《大胆毛茸茸的湿户》

既然穿上了警服，就要把责任扛在肩上。来源：封面新闻(wén )封面新(xīn )闻记者 赵紫萱近日，海南省海口市12345政府服务热线三年1.29亿元外包服务采购项目引发争议，网友(yǒu )质疑(yí )一年4000万(wàn )的费用过高。事件引起(qǐ )网友讨论针对公众(zhòng )的质疑和好奇，9月10日，记者拨打了采购单位海(hǎi )口市营商环(huán )境建设局的电话，相关人员回应称，项目每年招不低于340人，且包含技术(shù )服务等配套和链路(lù )费用，招标已结束，所有招(zhāo )标需求和金额都已经公布，并不是凭空而来的。相关部门回应：项目除了人工服务还包(bāo )含其他配套项目记者从海口(kǒu )市公共资源交(jiāo )易平台上了(le )解到，此次外包服务采购项目为“海口12345热线外包服务采(cǎi )购项目（2024-2026年）”，通过公开招标的方式确定了中国电信股份有限公司海南分公司为供应商，并于2024年5月17日正式(shì )签署了(le )合同。合同总金额为1.2678亿元，覆盖未来(lái )三年的服务周期。海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026）报价明细表针对外界普遍关心的“天价外包费用”问题，海口市营商(shāng )环境建设局工作人员张女士表(biǎo )示招标文件上写得很清楚，服务包含了人工费用，明确写了每年招聘不(bú )低于340人，除了每月的工资，要给工作人员缴纳“五险一金”，以及要购买工装、餐食费、体检(jiǎn )等诸多费用。“这里面不仅仅是接一个电话那么简单，还有回访、数据统计和研判等工作。海口(kǒu )每天的话务量上万，你说需要多少人来接听这上万个热线电话？而(ér )且又是24小时无间断(duàn )接(jiē )通，还要分三班。”张女士说，除了人工费用，还有一些技术服务，包括12345话务系统的组建等，这些费用都有明细，并不是凭空而来。记者查询：人工费用占大头 三年总价为1亿多记者查(chá )询了该项(xiàng )目的(de )“报价明细表”，其中三个项目内容分别为“人工费用”、“配套服务”和“链路费用”。其(qí )中“人工费用”占大头，三年总价为1亿多，备注为“日常人工运营费用(包含工资福利、人(rén )员(yuán )其他费用、管(guǎn )理费等)”按照不少于340热线人员配置，普通话务人员平均基本工资不低于5922元(含企业(yè )和个人缴(jiǎo )纳五险一金部分)。记者查询了外包采购项目详细信息其中，员工类别分为“管(guǎn )理员/班长”“支撑员”“热线员”“回访员”，除了每月要发放工资绩效、奖励和补贴（交通、通讯、高温）等，还要缴纳“五险一金”。此外，还有一些其他费用，例如培(péi )训费、工装费、残疾人保障金、办公用品等等。此外，“配套服务”三年总价约为2470多万元，备注显示“包含(hán )呼叫语音平台使用费用、技术开发、迭代和完善性修改费用、系统与设备日常(cháng )维护、云服务及其(qí )他平台运行费用”。还有115万元左右的“链路费用”，备注为“包含海口市民游客中心及其入驻单位网络和12345海口智慧联动平台日常运行所需的链路(lù )费用”。据悉，海口市的12345政府服务热线此前三年也外包给中国电信，成交价为1.21794亿元。眼下，正是油茶丰收季。调研途中，陈刚还听(tīng )取兰西城市群民和—红古创新(xīn )发展先行区建设规划情况。“立”是在政治(zhì )上立，始终把(bǎ )政治立校作为(wéi )学校建设的第一原则，把政治素质过硬作为教师队伍建设的第一标准。

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