《人间中毒无删减在线》

来源：封面新闻(wén )封面新闻记者 赵紫萱近日，海南省(shěng )海口市12345政府服务热线三年(nián )1.29亿元外包服务采购项目引发争议，网友质疑一年4000万的费用过高。事件引起网友讨论针对公众的质疑和(hé )好奇，9月10日，记者拨打了采购单位海口市营商环境建设局的电话，相关(guān )人员回应称，项目每年招不低于(yú )340人，且包含技术服(fú )务等配套和链路费用(yòng )，招标已结束，所有招标(biāo )需求和金额都已经公布，并不是凭空而来的。相关部(bù )门回应：项目除了人工服务还包含其他配套项目记者从海口市公共资源交易平台上了解到(dào )，此次外包服务采购项目为“海口12345热线外包服务采购项(xiàng )目（2024-2026年）”，通过公开招(zhāo )标的方式确定了中国电信股份(fèn )有限公司海南分公司为供应商，并于2024年5月17日正式签署了合同。合同总金额为1.2678亿元，覆盖未来三年的服务周期。海口12345热线(xiàn )外包服务采购项目(mù )（2024-2026）报价明细表针对外界普遍关(guān )心的“天价外包费用”问题，海(hǎi )口市营商环境建设局工作人员张女士表示招标文件上写得很清楚，服务包含了人工费(fèi )用，明确写了每年招聘不低于340人，除了每月的工资，要给工作人(rén )员缴纳“五险一金”，以及要购买工装、餐食费、体检等诸(zhū )多费用。“这里面(miàn )不仅仅是接一个电话那么简单，还有回访、数据统(tǒng )计和研判等工作。海口每(měi )天的话(huà )务量上万，你说(shuō )需(xū )要多少人来接听这上万个热线电话？而且又是24小时无间断接通，还要分三班。”张女士说，除了人工费用，还有一(yī )些技术服务，包括12345话务系统的组建等，这些费用都有明细，并不是凭空而来。记者查询：人工费用占大头 三年总价为1亿多记者查询了该项目(mù )的“报价明细表”，其中三个项目内容分别为“人工费用”、“配套服务”和“链路费用”。其中“人工费用”占大头，三年总价为(wéi )1亿多，备注为“日常人(rén )工运营费用(包含工资(zī )福利、人员其他费用、管理费等)”按照不少于340热线人员配置(zhì )，普通话务人员平均基本工(gōng )资不低于5922元(yuán )(含企业和个人缴纳五险一金部分)。记者查询了外包采购(gòu )项目详细信息其中，员工类别分为“管理员/班长”“支撑员”“热线员(yuán )”“回访员”，除了每月要发放工资绩效、奖励和补贴（交通、通讯、高温(wēn )）等，还要缴纳“五险一金”。此外，还有一些其他费用，例(lì )如培训费、工装费、残(cán )疾人保障金、办公用品(pǐn )等等。此外，“配套服务”三年总价约为2470多万元，备注(zhù )显示“包含呼叫语音平台使用费用、技术开发、迭代和完善性修改费用、系统与设备日常维护、云服(fú )务及其他平台运行费(fèi )用”。还有115万元左右的“链路费用”，备注为“包含海口市民游客中心及其入驻单位网络和12345海口智慧联动平台日常运行所需的链路费用”。据悉，海口市的12345政府服(fú )务热线此前三年也外包给中国电信，成交价为1.21794亿元。舞台上的异形纱幕也做成(chéng )了(le )水的形象，透过纱幕的景或人，若隐若现，似水波纹。为此，乌兰察(chá )布市开展了高品质养老机构培育行动，推动全市养老机构达到环境优美、设(shè )施完善、功能齐全、管理规范(fàn )、服务一流的目标。　　（作者为《幸福草》编剧(jù )，山东影视传媒(méi )集团副总经理）乌兰胡舒嘎查是鄂托克前旗建有村级排球馆的(de )嘎查之一，巴音特古斯指(zhǐ )着排球馆入口处的“入馆规定”向中青(qīng )报·中青网记者表示，这是村民们自发制定的入馆规(guī )定，要求大家不能酒后入馆、不能在(zài )馆内抽烟等。

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