《熊出没过年》

　　公安部(bù )交通管理局提(tí )示广大(dà )驾驶人和节日出行群众，应提前做好规划，及时了解路况信息(xī )和安全提示，合理安排出行时间和方式，错开高峰时段。@xwdyzlseo来源：封面新闻封面新闻记者 赵紫萱近日，海南省海口市12345政府服务热线三年1.29亿(yì )元外包服务采购项目引发争议，网友质疑一年4000万的费用过高。事件引起网友讨论针对公众的质疑(yí )和好奇，9月10日，记者拨打了采购单位海口市营商环境建设局的电话(huà )，相关人员(yuán )回(huí )应称，项目每年招不低于340人，且包含技术服务等配套和链路费用，招标已结束，所有招标(biāo )需求和金额都已经公布，并不是凭空而(ér )来的。相关部门回应：项目除了人工(gōng )服务还包含其他配套项目记者从海口市公共资源(yuán )交易平台上了解到，此次外包服务采购项目为“海口(kǒu )12345热线(xiàn )外包服务采购项目（2024-2026年）”，通过公开招标的方式确定了中国(guó )电信股份有限公司(sī )海南分公司为供应商，并于2024年5月17日正式签署了合同。合同总金额为1.2678亿元，覆盖未来三年的服务周期。海口12345热(rè )线外包服(fú )务采购项目(mù )（2024-2026）报价明细表(biǎo )针对外界普遍关心的“天价外(wài )包费用”问题，海口市营商环境建设局工作人员张女(nǚ )士表示(shì )招标文件上写得很清(qīng )楚，服务包含了人工费用(yòng )，明确写了每年(nián )招(zhāo )聘不低于340人，除了每月的工资，要给工作人员缴纳“五险一金”，以及要购买工装、餐食费、体检等诸多费用。“这里面不仅仅是接一个电话那么简单，还有回访、数据统计和研判等工作。海口每天的话务量上万，你说需(xū )要多少人来接听这上万个热线电话？而且又是24小时无间断接通，还要分三班(bān )。”张女(nǚ )士说，除了人工费用，还有一些(xiē )技术服务，包括12345话务系统的组建等(děng )，这些费用都有明细，并不是凭空而来。记者查询：人工费用占大头 三年总价为1亿多记者查询了该项目的“报(bào )价明细表”，其中三个项目内容分别为“人工费用”、“配套服务”和“链路费用”。其中“人工费用”占大头，三年总价为1亿多，备注为“日(rì )常人工运营费用(包含工资福利、人员其他费用、管理费等)”按照不少于340热(rè )线人员配置，普通话务人员平均基本(běn )工资不低于5922元(含企业和个人缴(jiǎo )纳五险一金部(bù )分)。记者查询了外包采购项目详细信息其中，员工类别分为“管理员/班(bān )长”“支撑员”“热(rè )线员”“回访员”，除了每月要发放工资绩效、奖励和补贴（交通、通讯、高温）等，还要缴纳“五险一金”。此外，还有一些其他费用，例如培训费、工装费、残疾人保障金(jīn )、办公用(yòng )品等等。此外，“配套服(fú )务”三年总价约为2470多万元，备(bèi )注显示“包含呼叫语音平台使(shǐ )用费用、技术开发、迭代和完善性修改费用、系统与设备日常维护、云服务及其他平台运行费用”。还有115万(wàn )元左右的“链路费用”，备注为“包含海口市民游客中心及其入驻单位网络和12345海口智慧联动平台日常运行所需的链路费用”。据悉，海口市的12345政府服务热线此(cǐ )前三年也外包给中国电信，成交价为1.21794亿元。目前(qián )，数字孪生国家骨干水网建设框架方案编制完成，10个省级水网先导区数字孪生建设启动，市级和县级数字孪生水网建设(shè )积(jī )极推进。正(zhèng )如联合声明所强调的：“双方一致认为，苏林总书记、国家主席对中(zhōng )国的国事访问取(qǔ )得圆满成功，对构建具有战略意义的中越(yuè )命运共同体发挥了重要推动作用，有利于地区乃至世界和平、稳定与发(fā )展。

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