《圣僧1 v1》

@xwdyzlseo来源：封面新闻封面新闻记者 赵紫萱(xuān )近日，海南省海口市12345政府服务热线三年1.29亿元(yuán )外包服务采购项目引发争议，网(wǎng )友质疑一年4000万(wàn )的费用过高。事件引起网友讨论针对公众的质疑和好奇，9月10日，记者拨打了采购单位海口市营商环境建设局的电话，相关人员回(huí )应(yīng )称，项目每年招不低于340人，且包含技术服务等配套和链路费用，招标(biāo )已结束，所有招标需求和金额都已经公布，并(bìng )不是(shì )凭空而来的。相关部门回应：项目除了人工服务还包含其他配套项目记者从海口市公共资源交易平台上了解到，此次外包服务采购项目为“海口12345热(rè )线外包服务采购项目（2024-2026年）”，通过公开招标的(de )方式确定了中国电信股份有限公司海南分公司为供(gòng )应商，并于2024年5月17日正式签署了合同。合同总金额为1.2678亿元，覆盖未来三年的服务周期。海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026）报价明细表针对(duì )外界普遍关心(xīn )的“天价外包费用”问题，海口市营商环境建设局工作人员张女(nǚ )士表示招标文件上写得很清楚，服务包含了人工(gōng )费用，明确写了每年招聘不低于340人，除了每月的工资，要给工作人(rén )员缴纳“五险一金”，以及要购买工装、餐食费、体检等诸多费用。“这里面不仅仅是接一个电话那么简单，还有回访、数据统计和研判等工作。海口每天的话务量上万，你说需要(yào )多(duō )少人来接听这上万个(gè )热线电话？而且又是(shì )24小时无间断接通，还要分三班。”张女士说，除(chú )了人工费用，还(hái )有一些技术服务，包括12345话务系统的组建等，这些费用都有明细，并不是凭空而来。记者查询：人工费用(yòng )占大头 三年(nián )总价为1亿多记者查询了该项目的“报价明细表”，其中三个项目内容分别为“人工费用”、“配套服务”和“链路费用”。其中“人工费用”占大头，三年总价为1亿多，备注为“日常人工运营(yíng )费(fèi )用(包含工资福利、人员其他费用、管理费等)”按(àn )照不少于340热线人员配置，普通(tōng )话务人(rén )员平均基本工资不低于5922元(含(hán )企业和个人缴纳五险一(yī )金部分)。记者查询了外包采购项目(mù )详细信息其中，员工类别分为“管理员/班长”“支撑员”“热线员”“回访(fǎng )员”，除了每月要发放工资绩效、奖励和补贴（交通、通讯、高温）等，还要缴纳“五险一金”。此(cǐ )外，还有一些其他费用，例如培训费、工装费、残疾人(rén )保障金、办公用品等(děng )等。此外，“配套服务”三年总价约为2470多万元，备(bèi )注显示“包含呼叫语音平台(tái )使用费用、技术开发、迭代和完善性修改(gǎi )费用(yòng )、系统与设备日常维护、云服务及其他平台运行费用”。还有115万元左右的“链路费用”，备注为“包含海口市民游客中心及其入驻单位网络和12345海口智慧联动平台日常运行所需的链路费用”。据悉，海口市的12345政(zhèng )府服务热线此(cǐ )前三年也外包给中(zhōng )国电信(xìn )，成(chéng )交价为1.21794亿元。24岁驴友徒步贡嘎失联60天：多轮搜救无果，已推断出失联区域 专家分析失联(lián )原因党的二十大报告对(duì )“坚持以严的基调强化正风肃纪”作出部署，强调“全(quán )面加强党的纪律建(jiàn )设”。(责编：董兆瑞、高星)分享让更多人看到

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