《年轻妻子》

来源：封面(miàn )新闻封面新闻记者 赵(zhào )紫萱近日，海南省海口市12345政府(fǔ )服务热线三年1.29亿元外包服务采购项目引发争议，网友质疑一年4000万的费用过高。事件引(yǐn )起网友讨论针对公众的质疑和好奇，9月10日，记者拨打了采购单位海口市营商环境建设(shè )局的电话，相关人员回应称(chēng )，项目每年招不低于340人，且包含技术服务等配套和链路费用，招标已结束，所有(yǒu )招标需求和金额都已经公布，并不(bú )是凭空而来的。相关部门回应：项目除了(le )人工服务还包含其他配套项目记者从海口市公共(gòng )资源交易平台上了解到，此(cǐ )次外包服务(wù )采购项目为“海口12345热线外(wài )包服务采购项目（2024-2026年）”，通过公开招标的方式确定了中国电信股份有限公(gōng )司海南分公司为供应商，并于2024年5月17日正式签署了合(hé )同。合同总金额为1.2678亿元(yuán )，覆盖未来三年(nián )的服务周期。海口12345热线外包(bāo )服务采购项目（2024-2026）报价明细(xì )表针对外界普遍关心的“天价外包费用”问题，海口市营商环境建设局工(gōng )作人员张女士表示招标文件上写得很清楚，服务包含了人工费用，明确写了每年招聘不低于340人，除了每月的工资，要给工作人员缴纳(nà )“五险一金”，以及要购(gòu )买工装、餐食费(fèi )、体检等诸多费用。“这里面不(bú )仅仅是接一个电话那么简单，还有回访、数据统计和研判等工作。海口每天的话务量上万，你说需要多少人来接听这上万(wàn )个热线电话？而且又是24小时无间断接通，还要分三班。”张女(nǚ )士说，除了人工费用，还有一些技术服务，包括12345话务系统的组建等，这(zhè )些费用都有明(míng )细，并不是凭空而来。记者查询：人工费用占大头 三年总价为1亿多记者(zhě )查询(xún )了该项目的“报价明细表”，其中三个项目内容分别为“人工费用”、“配套服务”和“链路费用”。其中“人工费用”占大(dà )头，三年总价为1亿多，备注为“日常人工运营费用(包含工资福(fú )利、人员其他费用、管(guǎn )理费等)”按照不少于340热线人员配置，普通话务人员平均基本(běn )工资不低于5922元(含企业和个人缴纳五险一金部分(fèn ))。记者查询了外包采购项目详细信息其中，员工类别分为“管理员/班长”“支撑员”“热线员”“回访员”，除了每月要发放工资绩效、奖励和补贴（交通、通讯、高温）等，还要缴纳“五险一金”。此外，还有一些其他费用，例如培训费、工装费、残疾人保障金、办公用品等等。此外，“配套服务”三年总价约为2470多万(wàn )元，备注显示“包含呼叫(jiào )语音(yīn )平台使用费用、技(jì )术开发、迭代和完善性修改费用、系统与设备日常维护、云服务及其他平台运(yùn )行费用”。还有115万元左右的“链路费用”，备注为(wéi )“包含海口市民游客中心及其入驻单位网(wǎng )络和(hé )12345海口智慧联动平台日常运行所需(xū )的链路费用”。据(jù )悉，海口市的12345政府服务热线此前三年也外包给中(zhōng )国电信，成交价为1.21794亿元。“原先从小区到商场的人行横道的尽头，是一面高约米的(de )路(lù )基墙，周边群众出行极为不便，要么选择在车道上逆行60米到下一个(gè )路口，要么就得翻墙而过(guò )，极不安全。近年来，我国医疗器械产业活(huó )力持续(xù )迸发，年复合增长率多年超过10%，有必要制定专门法律，将医疗器械产业发展(zhǎn )上升到国家战略，从科技投入、财政支持、能力(lì )建设(shè )、行业规范、产学研衔接、全产业协调等方面做出全面系统的规定。9月14日(rì )晚，#老板买到15盒香港月饼哭诉不(bú )发了# 冲上热搜第一。据悉，数码大(dà )V科技新一发文表(biǎo )示，他助理在小杨哥直播间购买了美诚月(yuè )饼准备送人，不过(guò )该月饼近日被曝光产地非香港，他要求退货，但客服表示(shì )，月饼是正品并且属于时令性特(tè )殊食品类目，不支持7天无理由(yóu )退换货服务。数码大V科技新一发文截(jié )图日前(qián )，因小杨(yáng )哥以及三只羊旗下主播力推的香港美诚月饼涉虚(xū )假宣(xuān )传一事引发关注。小杨哥在直播(bō )间声称这款月饼是(shì )香港高端品牌，里(lǐ )面是黑松(sōng )露，还是米其林大师调制的。但产品信息显示，该产品实际产地是在广州和佛山。有很多香港网友表示，根本没有听说过这个品牌，香港流(liú )行网购平台也没有这款产品踪迹。“合作三年，卖了100多万单”三只羊集团创始人张庆杨（疯狂小杨哥）、张开杨（疯狂大杨哥）不遗余力推广美诚月饼。最近一个月，张庆杨授权账号的“疯狂三小羊”抖音(yīn )账号发了(le )11条关于美诚月饼的切条视频。9月4日，有人在视频下面询问，是(shì )香港美心月饼吗？对此，“疯狂三小羊”回复称“香港美诚的，也是香港知名品牌”。“疯(fēng )狂三小羊”这句回复发出后10天，这款月饼被爆出在香港买不到。“三只羊”旗下另一名女主播在直播中表示，该品牌“已经做了20多年(nián )了”。直播间里售卖美诚(chéng )月饼此前，曾志伟在直播中介绍美诚月饼“这(zhè )个送礼是非常好”，张庆杨立刻接话“他们在香港都知道，香港美诚在线下卖700块钱(qián )一盒”。他在直播中还提到，2分钟时间卖出了2.4万单(dān )。曾志伟在直播中介(jiè )绍美诚月饼在(zài )其他介绍美诚月饼的视频中，介绍“香港美诚月饼，高端货”，张开杨自称“我们卖了快100万单”。另一段视频中，张庆杨表(biǎo )示，189元3盒的价格，他们已经连续卖了两年，今年三只羊集团每(měi )盒补贴20元，才将价格(gé )下调至169元。另一条视频中，张开杨表示，香港美诚月饼，他们已经“卖(mài )三年了(le )。香港美诚，我们已经合作三年了。大家在一起合作很顺利”。在美诚月饼下面的199条达(dá )人秀中，大部分是“三只羊”旗下账号发布的切条广告。在2023年9月7日发布的(de )一(yī )条视频中，“一年只能卖一次，卖一次就没货了……我们去年一场直播卖了(le )10万单(dān )。”张庆杨(yáng )说。值得注意的是，2023年的切条广告中，张庆杨和张开杨没有介绍其为香港品牌。据湖南日报(bào )14日报道，该品牌月饼(bǐng )已在“三只羊网络”抖音直播间下架，直播间也设置为：仅粉丝可以评论。而在三只羊网络旗下的“疯狂小杨弟（三只羊）”直播间，这款月饼仍在售卖，该直播间则设置为：主(zhǔ )播已关闭评论。小(xiǎo )杨哥回应：公司一共(gòng )有三道售后9月14日，美诚月饼客服回复记者称，“美诚品牌是在香港注册并拥(yōng )有商标证书(shū )的，品牌基因与研发团队均源自香港。”客服介绍，美诚是(shì )为了更好地拓展市场需求，在广州与佛山设立了营销中心与生产基地(dì )。美诚承诺，每款产品(pǐn )均符合(hé )国家食品安全标准。目前店铺除平台外，暂不与第三方合作。小杨哥在直播间介绍美诚月饼多名在直播间购(gòu )买了月饼的网友称(chēng )，在美诚月饼出现(xiàn )涉嫌虚假宣传的风波后(hòu )，他们在后台申请退款被拒。不少人提供的聊天截图显示，美诚月饼店铺的客服回复(fù )统一称，“月饼属于时(shí )令性(xìng )特殊食品类(lèi )目，我们非常遗憾地告知，本产品不支持7天无理由退换(huàn )货服务。”记者注意到，在美诚月饼店铺介绍中也标注了(le )温馨提示，称“月饼属于特殊商品，不支持7天无理由退货，介意慎拍”等字样。也有网友晒出聊天截图反映，他在下(xià )单美诚月饼的小杨哥直播间和三只羊网络后台申(shēn )请退款，也一直未获回复。对(duì )于诸多“没有售后”的质疑，小杨哥近日在直播时表示，公司一共(gòng )有三道售后(hòu )，不存在没有售后的问题，“可以先联系购买的对应店(diàn )铺，如(rú )果店铺售后处理(lǐ )得不满意，那么就可以再联系所下单的那个直(zhí )播间。假设处理得还不(bú )行，还有第三道售后，您可以联系三只羊网络进行投诉举报，一定给大家处理到满意。”9月14日，红星资本局就此致电抖音平台，其官方客服表示，针对此事平(píng )台会进行核(hé )实(shí )，如果确实存在虚假宣传，会进(jìn )行处理，一般是停业整顿、清退、商品下架、关店等。据潇湘晨报9月14日报(bào )道，记者分别致电广州市花都区市(shì )场监督管理局和合肥市高新区市场监督管理局。花都区市场监督管理局工作人(rén )员表示，已经关注到此情况，辖区市监所已经介入调查，后后续了解情况后会进(jìn )行回复。合肥高新区市场监督管理局工作人员表示不便(biàn )接受采访。小杨哥近一个月掉粉175万由于电商头部主播疯狂小杨哥与辛巴的纠纷、销售香港美诚月饼等争议持续发酵。第三方平台灰豚数据(jù )显示，近一个月来，疯狂小杨哥和三只羊网络都在持续掉粉。“疯狂小杨(yáng )哥”近一月来掉粉175.3万，9月以来每天都处于掉粉状态，9月5日单天掉粉最多(duō )，达15.6万；“三只羊网络”近一个月掉粉(fěn )10.7万，9月以来(lái )除1日粉丝增长，其他日期都在掉粉。小杨哥一个月掉粉175.3万粉丝律师称虚假宣传若成立将面临行政处罚河南泽槿律师事务所陈贞律师告诉记者，如果产品产地(dì )与广告宣(xuān )传、实物标识不符，可能构成欺诈行为，消费者有权要求相应的赔偿。陕西恒达律师事务所高级合伙人赵良善则认为，博主宣传月饼带有“香港”二字，难免会(huì )使(shǐ )消费者误认为产地系香港，且不少消费者是因月饼产地而交易(yì )，博主此举涉嫌消费欺诈。赵律师指出，从另一角度来看，博主售卖月饼，暗指月饼与香(xiāng )港有关联，且在直(zhí )播平台广(guǎng )而告之、公布于(yú )众，亦涉嫌虚假宣传。广告法第4条规定，广告不得含有虚假或者引(yǐn )人误解的内容，不(bú )得欺骗、误导(dǎo )消费者。消费者权益保护法第20条规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣(xuān )传。此外，反不正当竞争法规(guī )定，经营者对其商品(pǐn )作虚假或者引人误解的商业宣传，或者通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传(chuán )的， 由监督检查部门责令停止违(wéi )法(fǎ )行为。据此，如经市场监督管理局介入调查虚假(jiǎ )宣传成立，销售方及博主将面临行政处(chù )罚。来源：新闻晨报@xwdyzlseo

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