《请做我的奴》

他不论对什么人，从不摆(bǎi )架(jià )子，从不以领导自居，在他身上看不到官气的影子。那个年代(dài )交通不便，王桂玲和母亲拉着板车下乡收白芍，来回都很辛苦，到(dào )家后还要慢慢清(qīng )洗，用药刀一根根切成片，然后等人上门收(shōu )购。要紧绷“时时放心不下(xià )群众”这根弦，深入到群众当中，了解群众的所需所盼，帮助群众解决(jué )急难愁盼问题，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感(gǎn )。　　所谓文旅融合，是指文化和(hé )旅游产业相互渗透、交叉融合，创造(zào )出内容更加丰富、特色更加(jiā )鲜明的旅游产品和服务。来源：封面新闻封面新闻记者 赵紫萱近日，海南省海口市12345政府服(fú )务热线三年1.29亿元外包服务采购项目引发争议，网友质疑一年4000万的费用过高。事件引起网友讨论针对公众的质(zhì )疑和好奇，9月10日，记者拨打了采购单位海口市营商环境建设局的电话，相关人员回应称，项目每年招不低于340人，且包含技术服务等配套(tào )和链路费用，招标已结束，所有招标需求和金额都已(yǐ )经公布，并不是凭空而来的。相关部门回应(yīng )：项目除了人工服务还包含其他配套项目记者从海口市(shì )公共资(zī )源交易平台上了解到，此次外包服务采购项目为“海口12345热线外包(bāo )服务采购项目（2024-2026年(nián )）”，通过公开招标的方式(shì )确定了中国电信股份有限公司海南分公司为供应商，并于2024年5月(yuè )17日正式签署了合同。合同总金额为1.2678亿元，覆(fù )盖未来三年的服务周期。海口12345热线外包服务(wù )采购项目（2024-2026）报价明细表针对外界普遍关心的“天价外包费用(yòng )”问题，海口市营商环境建设局工作人员张(zhāng )女士表示招标文件上写得很清楚，服务包含了人工费用，明确写了每年招聘不低于340人，除了每月的工资，要给工作人员缴纳“五险一金”，以及要购买工装、餐食费、体检等诸多费用。“这里面不仅仅是接一(yī )个电话(huà )那么简单，还有回访、数据统计和研(yán )判等工作。海口每天的话务量上万，你(nǐ )说需要多少(shǎo )人来接(jiē )听这上万个热线电话(huà )？而且又是24小时无间断接通，还要分三班。”张女士说，除了人工费用，还有一(yī )些技术服务，包括12345话(huà )务系统的组建等，这些费用都有明细，并不是凭空而来。记者查询：人工费(fèi )用占大头 三年总价为1亿多记者查询了该项目的“报价明细表”，其中三个项目内(nèi )容分别为“人工费用”、“配套服务”和“链路费用”。其中“人工费用”占(zhàn )大头(tóu )，三年(nián )总价为(wéi )1亿多(duō )，备注为“日常人工运营费用(包含工(gōng )资福利、人员其他费用、管理费等(děng ))”按照不少(shǎo )于340热线人员配置，普通话务人员平均基本工资(zī )不低于5922元(含企业和个人缴纳五险一金部分)。记者查询了外包采购项目详细信息其中，员工类别分为“管理员/班长”“支撑员”“热线员”“回访员”，除了每月要发放工资绩效、奖(jiǎng )励和补贴（交(jiāo )通、通讯、高(gāo )温）等，还要缴纳“五险一金(jīn )”。此外，还有一些其他费用，例如培训费、工装费、残疾人保障金、办公用品等等。此外，“配套服务”三年总价约为2470多万元，备注显示“包含呼叫语音平台(tái )使用费用、技术开发、迭(dié )代和完善性修改费用、系(xì )统与设(shè )备日常维护、云服务及其他平台运行费用”。还有115万元左右的“链路费用”，备(bèi )注为“包含海口(kǒu )市民游客中心及其入驻(zhù )单(dān )位网络和12345海口智慧联动平台日常运行所需(xū )的链路费用”。据悉，海口市的12345政府服务热线此前三年也(yě )外包给中国(guó )电信，成交(jiāo )价为1.21794亿元。

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