《挡不住的疯情》

来源：封面新闻封面新闻记者 赵紫萱近日，海南省海口(kǒu )市12345政府服务(wù )热线三年1.29亿元外(wài )包服务采购项目引(yǐn )发争议，网友质疑一年4000万的费用过高。事件引起网友讨论针对公(gōng )众的质疑和好奇，9月10日，记者拨打了采购单位海口市营商环境建设局的电话，相关人员回应称，项目每年招不低于340人，且包含技(jì )术服务等配套和链路费用，招标已结束，所有招标需求和金额都已经公布，并不是凭空而来的。相关部门回应：项目除了人工服务还包含其他配套项目记者从海口市公共资源交易平台上了解到，此次外包服务采购项目为“海口12345热线(xiàn )外包服务采购项(xiàng )目（2024-2026年）”，通过公(gōng )开(kāi )招标的方式确定了中国电信股份(fèn )有限公司海南分公司为供应商，并于2024年5月17日正式签署了合同。合同总金额为1.2678亿元，覆盖未来三年的服务周期。海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026）报价明细表(biǎo )针对外界普遍关心的“天价外包费用”问题，海口市营商环境建设局工作人员张女士表示招标文件上写得很清楚，服务包含了人工费用，明确写了每年招聘不低于340人，除了每月的工资，要给工作人员缴纳“五险一金”，以及要购买工装、餐食费、体检等诸多费用。“这里面不仅仅是接一个电话那么简单，还有回访、数据统计和研(yán )判等工作。海口每天的(de )话务量上万，你说需要多少人来接(jiē )听这上万个热线电话？而且又是24小时无间断接通，还(hái )要分三班。”张女(nǚ )士说，除了人(rén )工费用，还有一些技术服务，包括12345话务系统的组建等，这些费用都有明细(xì )，并不是凭空而(ér )来。记者查询(xún )：人工费用占大头 三年总价为1亿多记者(zhě )查询了该项目的“报价明细表”，其中三个项目内容(róng )分别(bié )为“人工费用(yòng )”、“配套服务”和“链路(lù )费用”。其中“人工费用”占大头，三年总价为1亿多，备注为“日常人工运营费用(包含工资福利、人员其他费用、管理费等)”按照不少于340热线人员配置，普通话务人员(yuán )平均基本工资不低于5922元(含企业和个人缴纳五险一金部分)。记者查询了外包采购项目详细信息其中，员工类别分为“管理(lǐ )员/班长”“支撑员”“热线员”“回访员”，除了每月要(yào )发放工资绩效、奖励和补贴(tiē )（交通、通讯、高温）等，还要缴纳“五险一金”。此外，还有一些其他费用，例如培训(xùn )费、工装费、残疾人保障金、办(bàn )公用品等等。此外，“配套服务”三年总价约为2470多万元，备注显示“包含呼叫语音平台(tái )使用费用、技术开(kāi )发、迭(dié )代和完善性修改费用、系(xì )统与设备日常维护、云服务及其他平台运行费用”。还有115万元左右的“链路费用”，备注为“包含海口市民游客中心(xīn )及其入驻单位网络和12345海口智慧联动平台日常运(yùn )行(háng )所需的链路费用”。据悉，海口市的12345政府服务热线此前三年也外包给中(zhōng )国电信(xìn )，成交价为1.21794亿元。阿方恪守一个中国原则，愿做中方可靠的(de )合作伙伴和高质量共(gòng )建“一带一路”的战略伙伴。诚然，大学生基层就业的价值选择(zé )受到多方面因素的影响，包括政策支持、社会环境、家庭影响、个人就业观念等，而择业观、就业观是其(qí )中影响(xiǎng )大学生选择基层就业(yè )的关键因素。唐尚珺(jun4 )舍友全部申(shēn )请搬宿舍？回应：暂未收到消息，学生有调宿权利新时代(dài )新征程上，广大教育工作者牢记立德树人根本任务，就能(néng )确保心有所向、行有所指。

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