《冰冷的热带鱼》

@xwdyzlseo监管人员(yuán )介绍，着眼于“补齐短板促规范，长效(xiào )化提升行业秩序”，专项整治行(háng )动开展以来，湖里市场监管部门强化以问(wèn )题(tí )为导向，聚焦前期排查出涉旅购物场所存在投诉主体信息不明确、监控记录不够完整、售后机制不够完善等问题，从检查、约谈、整改、规范、完善入手破题，抓住厦(xià )门市旅游购物商业联合会“牛鼻子”，充分发挥其自我(wǒ )管理作用，有效实现建章立制合规经营。“他们说你是个耻辱”，哈里斯让特朗普沉默来源：封面新闻封面新闻记者 赵紫萱近日，海南(nán )省海口市12345政府服务热线三年1.29亿元外包服务采购项目引发争议，网友质疑一年(nián )4000万(wàn )的费用过高。事件引起网友讨论针对公众的质疑和好奇，9月10日，记者(zhě )拨打了采购单位海(hǎi )口市营商环境建设局的电话，相关人员回(huí )应称，项目每年招不低于340人，且包含技术(shù )服(fú )务等配套和链路费用，招标已(yǐ )结束，所有招标需求和金额都已(yǐ )经公布，并不是凭空而来的。相关部门回应：项目除了人工服务还包含其他配套项目记者从海(hǎi )口市公共资源交易平台上了解到，此次外包服务采购项目为“海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026年）”，通过公开招标的方式确定了中(zhōng )国电信股份有限公司海南分公司为供应商，并于2024年5月17日正式签署了合同。合同总(zǒng )金额为1.2678亿元，覆盖未来三年的服务周期。海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026）报价明细表(biǎo )针对外界普(pǔ )遍关心的“天价外包费用”问题，海口市营商环境建设局工作(zuò )人员张女士表示招标文件上写得很清楚，服务包含了人工费用，明确写了每年招聘不低于340人，除了每月的工资，要给工(gōng )作人员缴纳“五险一金”，以及要购买工装、餐食费、体检等诸多费用。“这里面不(bú )仅仅是接一个电话那么简单，还有回访、数据统计(jì )和研判等工作。海口每天的话务量上万，你说需要多少人来接听这上万个热线电话？而且又(yòu )是24小时无间断接通，还要分三班。”张女士说，除了人工费用，还有一些技术服务，包括12345话务系(xì )统的组建等，这些费用都有明细，并不是凭空而来。记(jì )者查询：人工费用占大头 三年总价为1亿多记者查询了该项目的“报价明细表”，其中三个项目内容分别为“人工费用”、“配套服务”和“链路费(fèi )用”。其中(zhōng )“人工(gōng )费用(yòng )”占大头，三年总价为1亿(yì )多，备注(zhù )为“日常(cháng )人工运营费用(包含工资福利、人员其他费用、管理费等)”按照不少于340热线人员配置，普通话务人员平均基本工资不低于5922元(含企业和(hé )个人缴纳五险一金部分)。记者查询了外包采购项目详细信息(xī )其中，员工类别分为“管理员/班长”“支撑员”“热线员”“回访员”，除了每月要发放工资绩效、奖励和补贴（交通、通讯、高温(wēn )）等，还要缴纳“五险一金”。此外，还有一些其他费用，例如培(péi )训费、工(gōng )装费、残疾人保(bǎo )障金、办公用品等等。此外，“配套服务”三年总价约为2470多万元，备注显示“包含(hán )呼叫语音平台使用费用(yòng )、技术开发、迭代和完善性(xìng )修改费(fèi )用、系统与设备日常维护(hù )、云(yún )服务及其他平台运行费用”。还有115万元左右的“链路费用”，备注为“包含海口市民游客中心及其入驻单位网络和12345海口智慧联动平台(tái )日常运行所需的链路费用”。据悉，海口(kǒu )市的12345政府服务热线此前三(sān )年也外包(bāo )给中国电信(xìn )，成交价为1.21794亿元。同(tóng )时，儿童肥胖可持(chí )续至成年期，增加多种慢性病的发病风险，加重医疗及经济负担。

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