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在香港就读期间，苏健峰选修了大(dà )湾区相关课程。”“2012年6月14日，邀请辖区孤寡老人一起(qǐ )过端午佳节。来源：封面新闻封面(miàn )新(xīn )闻记者 赵紫萱近日，海南省海口市12345政府服务热线三年1.29亿元外包服务采购项目引发争议，网友质疑一年4000万的(de )费用过高。事件引起网友讨论针对公众(zhòng )的质疑和好奇，9月10日，记者拨打了采购单位海口市营商环境建设局的电话，相关人(rén )员回应称，项目每年招不低于340人，且包含技术(shù )服务等配(pèi )套(tào )和链路费用，招标已结束(shù )，所有招标(biāo )需求和金额(é )都已经公布，并不是凭空而来的。相关部门回应：项目除了人工服务还包含其他(tā )配套项目记者从海口市公共资源交易平台上了解到，此次外包服务采购项目为“海口12345热线外包(bāo )服务采购项目（2024-2026年）”，通过公开招标的方式确定(dìng )了中国电信股份有限公司海南(nán )分公司为供应商，并于2024年5月17日正式签(qiān )署了合同。合同总金额为1.2678亿元，覆盖未来三年的服务周期。海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026）报价明细表针对外界(jiè )普遍关心的“天价(jià )外包费用”问题，海口市营商环境建设局工作人员张女士(shì )表示招标文件上写得很清楚，服务包含了人工费用，明确写了每年招聘不低于340人，除了每月的工资，要给工作人员缴纳“五险一金”，以及要(yào )购买工装、餐食费、体检等诸多费用。“这里面(miàn )不仅仅是接一个电话那么简(jiǎn )单，还有回访、数据统计和研判等工作。海口每天的话务量上万，你说需要多少人来接听这上万个(gè )热线电话？而且又是24小时无间断接通，还要分三班。”张女士说，除了人工费用，还有一些技术服务，包(bāo )括12345话务系统的组建等，这些费用都有明细，并不是凭空而来。记(jì )者查询：人工费用占大头 三年总(zǒng )价为1亿多记者查询了该项(xiàng )目(mù )的“报价明细表”，其中三个项目内容分别为“人工费用”、“配套服务”和“链路费用”。其中“人工费用”占大头，三年总价为1亿多，备注为“日常人工运营费用(yòng )(包含工资福利(lì )、人员其他费用、管理费等)”按照不少于340热线人员配置(zhì )，普通(tōng )话务人员(yuán )平均基本工资(zī )不低于5922元(含企业(yè )和个人缴纳五险一金部分)。记者查询了外包采购项目详细信息其中，员工类别分为“管理员/班长”“支撑员”“热线员”“回访员”，除了每月要发放工资(zī )绩效、奖励和补贴(tiē )（交通、通讯、高温）等，还要缴(jiǎo )纳“五险(xiǎn )一金”。此外，还有一些其他费(fèi )用，例如培训费、工装费、残疾人(rén )保障金、办公用品等等。此外，“配套服务”三年总价约为2470多万元(yuán )，备注显示“包含呼叫语音平台使用费用、技术开发、迭代和完善性修改费用、系统与设备日常维护、云服务及其他平台运行费用”。还有115万元左右的“链路费用”，备注为“包含(hán )海口市民游客中心及其入驻单位网络和12345海口智慧联动平台日常运行(háng )所需的链路费用”。据悉，海口市的(de )12345政府服务热线此前三年也外包给中国电信，成交价为(wéi )1.21794亿元。　　青春(chūn )是一首歌，激昂着梦想与希望；青春是一幅画，描绘着奋斗(dòu )与担当。索赔22万！女子超市买(mǎi )鱼被刺八级伤残，每天得剜去腐肉(ròu )，法院判了→

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