《公交车轮换C程雪》

实施(shī )“六个工程”，您有哪些好建议、金点子？欢迎留(liú )言说说。来源：封面新闻封面新闻记者 赵紫萱近日，海南省海口市12345政府服务热线三年1.29亿元外包服务采购项(xiàng )目引发争议，网友质疑一年4000万的费用(yòng )过高。事件引起网友讨论针(zhēn )对公众的质疑和好奇，9月10日，记者拨打了采购单位海口市营商环境建设局的电话，相关人员回应称，项目每年招不低(dī )于340人，且包含技术服务等配套(tào )和链路费用，招标已结束，所有招标需求和(hé )金额都已经公布，并不是(shì )凭空而来的。相关部门回应：项目除了人工服务还包含其他配套项目(mù )记者从海口(kǒu )市公共资源交易平台上了解到，此次外包(bāo )服务采购项目为“海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026年）”，通过公开招标的方式确定了中国电信股份有限公司海南(nán )分公司为(wéi )供应商，并于2024年5月17日正式签署了合同。合同总金额为1.2678亿元，覆盖未来三年的(de )服务周期。海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026）报(bào )价(jià )明细表针对外界普(pǔ )遍关心的“天价外包费用”问题，海口市营商环境建设局工作人员张女士表示招标文件上(shàng )写得很清楚，服务包含了人工费用，明确写了每年招聘不低于340人，除(chú )了每月的工资，要给工作人员缴纳“五险一金”，以及要购买工装(zhuāng )、餐食费、体检等诸多费用。“这里面不仅仅是接一个电话那么简单，还有回访、数据统(tǒng )计和研判等工作。海口每天的话务量上万，你说需要多少人来接听这上万个热线电话？而且又是24小时无间断接通，还要分三班。”张女士说，除了人工费用，还有一些技术服务，包括12345话务系统的组建等，这些费用都有明细，并不是凭空而来。记者查询：人工费用占大头 三年总价为1亿多记者查询了该项目(mù )的“报价(jià )明细表”，其中三个项目内容分别为“人工(gōng )费用”、“配套服务”和“链路费用”。其中“人工费用”占大头，三年总价(jià )为1亿多，备注为(wéi )“日常人工运营费用(包含工资福利、人员其他费用、管理费等)”按照不少于340热线(xiàn )人员配(pèi )置，普通话务人员平均基本工资不低于5922元(含企业和个人缴纳五险一金部(bù )分)。记者查询(xún )了外包采购项目详细信息其中，员工类别分为“管理员/班长”“支撑员”“热线员”“回访员”，除了每月要发放工资绩效、奖励和补贴（交通、通讯、高温）等(děng )，还要缴纳“五险一金”。此(cǐ )外，还有(yǒu )一些其他费用，例(lì )如培训费、工装费(fèi )、残疾人保障金、办公用品等等。此外，“配套服务”三年总价约(yuē )为2470多万元，备注显示(shì )“包含呼叫语音平(píng )台使用费用、技术开发、迭代和完善性修改费用、系(xì )统与设备日常维护、云服务及其他平台运行(háng )费用(yòng )”。还有(yǒu )115万元左右的“链路费用”，备注为“包含海口市民游客中心及其入驻单位网络和12345海口智慧联动平台(tái )日常运行所需的链路费用”。据悉，海(hǎi )口市的12345政府服务热线此前三年也外(wài )包给中国(guó )电信，成交价为1.21794亿元。未来网推(tuī )出【奋斗者(zhě )笔记走好中国式现代化之路】系列漫评，讲述不同领域奋斗者的精彩追梦故(gù )事，激励广大青年为全面建设社会主义现代化国家、全面推进中(zhōng )华民族伟大复兴贡献力量。”(责编：王斯文、汤龙)分享让(ràng )更多人看到客户端下载　　对于总书记提(tí )到的“深入实施重要生(shēng )态系(xì )统保护和修复重大工程”，三江源国家公园管理局副局长孙立军感到工作路径更加明确。

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