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回顾百(bǎi )年地质史，地质文化始终成为地勘单位改革(gé )转型发展的助推器，激励一代又一代地质人攻坚克难、开拓创新。今日，唐尚珺坐高铁前往大学报到：也(yě )曾纠结，但35岁耗不起了来源：封面(miàn )新闻封面新闻记者 赵紫萱近日，海南省海口市12345政府服务热线三年1.29亿元外包(bāo )服务采购项目引发争议，网友质疑一年4000万的费用过高。事件引起网友讨论针对公众的质疑和好奇(qí )，9月10日，记(jì )者拨打(dǎ )了采(cǎi )购单位(wèi )海口市营商环境建设局的电话，相关人员回应称，项目每年招不低于340人，且包含技术服务等配套和链路费用，招标已结束(shù )，所有招标需求和金额(é )都已经公布，并不(bú )是凭空而来的。相(xiàng )关部门回应：项目除了人工服务还包含其他配套项目记者从海口市公共资源交易平台上了解到，此次外包(bāo )服务采购项目为(wéi )“海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026年）”，通过公开(kāi )招标的方式确定了中国电信股份有限公司海南(nán )分公司为供应商，并于2024年5月17日正式签署了合同。合同总金额为(wéi )1.2678亿元，覆盖未来三年的服务周(zhōu )期(qī )。海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026）报(bào )价明细表针对外界普(pǔ )遍关心的“天价外包费用”问题，海口市营商环境建设局工作人员张女士表示招标文件(jiàn )上写得很清楚，服务包含了人工费用，明确写了每年招聘不低于340人(rén )，除了每月的工资，要给工作人员缴纳“五险一金”，以(yǐ )及要购买工装、餐食费(fèi )、体检等诸多费用。“这里面不仅仅是接一个电话那么简单，还有(yǒu )回访、数据统计和研判等工作。海口每天的话务量上万，你说需要多少人来接听这上万个热线电话？而且又是24小时无间(jiān )断接通，还要分三班。”张女士说，除了人工费用，还有一些(xiē )技术服务，包括12345话务系统的组(zǔ )建等，这些费用(yòng )都有明细，并不是凭空而来。记者查询：人工费用占大头 三年总价(jià )为1亿多记者查询了该项目的“报价明细表”，其中三个项目内容分别为“人工费用”、“配(pèi )套服务”和“链路费用”。其中“人工费用”占大头，三年总价为1亿多，备注为“日常人工运营费用(包含工资福利、人员其他费用、管理费等)”按照不少于340热线(xiàn )人员配(pèi )置，普通话务人员平均基本工资不低于5922元(含企业和个人缴纳五险一金部分)。记者查询了外包采购项目详细信息其中，员工类别分为“管理员/班长(zhǎng )”“支撑员”“热线员”“回访员”，除了每月要发放工资绩效、奖励和补贴（交通、通讯、高温）等，还(hái )要缴纳“五险一金”。此外，还有一些其他费用，例如培训费、工装(zhuāng )费、残疾人保障金、办公(gōng )用品等等。此外，“配套服务”三年总价约为2470多万元，备注显示“包含呼叫语音平台使用费用、技术开发、迭代和完善性修改费用、系统与设备日常维护、云服务及其他平台(tái )运行费(fèi )用”。还有(yǒu )115万元左右的“链路费用”，备注为“包含海(hǎi )口市民(mín )游客中心及其入驻单位网络和12345海口智慧联动平台日常运行所需的链路费用”。据悉，海口市的12345政(zhèng )府(fǔ )服务热线此前三年也外包给中国电信，成交价为1.21794亿元。日前，就有安徽阜阳网友在人民网“领导留言板”留言，建(jiàn )议加强外卖从业人员道路安全管理，把交通安(ān )全始终放在第(dì )一位。今年以来，仁怀市纪委监委聚焦群众“急难愁盼”，梳理分析日常监督、案件查办、部门监管发(fā )现的漠视侵害群众利益问题，探索实施“双百工程”，开展“百日”攻坚行动、办理“百(bǎi )件”民生实事，构建群众“点题(tí )”、纪委监委(wěi )“领(lǐng )题”、行业部门“答题”机制，广泛收集群众诉求，推动行业领域全面整改整治，集中时间、精力、力(lì )量办好群众“心上事”。

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