了解到(dào )，目前，该(gāi )小区新一届业主委员会的选举(jǔ )筹备工作正在有序开展中。红星新闻记者(zhě ) 袁伟编辑 张寻 责编 邓旆光　　8月(yuè )6日，浙江(jiāng )横(héng )店，一部微短剧片场，演员温小西（前）站在绿幕前，等待下一场戏的拍摄。9月14日晚，#老板买(mǎi )到15盒香港月饼哭(kū )诉不发了# 冲上热搜第一。据悉，数码大V科技新一发文表示，他助理在小杨哥直播间购买了美诚月饼准备送人，不过该(gāi )月饼近日被曝光产地非(fēi )香港，他要求退货，但客服表示(shì )，月饼是正品并且属于时令性特殊食品类目，不支持7天无理由退换货服务。数码大V科技新一发文截(jié )图日(rì )前，因小杨哥以及三只羊旗下主播力推的香港美(měi )诚月(yuè )饼涉虚假宣传一事引发关注。小杨哥在直播间声称这款月饼是香港高(gāo )端(duān )品牌，里面是黑松露，还是米其林大师调制的。但产品信息显示，该产品实际产地是在广州和佛山。有很多香港网友表示，根本没有听说过(guò )这个品牌，香港流行网购平台(tái )也没有这款产品踪迹。“合作三年，卖了100多万单”三只羊集团创始人张庆杨（疯狂小杨哥）、张开杨（疯狂大杨哥）不遗余力推广美诚月饼。最近一个(gè )月，张庆杨授权账号的“疯狂三小(xiǎo )羊”抖音账号发了11条关于美诚月饼的切条(tiáo )视频。9月4日，有人在视频下面询问，是香(xiāng )港美心月饼吗？对此，“疯狂(kuáng )三小羊”回复称“香港美诚的，也是(shì )香港知名品牌”。“疯狂三小羊”这句回复发出后10天，这款月饼被爆出在香港买不到。“三只羊”旗下另一名女主播在直播中表示，该品牌“已经做了20多年了”。直播(bō )间里售卖美诚(chéng )月饼此前，曾志伟在直播(bō )中介绍美诚月饼“这个送礼是非(fēi )常好”，张庆杨立刻接话“他们在香港(gǎng )都知道，香港美诚在线下卖(mài )700块钱一盒”。他在直播中还提到，2分钟时间卖出了2.4万单。曾志伟在直播中介绍美诚月饼在其他介绍美诚月饼的视频中，介绍“香港美(měi )诚月饼，高端货”，张开杨自称(chēng )“我们(men )卖了快100万单”。另一段视频中，张庆杨(yáng )表示，189元3盒的价(jià )格，他们已经连续卖了两年，今年三只羊集团每盒补贴20元，才将价格下调至(zhì )169元。另一条视频中，张(zhāng )开杨表示(shì )，香港美诚月饼，他(tā )们已经“卖三年了。香(xiāng )港美诚，我们已经合作三年了。大家在一起合作很顺利”。在美诚月饼下面的199条达人秀中，大部分是“三只羊”旗下账号发布的切条广告。在2023年9月(yuè )7日发布的一条视频中，“一年只(zhī )能卖一次，卖一次就没货了……我们去年一场直播卖了10万单。”张庆杨说。值得注意的是，2023年的切条广告(gào )中，张庆杨和张开杨没有介绍其为香港品牌。据湖南日报14日报道，该品牌月(yuè )饼已在“三只羊网络”抖音直播(bō )间下架，直播间也设置为：仅粉丝可以评论。而在三只羊网络旗下的“疯狂小杨弟（三只羊）”直播间，这款月饼仍在售卖，该直播间则设置为：主播已关(guān )闭评论。小杨哥回应：公司一共有三道售后(hòu )9月14日(rì )，美诚月饼客服回复记者称，“美诚品牌是在香港注册并拥有商标证书的，品牌基因与研发团队均源自(zì )香港(gǎng )。”客服介绍，美诚是为了更好地拓展市场需求，在广州与佛山设立了(le )营销(xiāo )中心与生产基地。美诚承诺，每款产品均符合国家食品安全标准。目前店铺除平台外，暂不与第三方合作。小杨哥在直播间介(jiè )绍美诚月饼多名在直播间购买了月饼的网友称，在美诚月饼(bǐng )出现涉嫌虚假宣传的风波后，他们在后台申请退款被拒。不少人提供的聊天截图显示，美诚月饼店铺的客服回复(fù )统一称，“月饼(bǐng )属于时令性特殊食品类目，我们非(fēi )常遗憾地告知，本产(chǎn )品不支持7天(tiān )无理由退换货服务。”记(jì )者注意到，在美诚月饼店铺介绍中也标注了温馨提示，称“月饼属于特殊商品，不支持7天无理由退货，介意慎拍”等字样。也(yě )有网友晒出聊天截图反映，他在下单美诚月饼的小杨哥直播间和三只羊网络后台申(shēn )请退款，也一(yī )直未获回复(fù )。对(duì )于诸多“没有售后”的(de )质疑，小杨哥近日在直播时表示，公司一共有三道售后，不存在没有售后的问题，“可以先联系购买的对应店铺，如果店铺售后处理得不满意，那么就(jiù )可以再联系(xì )所下单的那个直播间。假设处理得还(hái )不行，还有(yǒu )第三道(dào )售后，您可以联系三只羊网络进行投诉举报，一定给大家处理到满意。”9月14日，红星资本局就此致电抖音平台，其官方客服表示，针对此事平台会进行核实，如果(guǒ )确实存在虚假宣传，会进行处理，一般是停业整顿、清退、商品下架(jià )、关店等。据潇湘晨报9月14日报道，记者分别致电广州市花都区市场监督管理局和合肥市高新区市场监督管理(lǐ )局。花都区市场监督管理局工作(zuò )人(rén )员表示，已经关注到此情况，辖区市监所已经介入调查，后后续了解情况后会(huì )进行回复。合肥高新区市场监(jiān )督管理局工作人员表示不便接受采访。小杨哥近一个月掉粉175万由于电商头部主播疯狂小杨哥与辛巴的纠(jiū )纷、销售香港美诚月饼等争议(yì )持续(xù )发酵。第三方平台灰豚数据显示，近一个月来，疯狂小杨哥和三只羊网络都在持续掉粉。“疯狂小杨哥”近一月来掉粉175.3万，9月以来每天都处于掉粉状态，9月5日单天掉粉(fěn )最多，达15.6万；“三只(zhī )羊网络”近一个月掉粉10.7万，9月以来除1日粉丝增长，其他日期都在掉粉。小杨哥一个月掉粉175.3万粉(fěn )丝律师称虚假宣传若成立将面临行政处(chù )罚河南泽(zé )槿律师事务所陈贞律师(shī )告诉记者，如果产品产地与广告宣传、实物标识不符，可能构成欺诈行为，消费者有权要求相应的(de )赔偿。陕西(xī )恒达律师事务所高级合伙人赵良善(shàn )则认为，博主宣传月饼带有“香港”二字，难免会使消费者误认为产地系香港，且不少(shǎo )消费者是因月饼产地而交易(yì )，博主此举涉嫌消费欺诈。赵律师指出，从另一角度来看，博主售(shòu )卖月饼，暗指月饼与香港有(yǒu )关联，且在直播平台广而告之、公布于众，亦涉嫌虚假宣传。广告法第4条规定，广告不得含有虚假或者(zhě )引人(rén )误解的内容，不得欺骗、误导消费者。消费者权益保护法第20条规定，经营者向消(xiāo )费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假(jiǎ )或者引人(rén )误解的宣传。此外(wài )，反不正当竞争法规(guī )定，经营者对其商品作虚假或者引人误解的(de )商业宣传，或者通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的(de )商业宣传(chuán )的， 由监督检查部门责令停止违法(fǎ )行为。据此，如经市场监督管理局介入调查虚假宣传成立，销售方及博主将面临行政(zhèng )处罚。来源：新闻晨报这个区域(yù )安全隐患突出、生态退化严重，给群众生产生活带来了极大不便。

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