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来源：封面新闻封面新闻记者 赵紫萱近日，海南省海口市12345政府服务热线三年1.29亿元外包服务采购(gòu )项(xiàng )目引发争议，网友质疑一年4000万的费用过高。事件引起网友讨(tǎo )论针对公众的质疑和好奇，9月10日，记者拨打了采购单位海口市营商环境建设局的电话，相关人员回应称，项目每年招不低于340人，且包含(hán )技术服务等配(pèi )套和链路费用，招标已结束，所有招标需求和金额都已经公布，并(bìng )不(bú )是凭空(kōng )而来的。相关部门回应：项目除了人工服务还包含其他配套项目记者从海口市公共资源交易平台上了解到，此次外包服务采购项目为(wéi )“海口12345热线外包服务(wù )采购项目（2024-2026年）”，通过公开招标的方式确定了中国电信股份(fèn )有限公司海南分公司为供应商，并于2024年5月17日正式签署了合同。合同总金(jīn )额为1.2678亿元，覆(fù )盖未来三年的服务周期。海口12345热线外包服务采购(gòu )项目（2024-2026）报价明细表针对外界普遍关心的“天价外包费(fèi )用”问题，海口市营商环境建设局工作人员张女(nǚ )士表示招标文件上写得很清楚，服务包含(hán )了人工费用，明确写了每年招聘(pìn )不低于340人，除了每月的工资，要给工作人员缴纳“五险一金”，以及要购买工装(zhuāng )、餐食费、体检等诸多费用。“这里面不仅仅是接一个电话那么简单，还(hái )有回访、数据统计和(hé )研判等工作。海口每天的话(huà )务量上万，你说需要多少人来接听这上万个热线电话？而且又是24小时无间断接通，还要分三班。”张女士说，除了人工费用，还有一些技术服务，包括12345话务系统(tǒng )的组建等，这些费用都(dōu )有(yǒu )明细，并不是凭空而来。记者查询：人工费用占大头 三年总价为1亿多记者查询了该项目的“报价明细表”，其中三个项目内容分别为“人(rén )工费用”、“配套服务(wù )”和“链路费用”。其中“人工费用”占大头，三(sān )年总价为1亿多(duō )，备注为“日常人工运营费用(包含(hán )工资福利、人员其他费用、管理费等)”按照不少于(yú )340热线(xiàn )人员配置，普通话务人员平均基本工资不低于5922元(含企业和个人缴纳五险一金部分)。记者查询了外包采购项目详细信息其中，员工类别分(fèn )为“管理员/班长”“支撑员”“热线员”“回访员”，除了每月要发放工(gōng )资绩效、奖励和补贴（交通、通讯、高温(wēn )）等，还要缴纳“五险一金”。此外，还有一(yī )些其他费用，例如培训费、工装费、残疾人(rén )保障金、办公用品(pǐn )等等。此外，“配(pèi )套服务”三年总(zǒng )价约为2470多万元，备注显示“包(bāo )含呼叫语音平台使用费用、技术开发、迭代和完善性修(xiū )改费用、系统与设备日常维护、云服务及其他平台运行费用”。还有115万元左右的“链路费用”，备注为“包含海口市民游客中心及其入驻单位网络和12345海(hǎi )口智(zhì )慧联动平台日常运行所需的链路费用”。据悉(xī )，海口市的12345政府服务热线此前三年也外包给中国电信，成交价为1.21794亿元。”水利部规划计划司一级巡视员谢义彬介绍。“超过3米了。你有在超市的生鲜柜台买过活鱼么？是工作(zuò )人员给你捞还是你自己动手(shǒu )呢？近日，央视网报道，福建福州的王女士去超市买鱼时，因摊位无人值守，王女士就自己动手。往袋子里装鱼时，手被鱼刺伤了。就是这个伤差点危及生命，还让她跟超市打起了官司(sī )，怎么回事？买鱼被刺伤致(zhì )八级伤残王女士自己动手往袋子里装鱼我们可以在超市的监控里看到，王女士在(zài )生鲜鱼货的水箱前选购鱼，在把鱼装进袋子时，发生了意外，跳动的鱼刺伤了王女士的手掌。被刺伤之后，王女士只是甩了一下手掌就没(méi )有再管了被刺伤之后，王女士并没有太在意，发现受伤后甩了一下(xià )手掌就没有再管了。然而(ér )，当(dāng )晚王女士的伤情突然恶化，高烧不退，第二天，王女士被家人送进了医院。据王女士儿子说，抢救的时候，王女士血压最低达到40多（毫米汞柱(zhù )）情况十分危急。王女士被送医抢救，诊断为创伤(shāng )弧菌感染王女士被诊断为创伤弧菌感染，在医院(yuàn )经过十几个小时的抢救才脱离生(shēng )命危险。此后，王女(nǚ )士住院(yuàn )治疗长达84天，支出医疗费用75864.43元。住院治疗期间，王女(nǚ )士被诊(zhěn )断为“与鱼接触的毒性效应”“脓毒性休克”等多项病症。王女士被刺伤的右手掌已经肿胀溃烂虽然已经脱离了生命危险，但王女士被刺伤的右手掌已经肿胀溃烂，需要继(jì )续住院治疗。据王女士儿子说，自己(jǐ )母亲每天(tiān )都要去把腐肉剪掉，再(zài )继续长新肉(ròu )。儿(ér )子直言：“这是非常恐怖的，我都看不下去”。根据当地司法鉴定中心的鉴定意见，王(wáng )女士右手第一至五指功能障碍，构成八级伤残。谁该担责？法院判了王女士受伤住院后，超市曾支付了9000元作为赔偿费用。然而王女士一家认为，王女士遭受的一切(qiē )都源于买鱼时的刺伤。在与超(chāo )市一方进一步沟通无果后，王女士将事发(fā )超市及该超市所属的公司告上了法庭，要(yào )求被告一次(cì )性支付各项赔偿(cháng )款共计22万余元。该案审理过程中，超市方辩称，王女(nǚ )士在购物时未尽到注意义务，因此(cǐ )可减轻己方的责任。被告委托诉讼代理人认为王女士自身患有多种疾病，她在购物时未尽到注意义务记者梳理超市等经营场所相关的安全(quán )保障义务责任纠纷案件发现，引发纠纷的原因大多数为顾客不慎摔伤等原因，该案中的情况显得极为(wéi )罕见。那么，法院会如何判定该案中原被告双方各自应承担的责任呢？法院(yuàn )经审理认为，王女士作为消费者前往超(chāo )市购买商品，享有人身安全不受损害的权利，其有权要求作为经营者的超市提供的商品和服务符合保障人身安(ān )全的要求。超市经营的生鲜区，出售各(gè )种鱼(yú )虾类(lèi )海鲜，顾客在捕捞过程中存在(zài )滑倒、被刺伤或者各类细菌(jun1 )感染(rǎn )等风(fēng )险，其应当为消费者提供专人捕捞服务或者带有标明、说明正确使用方法的专业工具，现场亦需在明显位置作出警示以防止消费者遭遇危险。但案涉超市未尽到前述义务，未提供专人捕捞服务，亦未提供专业捕捞工具，同时也未提示消(xiāo )费者注意相关风险。这导(dǎo )致王女士需自行捞鱼，在此过程中被鱼刺伤手掌，造成本案损害结果(guǒ )的发生(shēng )。法院认定，该超市对王女士受伤损害结果的发生存在过错，应当承(chéng )担相应的赔偿责任。而王女士作为完全民事行为能力人，应当能够预料捞鱼过程中被鱼刺伤的可能性，其在现场未安排专人捞(lāo )鱼及未提供专业捕捞工具的情况下，应当积(jī )极寻求超市(shì )工作人员帮(bāng )助，即便自行捕捞亦应提高警惕、多加小心，防止被(bèi )鱼刺伤。因此，对于超市抗辩称王女士(shì )未尽到注意义务，可减轻其(qí )责(zé )任，法院予以(yǐ )采(cǎi )纳(nà )。结合本案事实情况、双方各自过错程度以及过错与损害结果之(zhī )间的因果关系，鼓楼法院最终酌定超市承担70%的责任赔偿13.9万元，王女士自行承担剩余30%的责任。鼓楼(lóu )法院最终(zhōng )酌定超市承担70%的责任赔偿13.9万元法官说法注意义务(wù )不宜过分苛责“本案是典型的违反法定(dìng )义务而产生的侵权责任(rèn )纠纷。”对于该案涉及的法律关系(xì )，江苏亿诚律师事务所的徐(xú )旭东律师告诉记者，超市作为(wéi )经营者，对于生鲜类带有一定(dìng )安(ān )全风险性(xìng )的产品，因此应按照《消(xiāo )费者权益保护法》第(dì )18条的规定，向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标(biāo )明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。然(rán )而，本案中超市怠于履行此种义务，显然存(cún )在过错，故(gù )对于消费者购买商品过程中造成的损害应负赔偿责任。“而在过错判断时，民法主要是鼓励或要求以合理的方式预防意外事故的发生，具体到(dào )本案(àn )中，生鲜(xiān )鱼虾存在咬人、刺伤人的风险，超市应对这种风险作出(chū )必要提示，起到购物警示作用。”徐旭东表示，专业捕捞工具和(hé )安全包装方法及材料(liào )的提供，也属消费者安全购物的必要。商家(jiā )如未尽到上述义务造成消费者损害的，应担过错责任。同时他(tā )认为，对(duì )商家的安全保障义务要求应在一定(dìng )的限度之内，比如不应要求商家在安(ān )全购物(wù )上进行过度投资等。不同于一般在超市内因滑倒等原因引发的纠(jiū )纷，该案中原告是“主动(dòng )”捞鱼并因此遭受伤害。那(nà )么，由超市承担70%的责任是否过重？记者注意到，法院指出(chū )，被鱼刺后会造成细菌感染，因此导致“与鱼接触的毒性效应”“脓毒性休克”“与鱼蟹类(lèi )中毒”“上肢肌肉和肌腱损伤后遗症”等损害结果在生活中不属常见，故对王女士自身的注意义务不宜过(guò )分苛责。此前多发遇到海产品时要小心此次事件中的创伤弧菌真的很危险吗？此前已有很多案例。24年4月15日，广东珠海谌先生(shēng )是名单亲爸爸(bà )，2岁儿子跟着奶奶去菜市场时接触了鱼，感染创伤弧菌，住院5天已经花了8万元，孩子面临截肢可能。2岁男童跟着奶奶去菜市场时接触(chù )了鱼，感染创伤弧菌2023年7月，广东深圳就(jiù )有一男子因为一条罗非鱼失去了(le )一根手指。原来，男子(zǐ )不慎被罗非鱼骨刺伤手指，直到觉得不适才就医，此时离他受伤已经超过了40小时！医生发现，男子的中指发黑，靠手掌的关节位置肿大，整个手红肿不堪。更危险的是，男子还出现了感染性休克。为了保住男子的性命，医生不得不截除了坏死的手指。经过检查，医生确认男子感染了创伤弧菌。深圳一男子因为一条罗非鱼失去了一根手指据浙大一院：“创伤弧菌也叫海洋弧菌(jun1 )，它与霍乱弧菌、肠炎弧菌并列为人类(lèi )感染(rǎn )疾病之三大弧菌之(zhī )一，这种(zhǒng )细菌相对(duì )罕见但十分凶险，像海鱼、虾、螃蟹、贝类、海胆等海洋生物都可能会携带，由于毒性太强，又被称为‘海洋中的无声杀手’。”浙大一院急诊科主任陆远强主任医师说。如果被这种细菌感(gǎn )染，细菌会在人体内快速扩散，50%～70%患者可会在一到两天内出现皮肤肌肉坏(huài )死、脓毒血症，进而引起多(duō )脏器功能衰竭。很多(duō )病人会因此截肢，休克病人死亡率高(gāo )达50%～75%。虽然相对罕见，但感染者有被海鱼、虾(xiā )刺伤的(de )、也有吃了生腌梭子蟹的。专家(jiā )表示，这种细菌虽然凶险，但其实完全可以预(yù )防，首先(xiān )在处理鱼虾蟹等海产品时戴手套等防护用品，其次，一旦不小心被扎到，第一时间用清(qīng )水冲洗，挤出伤口中的血，等手干(gàn )了以后用碘伏正规的涂抹消毒，可以外(wài )用一些抗生素药膏。观察一段时间，如果伤口明显肿起来了，就要马上到医院来。和医生讲你(nǐ )有这个被鱼虾蟹扎到(dào )手的经历，以便(biàn )于快速定位和处置。研究(jiū )显示，存在酒精性肝硬化、基础肝病、糖尿病、类风湿关节炎、慢性肾衰竭等慢性病或有酗酒习惯的人群，感染风险较常(cháng )人增高，因此这些(xiē )高风险人群或免疫力低下的人尤其要注意。来源(yuán )：新闻晨报综合央视网、扬子晚报、此前报道近日，全红(hóng )婵分享了一段(duàn )戴劳力士手(shǒu )表的视(shì )频引发网友争(zhēng )议。视频中全红婵向镜头展示自己戴了手表的手腕。全(quán )红婵发的(de )视频中她戴了块劳力士手表（视频截图）据悉，这块劳力士手表估价在32万左右。于是有网友质(zhì )疑，全红婵(chán )年纪轻(qīng )轻就炫富。有网友质疑她小小年纪就炫富从视(shì )频中可以看到，这块表戴在全红婵手上比较松垮，疑(yí )似并(bìng )不是全红婵所有(yǒu )。有网友说，这块表是跳水冠军杨(yáng )昊的。图为杨(yáng )昊发的视频截图有网友在杨昊社交账号下求证，杨昊回应：东西是我的，只求各路美女帅哥放过她。杨昊回应(yīng )称恳请放过她媒体评论，诚然，全红婵作为一名公众人物，她的每(měi )一个举动都可能被放大和解读，但这并不意味(wèi )着她的个人选择应该受到道德绑架。就消费选择而言，购买哪种品(pǐn )牌的手机是个人的自由选择。爱国是一种深厚的情感和责任感，但将其与消费选择直接挂钩(gōu )，显然是对爱国主义的误解和滥用。华为创始人任正非接受媒体采(cǎi )访时也曾表示，不要煽动民族情(qíng )绪，不能(néng )把买华为与爱国简单等同起来(lái )。（来源：四川日报微信）此前报道全红婵给(gěi )妈妈买手机惹争议，网友：这(zhè )样都有人骂？近日，巴黎奥运会跳水冠军全红婵返回广州参加第33届夏(xià )季奥运会广东省总结表(biǎo )彰大会，被记大功。有网友爆料，在广州街头偶遇全红婵逛街购物。网传照片显示，全红婵在一家苹果专卖店的柜台前等候，随后从店员手中接过商品。评论区有人自称是苹果番禺万达店的销售员，其表示，全红婵称要送(sòng )妈妈手机，要求“拿个内存大的(de )”。全红婵在店内购买手机 图/社交媒体截图8月22日，Apple授权专营店（番禺万达店）一员工回应，全红(hóng )婵确实在21日来店购买一台iPhone 15 Pro Max手机，但不知是否为赠(zèng )送家人，也无法透露是否给予优惠政策。该款手机的官网售价为9999-13999元。店员在评(píng )论区回复网友：全红婵(chán )说给妈(mā )妈拿个大内存的，进来就问什么是最好的。一开始挺眼熟，一说话就知道是谁了。店员在评(píng )论区回复网友全红禅买手机引起网友热议全红禅这一举动引起(qǐ )网友热议，有网友质疑，她为什么要买苹果手机，而不选择国产品牌。磊哥：支持(chí )国(guó )产才对。我是一棵小草：中国的手机不比外国的差。。用户75143204：全红婵是名人应该买国产手机才对。有网友就回怼(duì )，人家想买什么买什么，别人无权干涉。燕儿：靠自己的努力挣钱，想买什么(me )就买什么。欢视界：婵宝用什么是根据使用需要 理解小孩子想(xiǎng )将最贵(guì )的送给妈妈的一颗心(xīn )。AA夜礼服假(jiǎ )面：你们别在这里道德绑架 人家(jiā )凭本事赚的米想买什么就买什么。还有人让全红婵雇林更新一天帮她骂回去。想去看海的(de )小L：建议全妹雇一天林更新帮她怼回去。多数网友在夸全红禅孝(xiào )顺。阿耶吃个饼：孝顺(shùn )的全妹。小猪2019NJ：有这么懂(dǒng )事优秀的乖女儿，妈妈睡觉半夜都要被笑醒。苏大柠檬冰冰豆：挺好的，孝顺的我喜欢。此前，全红婵曾表示社会的密切关(guān )注(zhù )与(yǔ )评论让自己倍感煎熬，“我意识(shí )到外界的声音是我无法左右的，最重要的(de )还是先做好自己，专注提升自我。”全红婵出身于广(guǎng )东湛江的一个普通农家，家(jiā )中共(gòng )有五名子女。早在东京奥运会夺冠时，她那句“要用冠军奖金为母亲治病”的真诚话语，触动了无数人的心弦，也让她的孝顺与坚韧精神广受赞誉。全红婵曾表示要挣钱(qián )给母亲治病（视频截图）巴黎奥运会前夕，全红婵的母亲在受访中透露自己健康状(zhuàng )况欠佳，遗憾从末亲临现场观看女儿比赛，但对女儿的成熟(shú )与孝心深感欣慰。

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