《偷心者》

要按照客观(guān )经济规律调整完善区域政策(cè )体系，促进各类要素合理流动和高效集聚。1987年，艾爱国获国家科技进步二等奖。来源：封面新闻封面新闻记者 赵紫萱近日，海南省海口市12345政府服务热线三年(nián )1.29亿元外包服务采购项目引发争议，网友质疑一年4000万的费用过高。事件引起网友讨论针对公众的质疑和好奇，9月10日，记者拨打了采购单位海口市营商环境建设局的电话，相关人员回应称，项目(mù )每年招不低于340人，且包含技术服务等配套和链路费用，招标已(yǐ )结(jié )束，所有招(zhāo )标需求和(hé )金额都已经公布，并不是凭空而来的。相关部门回应：项目除了人工服务还包含其他配套(tào )项目记者从海口市公共资源交易平台上了解到，此次外包服务采购项目为“海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026年）”，通过公开招标的方式确定了中国电信股份有限公司海南分公司为供应(yīng )商，并于2024年5月17日正式签署了合同。合同总金额为1.2678亿元，覆盖(gài )未来三年的服务周期。海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026）报价明细表针对外界(jiè )普遍关心的“天价外包费用”问题，海口市(shì )营商环境建设局工作人员张女(nǚ )士表示招标文件上写得很清楚，服务包含了人工费用，明确写了每年招聘不低于340人，除了每月的工资，要(yào )给工作(zuò )人员缴纳“五险一金”，以及要购买工装、餐食费、体检等诸多费用。“这里面不仅仅是接一个电话那么简单，还有回访、数据统计和研判等工作(zuò )。海口每天的话务量上万，你说需(xū )要多少人来(lái )接听这上万个热线电话？而且又是24小时(shí )无间断接通，还要分三班。”张女士说，除(chú )了人工费用，还有一些技术服务，包括12345话务系统的组建等，这些(xiē )费用都有明细，并不是凭空而(ér )来。记者查询：人工费用占(zhàn )大头 三年总价为1亿多记者查询了该项目的“报价明细表”，其中三个项目内(nèi )容(róng )分别为“人(rén )工(gōng )费用”、“配套(tào )服务”和“链路费用”。其中“人工费用”占大(dà )头，三年总价为1亿多(duō )，备注为(wéi )“日常人工运营费用(包含工资福利、人员其他费用、管理费(fèi )等)”按照不少于340热线人员配置，普通话务人员平均基本工资不(bú )低于5922元(yuán )(含企业和个人缴纳五险一金部分)。记者查询了外包采购项目(mù )详细信息其中，员工类别分为“管理员/班长”“支撑员”“热线员”“回访员”，除了每月要发放工(gōng )资绩效、奖励和补贴（交通、通讯、高温）等，还要缴纳“五险一金”。此外，还有一些其他费用，例如培训费、工装(zhuāng )费、残疾人保障金、办公用品等等。此外，“配套服务”三年总价约为2470多万元，备注显示“包含呼叫语音平台(tái )使用费用、技术开发、迭代和完善性修改费用、系统与设备日常维护、云服(fú )务及其他平台运行费用”。还有115万元左右的“链路费用”，备注为“包含海口市民游客中心及其入驻单位网络和12345海口智慧联动平台日常运行所需的链路(lù )费用”。据悉(xī )，海口市的12345政府服务热线此前三年也外包给中国电(diàn )信(xìn )，成(chéng )交价为1.21794亿(yì )元。氾水镇充分发挥以社区为主导、社会组织为枢纽、社会工作者(zhě )为支撑、社区志愿者为辅助、社会慈善资源为补充的(de )“五社联动”机制作用，持续开(kāi )展“人大代表进村入户访民情”活动，建立乡镇人大代表参与基层社会治理的法(fǎ )治化平台；用好用实“有事好商量”协商议事平台。一(yī )方面，俄罗斯核导弹是威(wēi )慑西方的主要手段之一；另一方面，还必须考虑两个因素——美国总统选举和欧洲紧张的政治形势。

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