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来源：封面新闻封面新闻记者 赵紫萱近日，海南省海口市12345政府服务热线三年1.29亿(yì )元外包服务采购项目引发争议，网友质疑一年4000万的费用过高(gāo )。事件引起网(wǎng )友讨论针对公众的质疑和好奇，9月10日，记者(zhě )拨打了采购单位海口市营商环境建设局的电话，相关人员回应称，项目每年招不(bú )低于340人，且包含技术服务等配套和链路费用，招标已结束，所有招标需求和金额都已经公布，并不是凭空而来的。相关部门回应：项目除(chú )了人工服务还包含其他配套项目记者从海口市公共资源交易平台上了解到，此次(cì )外包服务采购项目为“海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026年）”，通过公(gōng )开招标的方式确定了中国电信股份有限公司海南分公司为供应商，并于2024年5月17日正式签署了合同。合同总金额为1.2678亿元，覆盖未来三年的服务(wù )周期。海(hǎi )口12345热线外(wài )包服务采购项目（2024-2026）报价明(míng )细表针对(duì )外界普遍(biàn )关心的“天价外包费用”问题，海口市营商环境建设局工作人员张女士表示招标文件上写得很清楚，服务包含了人工费用，明确写了每年招聘不低于340人，除了每月的工资，要给工作人员缴纳“五险一金”，以及要(yào )购买工装、餐食费、体检等诸多费用。“这里面不仅仅是接一个电话那么简单，还有回访、数据统计和研判等工作。海口每天的话务量上万，你说需要多少人来接听(tīng )这上万个热线(xiàn )电话？而且又是24小时无间断接通(tōng )，还要分三班。”张女士说，除了(le )人工费用(yòng )，还有一些技术服务，包括(kuò )12345话务系统的组建等，这些费用都有明细，并不是凭空(kōng )而来。记者查询：人工费用占大头 三(sān )年总价为1亿多记者查询了该项目的“报价明细表”，其(qí )中三个项目内容分别为“人工(gōng )费用”、“配套服务”和“链(liàn )路费用”。其中“人工费用”占大头(tóu )，三年总(zǒng )价为1亿多，备注为“日常(cháng )人工运营费用(包含(hán )工资福利、人员其他费用、管理费等)”按照不少于340热线人员配置，普通话务人员平均基本工资(zī )不低于5922元(含企业和个人缴纳五险一金部分)。记者查询了外包采购项目详细信息其(qí )中，员(yuán )工类别分为“管理员/班长”“支撑员”“热线员”“回访(fǎng )员”，除了(le )每月要发放工(gōng )资绩效、奖励和补贴（交通、通讯、高温）等(děng )，还要缴纳“五险一金”。此外，还有一些其他费用(yòng )，例如培训费、工装费、残疾人保障(zhàng )金、办公用品等等。此外(wài )，“配套服务”三年总价约(yuē )为2470多万元，备注显示“包含呼叫语音平(píng )台使用费(fèi )用、技术开发、迭代和完善性修改费用、系统与设备日常维护、云服务及其他平台运行费用”。还有115万元(yuán )左右(yòu )的“链路费用”，备注为“包含海口市民游客中心及其入驻单位网络和12345海口智慧联动平台日常运行(háng )所需的链路费用”。据悉，海口市的12345政府服务热线此前三年也外包给中国电信，成交(jiāo )价为1.21794亿元。　　战争巨制铁血不灭5万斤军服再现志愿军英姿　　《志(zhì )愿军：存亡之战》故事围绕抗美援朝战争第五次战役中的铁(tiě )原阻击战展开。9月1日，现年35岁，参(cān )加了16次高考的唐尚珺来到华南师范大学广州大学城校区报道，成为了光电科学与工程学院信息工程专业的一名新生。此后，唐尚珺多次(cì )发布(bù )视频，分(fèn )享(xiǎng )了自己的大学生活。近日，一则“唐尚珺室友申请换宿舍”的(de )消息在网上开始流传，有网友称“唐尚珺被分到了四人间，舍友不希望被打扰，主动申请(qǐng )调换宿舍，唐尚珺只能独享单间”。潇湘晨报记(jì )者注意到(dào )，对于上述消息，有人表示理解，“唐尚珺作为网络红人，流量大，会受到很多人追捧，室友可能不想被打扰”，也有人表示，从唐尚珺此前发布的视频中看到，室友的床(chuáng )上有摆放被子，之所以显得空荡，是因为目前大家还在军训，许多物品来不及购置。目前，唐尚珺的短视(shì )频平(píng )台上(shàng )，最新一则视频发布于9月9日。视频显示，唐尚珺在整理(lǐ )床铺时(shí )，隔壁床铺与斜后(hòu )方床铺上，均显示有摆放被子。此外，斜后方位置下方的桌上(shàng )，有摆放着几个保温杯等杂物。唐尚珺手上拿着高考资料9月13日，潇湘晨报记者联系到华(huá )南师范大学后勤管理处(chù )和(hé )唐尚珺所在学院求证此事未果。华南师范大学宣(xuān )传部的一名工作人员告诉潇湘晨报记者，目(mù )前没有收到唐尚珺室友申请调换宿(xiǔ )舍的消息。“学生宿舍调整属于学院内部学生管理的事(shì )情。如果没有特殊事(shì )项不会报给宣传部。已经关注到网上的相(xiàng )关言论，之后会与相关部门保持联系。”该工作人(rén )员表示，唐尚珺只是华南师范大学一个普通的学生，对于他在学校里面的教学、宿舍管理都要遵循学校相(xiàng )关的规定。“如果他的同学们，因为唐尚珺的关注度很高(gāo )，有一些调宿的需求，也是其他学生拥有的权利。”唐尚珺在宿舍整理床铺据媒体此前报道，唐尚珺，1989年出生于(yú )广西壮族自治区防城港市上思县公安村。从2009年开始，连续多年参(cān )加高考的广西学生(shēng )，2024年就(jiù )读于华南师范大学光电科学与工程学院信息工程专业。2009年，唐尚珺首次高考没能达到本科线失败后，选择复读。2013年，考进一本院校，一心想(xiǎng )考清华放弃入学。在这期间，相继被中国政法大学、厦门大学、广西(xī )大学、重庆大学等高校所录取，都予以放弃，决定继续复读。2022年7月，唐尚珺以597分被上海交通大学医学院护理学(xué )院所录取，由于专业不合适没有就读。2023年6月，唐尚珺短视频平台(tái )公布了2023年高考成绩为594分。因选择了不服从调剂，被退。2024年7月(yuè )，第16次参(cān )加高考的唐尚珺以601分被华南师范大学信息工程专业录取。延伸阅读唐尚珺前往大学报到：有遗憾也曾纠结 但35岁耗不起了9月1日上午7时许，35岁的唐尚珺登上了南宁前往广州的高铁。曾16次参加高考的他，将去(qù )往位于广州的华南师范大学，作为一(yī )名大一新生报到。 唐尚珺的座位靠窗，玻璃窗户上还挂着水珠。列车开动后，他拿起手机(jī )拍下窗外的景色，表示这次旅途心情和以往还是有点不一样。唐尚珺坐高铁(tiě )启程前往广州读大学2024年高考，是唐尚珺参加的第(dì )16次高考。唐尚珺坦言，这次高考成(chéng )绩和自己平时成绩相差二(èr )三十分，高考完他曾很纠结。其实，前两年他也考虑去上学，但是因为专业调(diào )剂等情况没有去成。现在，他(tā )决定去读大学，虽然还有点遗憾，自己也不是很满意，但是愿意慢慢去接受了。至于为何(hé )下定决心去读大学，唐尚珺说，主要(yào )是考虑到自己已(yǐ )经35岁了，耗不起了，他不得不(bú )考虑(lǜ )家庭因素。妈妈77岁，身体每况愈下；姐姐等家人也劝他尽(jìn )快去上大学。大学需要读4年，如果自己再读研，就是39岁往上了。唐尚(shàng )珺说，此前被上海交通大学录取，这所大学已经很好了，但是自己又执(zhí )着于专业(yè )，觉得专业不合适没有去读。而且，当时他没有如今的紧迫感，分数上了600分后就想向梦想的清华大学再冲一冲。他(tā )现在的想法是，就算自己再复读一年，分数高20多分，可能(néng )并不会有太大的改变。8月(yuè )13日下午，唐尚珺发布视频称，他决定(dìng )结束漫长的(de )高中生活，去大学读书。纵使不甘，留下的遗(yí )憾可以到大学慢慢弥补，曾经的梦想可以到大学(xué )再追逐。他希望早日走上社会，实现自(zì )己的人生价值。被称为“复读狂人”的唐尚珺曾被中国政法大学、重庆大学、厦门大学、上海交通大学等高校录取。因为“清华梦”或对被录取的专业不够喜欢，他多次放弃进入大学。在2022年，唐尚珺高考成绩597分，被上海交大护理专业(yè )录(lù )取，因为认为专(zhuān )业不(bú )合适他继续选择复读。唐尚珺出生于1989年，今年是他第16次参加高考，被华南师范大学信息工程专业录取。高考16年后上不上大学，唐尚珺“从未如此纠结”离开学越来越近了。参加了16次高考的唐尚珺下个月会如期去华南师范(fàn )大(dà )学报到，还是会选择继续复读？唐尚珺在最新直(zhí )播中依然说“不好选择”。一面是现实，一面是理想。如何兼顾？难解还是无解？唐尚珺这样问自己，似乎也在问网友。在确定被华南师大录取后，唐尚珺做了一些(xiē )拍摄方面的兼职工作。“兼(jiān )职是(shì )暂时的，最重要的是思考未来。”唐尚珺称自己处在人生的(de )十字路口，从来没有这么纠结矛盾。“一面是现实，一面是(shì )理想。如何兼顾，抑或是只取其一，留下缺(quē )憾？这道题，难解……”唐尚珺在兼职做摄像工作(zuò )去年7月(yuè )，唐尚珺在得知自己因“不服从专业调剂(jì )”被华中师范大学退档后，他也是用“人生的十字路口”来描述自己的困(kùn )顿和迷茫。当时他所面临的选择，是要不要复读的问题。而当下(xià )，唐尚珺所纠结的，依(yī )然是同样的问题——要不要复读。所不同的是(shì )，去年是落榜后要不要复读，今年是要不要放弃录取而复读(dú )。唐尚珺所称的现实，是他被录取到华南师大一个自己不感兴趣(qù )的专(zhuān )业。当然，唐尚珺所必须面对的现实，也包括他35岁的年龄，以及家中白发苍苍需要赡(shàn )养的老母亲。而他(tā )的理想，依然是“非清华不读”？“上(shàng )清华”是否真的是唐尚珺坚持了16年的梦想？真实的(de )答案只有唐尚珺本人知道。但“上(shàng )清华”的确让唐尚珺连续复读(dú )16年的行为，有了听上去较为合理的(de )解释，至少逻辑上能够自洽。这也让唐尚珺身上具有了一个鲜明而独特的标签——这是一个在社交(jiāo )媒体上极具流量吸附力的标签。唐尚珺微博认证信息对(duì )于流量密码的拿捏，唐尚珺似乎也渐入佳境。除了(le )在查分、公布(bù )高考成绩、填报志愿、查阅录取结(jié )果等网友关(guān )注的重要节点发布动态视(shì )频(pín )外，唐尚珺也会时不时(shí )开直播。纠结于(yú )今年要不要去读大学，唐尚珺甚至在直播间向网友发起过投票。他的这些表现，在一些网友看来简直匪夷(yí )所思。甚至有网友认为，唐尚珺是“假纠结，真套路”：他心中其实已有答案，只不(bú )过在故意(yì )设置悬念，延续热度，以便获(huò )取更多的流量。有网友认为唐尚珺的所谓纠结只是为(wéi )了流量在确定录取结果后唐尚珺所开(kāi )启的一场直播中，一位高校老师与他连线时直言相劝：今(jīn )年别再复读了，“再复读10年，你(nǐ )也考不上清华北大。你十几年去做这一套高考试卷，其实是没(méi )有意义的。人生不止高考一条路，人生(shēng )有千千万万条路”。这位老师更是直言不(bú )讳地对(duì )唐尚珺说，“至于说你的流量问题，其实我觉得这都不重(chóng )要(yào )。”“理想是(shì )建立在现实的基础上的，一个读与不读大学的问题，你都思考十多年了，难道还不够吗？人生有多少个十多年给你浪费(fèi )？30多岁的人了，不要用10多岁的头脑来思考问题！”一位网友给了唐尚珺这样的忠告。网友给(gěi )唐尚珺的留言，让他不要再浪费时间了一个不争的事实是，现实早已击碎了唐尚珺的“清华梦”。然而，从“名校执念”中跳出，唐尚珺似乎又跳入了“专业执念”。从去年开始，唐尚珺把升学目(mù )标调整为知名师范(fàn )类院校的师范专业。今(jīn )年的填报志愿，他也同样延续了去年的思路。只是因为分数未达到专业录取(qǔ )分，他(tā )被调剂(jì )录取到华南师大的信息(xī )工程专业。在21世纪教育研究院院长熊丙奇看来，唐尚珺之前因“非清华不读”的执念而一再复读，极不理性。同样，“非某专业不读”的专业执念，也是(shì )不理智的。熊(xióng )丙奇指出，专业只是培养能力的载体，进入高等教育普及化时代，跨专业就业越来越多，尤其在本科阶段，专业学习更强调通识能(néng )力培养。“这也要求学生不要过于看重专业，尤其要淡化专业冷热概(gài )念，而重(chóng )视能力培养与锻炼。”教育专家、家庭(tíng )教育能量法则创始人(rén )卢晓博士一针见血地指出，唐尚珺的16年高考历程，不是励志故事(shì )，其实是另一种躺平。卢晓认为，在前几次高考未(wèi )实现清华梦后，唐尚珺就应该能认识到自己“力有不逮”，不具备考上清华的实力。但是他为什么“明知山有虎，偏向(xiàng )虎(hǔ )山行”呢？在卢晓看来，心头(tóu )的失望带来的负能量，压低了唐尚珺对生活的期望，他没(méi )有动力去读大学，宁愿尝试一次(cì )次高考，一次次拒绝入学。在他的潜意识里，自己是否能够胜任大学生身份，是否能够胜任大学毕业后的社会角色，都是大大的问号。“所以，不如‘躺平’，在自己熟悉的‘高考舒适圈’里年复一年地麻痹自我。”就高考政策而言，假使唐尚珺(jun4 )今年又一次复读，这是他的权利，是(shì )他的个人选择。但是，人生总应该是努力前行，而(ér )不是原地踏步，更不是困在高考里长达16年而不走出来。唐尚珺的高考之路应该结束了，公众对于他的关注也该结束了。但愿解答了16年高考(kǎo )题的唐尚珺，今年能(néng )够解答好他所面临的(de )一道人生选(xuǎn )择题。挖掘潜(qián )能提高效(xiào )能人员下沉，也带来了基层治理的精细化。为此，浦东组建党建引领物业治理企业顾问团，计划通过顾问企业的服务指导，将优质企业的专业化、数字化、标准化的(de )服(fú )务(wù )理念、模式等输入到中小企业，帮助中(zhōng )小企业提效降本，助(zhù )推整个物业行业整体高质量发展。

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