《三叉戟多少集》

(责编：吴占(zhàn )桂、席秀琴)分享让更多人看到客户端下载来源：封面新(xīn )闻封面新闻(wén )记者 赵紫萱近日，海南省(shěng )海口(kǒu )市12345政府服务热(rè )线三年1.29亿元外包服务采购项目(mù )引发争议，网友质疑一年4000万的费用过高。事件引起网友讨论针对公众的质疑和好奇，9月10日，记者拨打了采购单位海口市营商环境建设局(jú )的电话，相关人员回应称，项目每年招不低于340人，且包含技术服务等配套和链路费用，招标已结束，所有招标需求和金额都已经公布，并不是凭空而来(lái )的。相关部门回应：项目除了人工服务还包含其他配套项目记者从海口市公共资源交易平(píng )台上了(le )解到，此次外包服务采购项目为“海口12345热线外包服务(wù )采购项目（2024-2026年）”，通过公开招标的方式确定了中国电信股份有限公司海南分公司为供应商，并于2024年5月17日正式签署了合同。合同总金额为1.2678亿元，覆盖未来三年的服务(wù )周期。海口12345热线外包服务采(cǎi )购项目（2024-2026）报价明细表针对外界普遍关心的“天价外包费用”问题，海口市营商环(huán )境建设局工作人员(yuán )张女士表示招标(biāo )文件上写得很清(qīng )楚，服务(wù )包含了人工费用，明确写了每年(nián )招聘不低于340人，除了每月的工资，要给工作人员缴纳“五险一(yī )金”，以及要购买工装、餐食费、体检等诸多费用(yòng )。“这里面不仅仅是接一个电(diàn )话那么简单，还有回访、数据(jù )统计和研判等工作。海口每天的话(huà )务量(liàng )上万，你说需要多少人来接听这上万个热(rè )线电话？而且又是24小时无间断接通，还要分三班。”张女士说，除了人工费用，还有一些技术服务，包括12345话务系统的组建等，这些费用都有明细，并不是凭空而来。记者查(chá )询：人工费用占大头 三年总价为1亿多记者查询了该项目的“报价明细表”，其中三个项(xiàng )目内容分别为“人工费用”、“配(pèi )套服务”和“链路费用”。其中“人工费用”占大头，三年总价为1亿多，备注为“日常人工运营费用(包(bāo )含工资福利、人员其他费用、管理费等)”按照不少于340热线人员配置(zhì )，普通话务(wù )人员平均基本工资不低于5922元(含企业和个人缴纳五险一金部分)。记者查询了外包采购项目详细信息其中，员工类别分为“管理员/班长”“支撑(chēng )员”“热线员”“回访员”，除了(le )每月要发(fā )放工资绩效、奖励和补贴（交通、通讯、高温）等，还要缴纳“五险一金”。此外，还有一些其他(tā )费用，例如培训费、工装费、残疾人保障金、办公用品等等。此外(wài )，“配套服务”三年总价约为2470多万元，备注显示“包(bāo )含呼叫语音平台使用费用、技术开发、迭代和完善性修改费用、系统与设备日常维护、云(yún )服务(wù )及其他平台运行费用”。还有115万元左右的“链路费用”，备注为“包含海口市民游客中心(xīn )及其入驻单位网络和12345海口智慧联动平台日常运行所需的链路费用”。据悉，海口市的12345政府服务热线此前(qián )三(sān )年也外包给中国电信，成交价为1.21794亿元(yuán )。他比(bǐ )较关注的有几点，一是测试能否做到(dào )公开、公平、公正，比如两个测试地点的要求和尺度是不是一致。海口12345热线1.29亿外包三年被质疑“天价”？回应(yīng )：费用都(dōu )有明细依据，并非凭空而来你(nǐ )有在超市(shì )的生鲜(xiān )柜台买过活鱼么？是工作人员给你捞还是你(nǐ )自己动手呢？近日，央视网报道(dào )，福建福州的王女士去超市买鱼时，因(yīn )摊位无人(rén )值守(shǒu )，王女士就自己动手。往袋子里装鱼时，手被鱼刺伤了。就是这个伤差点危及生命(mìng )，还让她跟超市打(dǎ )起了官(guān )司，怎么回事？买鱼被刺伤致八级伤残(cán )王女(nǚ )士自己动手往袋子里(lǐ )装鱼我们可以在超市的监控里看到，王女士在生鲜鱼货的水(shuǐ )箱前选购鱼，在把鱼装进袋子时，发生了意外，跳动的鱼刺伤了王女士的(de )手掌。被刺伤之后，王女士只是甩(shuǎi )了一下手掌就没有再管了被刺伤之后，王女士并没有太在意，发现受伤后甩(shuǎi )了一(yī )下(xià )手掌(zhǎng )就没有(yǒu )再管了。然(rán )而，当晚王女士的伤情突然恶化，高烧不退，第二天，王女(nǚ )士被家人送进了医院。据王女士儿子说，抢救的时候，王女士血压最低达到40多（毫米汞柱）情况十分(fèn )危急。王女士被送医抢救，诊断为创伤弧菌感染王女士被诊断为创伤弧菌感染(rǎn )，在医院经过十几个小时(shí )的抢救才脱离(lí )生命危险。此后，王女士住院治疗(liáo )长达84天，支(zhī )出医疗费用75864.43元。住院治疗期间，王女士被诊断为“与鱼接触的毒性效应”“脓(nóng )毒性休克”等多项病症。王女士被刺伤的右手掌已经肿胀溃烂虽然已(yǐ )经脱离了生命危险，但王女士被刺伤的右手掌已经肿胀溃烂，需要继续住院治疗。据王(wáng )女士儿子说，自己(jǐ )母亲每天都要去把腐肉剪掉，再继续长(zhǎng )新肉。儿子直(zhí )言：“这是非常恐怖的，我都(dōu )看不下去”。根据当地司法鉴定中心的鉴定意见，王女士右手(shǒu )第一至五指功能障(zhàng )碍，构成八级伤残。谁该担责？法院判了王女士(shì )受伤住院后，超市曾支付了9000元作为赔偿费用。然而王女士一家认为，王女士遭受的一切都源于买鱼时的刺伤。在与超市一方进一步沟通无果后，王女士将事发(fā )超市及该超市所属的公司告上了法庭，要求被告一(yī )次性支付各项赔偿款共计22万余元。该案审理过程中，超市方辩称，王女士在购物时未尽到注(zhù )意义务，因此可减轻己(jǐ )方(fāng )的责任。被(bèi )告委托诉讼代理人认为王女士自身患有多种(zhǒng )疾病，她在购物时未尽到注意义务记(jì )者梳理超市等(děng )经营场所(suǒ )相关的安全保障义务责任纠纷案件发现，引发纠纷的原因大多数(shù )为顾客不慎摔伤等原因，该案中(zhōng )的情况显得极为罕见。那么，法院会如何判定该案中原被告(gào )双方各自(zì )应承担的责任呢？法院经审理认为，王女(nǚ )士作为消费者前往超市购(gòu )买商品，享有人身安全不受损害的权利，其有权要(yào )求作为经营者的超市提供的(de )商品和服务(wù )符合保障人身安全的要求。超市经营的生鲜区，出售各种鱼虾类海鲜，顾客在捕捞过程中(zhōng )存在滑倒、被刺伤或者各类细菌感染等风险，其应当为消(xiāo )费者提供专人捕捞服务或者带有标明、说明正确使用方法的专业工具，现场亦需在明(míng )显位置作出(chū )警示以防止消费者遭遇危险。但案涉超市未尽到前(qián )述义务，未提供专人捕捞服务，亦未提供专业捕捞工具，同时也未提示消费者注意相关风险。这导致王女士需自行捞鱼，在此过程中被鱼刺伤手掌，造成本案(àn )损害结果的发生。法院认定，该超市对王女士受伤损害结果的发生存在过错，应当承担相应的赔偿责任。而王女士作为完全民事行为能力人，应当(dāng )能够预料捞鱼过程中被鱼刺伤的可能性，其在现场未安排专人捞鱼及未提供专业捕捞(lāo )工具的情况下，应当积极寻求超市工作人员帮助，即便自行捕捞亦应提高警惕、多加小心，防止(zhǐ )被鱼刺伤。因此，对于超市抗辩称王女士未尽到(dào )注意义务，可减轻其责任，法院予以采纳。结合本案事实情况、双(shuāng )方各自过错程度以及过错与损害结果之间的因果关系，鼓楼法院最终酌定超市承担70%的责任赔偿13.9万元，王女士自行承担剩余30%的责任。鼓楼法院最终酌定超市承担70%的责任赔偿13.9万元法官说法注意义务不宜过分苛责“本案是典型的违反法定(dìng )义(yì )务(wù )而产生的侵权责任纠纷。”对于该案涉及(jí )的法律关系，江(jiāng )苏亿诚律师事务所的徐旭东(dōng )律师告诉记者(zhě )，超市作为经营者，对于生鲜类带有一定安全风险性的产品，因此应按照《消费者权益保护法》第18条的规定，向消费者作出真(zhēn )实的说明和明确(què )的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。然而，本案中超市怠于履行此种义务，显然存在过错，故对于消费者购买商品过程中造成的损害应负赔偿责任。“而在过错判断时，民法主要是鼓励或要求以合理的方式预防意外事故的发生，具体到本案中，生鲜鱼虾存在咬人、刺伤人的风(fēng )险，超市应对(duì )这种风险作出必要提示(shì )，起到购物警示作用。”徐旭东表(biǎo )示，专业捕捞工具和安全包装方法及材(cái )料的提供，也属消费者安全购物的必要。商家如未(wèi )尽到上述义务造成消费者损害的，应担过错责任。同时他认为，对商家的安全保障义务要求应在一(yī )定的限度之内，比(bǐ )如不应要求商家在安全购物上进行过度投资等。不同于一般在超市内因滑倒等原因引发的纠纷，该案中原告是“主动”捞鱼并因此遭受伤害。那么，由超市承担70%的责(zé )任是否过重？记者注意到(dào )，法院指出，被鱼刺后会造成细菌感染(rǎn )，因此导(dǎo )致“与鱼接触的毒性效应”“脓毒性休克”“与鱼蟹类中毒”“上肢肌肉和肌腱损伤后遗症”等损害结果在生活中不属常见(jiàn )，故对王女士自身的注意义务不宜过分苛责。此(cǐ )前多发遇到海产品时要小心此次事件中的创伤弧菌真的很危险吗？此前已有很多案例。24年4月15日，广东珠海谌先生是名单亲爸爸，2岁儿子跟着奶奶去菜市场时接触了(le )鱼，感染(rǎn )创伤弧(hú )菌(jun1 )，住院5天已经花了8万元，孩子面临截肢可能。2岁男(nán )童跟着(zhe )奶奶去菜市场时接触(chù )了鱼，感染创伤弧菌2023年7月，广东深圳就有一男子因为一条罗非鱼失去了一根手指。原来，男子不慎被罗非鱼骨刺伤手指，直到觉(jiào )得不适(shì )才就医(yī )，此时离他受伤已经超过了40小时！医生发现，男子(zǐ )的中指发黑，靠手掌的关节位置肿大，整个手红肿不堪。更危险的是，男子还出现了感染(rǎn )性休克。为了保住男子的性(xìng )命，医(yī )生不得不截除了坏死的手指。经过检查，医生确认男子感(gǎn )染了创伤弧菌。深圳一男子因为一条罗非鱼失去了一根手指据浙大一院：“创伤(shāng )弧菌也叫海洋弧菌，它与霍乱弧菌、肠炎弧菌并列为(wéi )人(rén )类感染疾病之三大弧菌之一，这种细菌相对罕见(jiàn )但十分凶险，像海鱼、虾、螃蟹、贝类、海胆等海洋生物都可能会携带，由(yóu )于毒性太强，又(yòu )被称为‘海洋中的无(wú )声杀手’。”浙大一院急诊科主任(rèn )陆远强主任医师说。如果被这种细菌感染，细菌会在人体内快速扩散，50%～70%患者可会在一到两天内出现皮肤肌肉坏死、脓毒血症，进而引(yǐn )起多(duō )脏器功能衰竭。很多病人会因此截肢，休克(kè )病人死亡率高达50%～75%。虽然相对罕见，但(dàn )感染者有被(bèi )海鱼、虾刺(cì )伤的、也有吃了生腌梭子蟹的。专家表示，这种细菌虽然凶险，但其实完全可以预防，首先在处理鱼虾蟹等海产品时(shí )戴手套等防护用品，其次，一旦不小心被扎到，第一时间用清水冲洗，挤出伤口中的血，等手干了以后用碘伏正规的涂抹消毒，可以外用一些抗生素药膏。观察(chá )一段时间，如果伤口明显肿起来了，就要马上到医院来。和医生讲你有这个被鱼虾蟹扎到手的经历，以便于快速定位和处置。研究显(xiǎn )示(shì )，存在酒(jiǔ )精性肝硬化、基础肝病、糖尿病、类(lèi )风湿关节(jiē )炎、慢性肾衰竭等慢性病或有酗酒习惯的人群，感染风险较常人增高，因此这些高风险人群或免疫力低下的人尤其要注意。来源：新闻晨报综合央视网、扬子晚报、此前报道

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