《龙之吻国语》

第八条国家规范完(wán )善特殊工种等(děng )提前退休政策。来源：封面新闻封面新闻记者 赵紫萱近日，海南省海口市12345政府服务热线三年1.29亿元外包服务采购项目引发争议，网(wǎng )友质疑一年4000万的费用过高。事件引起网友讨论针对公众的质疑和好奇，9月10日，记者拨打了采购单位海口市营商环境建设局的电话，相关人员回应称，项目每年招不低于340人，且包含技术服务等配套和链路费用，招标已结束，所有招标需求和金额都已(yǐ )经公布(bù )，并不是凭空而来的。相关部门回应：项目除了人工服务还包含其他配套项目记者从海口市公共资源交易平台上了解到，此次外包服务采购项目为“海口12345热线外包服务采(cǎi )购项目（2024-2026年）”，通过公开招标的方式确定了中国电信股份有限公司海南分公司为供应商，并于2024年5月17日正式签署了合同。合同总金额为1.2678亿元，覆盖未来三年的服务周期。海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026）报价明细表针对外界普遍关心的“天价外包费用”问题，海口市营商环境建设局工作人员张女士表示招标文件上写得很清楚，服务包含了(le )人工费用，明确写了每年招聘不低于340人，除了每月的工资，要给工作人员缴纳“五险一(yī )金”，以及要购买工装、餐食费、体检等诸(zhū )多费用。“这里面不仅仅是接一个电话那么简单，还有(yǒu )回访、数据统计和研判等工作。海口每天的话务量上万，你说需要多少人来(lái )接听(tīng )这上万个热线电话？而且又是24小时无间(jiān )断(duàn )接通，还要分三班。”张女士说，除了人工(gōng )费用(yòng )，还有一些技术服务，包括12345话(huà )务系统的组建等，这些费用都(dōu )有明细，并不是凭空而来。记者查询：人工(gōng )费用占大(dà )头 三年总价为1亿多记者查询了该项目的“报价(jià )明细表”，其中三(sān )个项目内容分别为“人工费用”、“配套服务”和“链路费用”。其中“人工费用”占大(dà )头，三年总价为1亿多，备注为(wéi )“日常人工运营费用(yòng )(包(bāo )含工资福利、人员其他费用、管理费等)”按照不少于340热线人(rén )员配置，普通话务人员(yuán )平均基本工资不低于5922元(含企业和个人缴纳五险一金部分)。记者查询了外包采(cǎi )购项目详细信息其中，员工类别(bié )分为“管理员/班长”“支撑员”“热线员”“回访员(yuán )”，除了每月要发放工资(zī )绩效、奖励和补贴（交通、通讯、高温）等，还要(yào )缴纳“五险一金”。此外，还有一些其他费用，例如培训费、工装费、残疾人保障金、办公用品等等。此外，“配套服务”三年总价约为2470多万(wàn )元，备(bèi )注显示“包含(hán )呼叫语音平台使用费用、技术开发、迭代和完善性修(xiū )改费用、系统与设备日常维护、云服务及其他平(píng )台运行费用”。还有115万(wàn )元左右的“链路费用”，备注为“包含海口市民游客中心及其入驻单位网络和12345海口智慧(huì )联动平台日常(cháng )运行所需的(de )链路费用”。据悉，海口市的12345政(zhèng )府服务(wù )热线此前三年也外包给中国电信，成(chéng )交价为(wéi )1.21794亿元。与此同时，更多毕业生还以簪花、八破裙、云肩(jiān )等中式元素“爆改”传统学位服，更彰显了“Z世代”年轻人(rén )对于传统文化的热爱。　　实际工作中，宽城区(qū )依托“三会一中心一评价”项目运行保障机制，一中(zhōng )心”即区项(xiàng )目中心;“三会”即周例会、旬会商、月调度;“一评价”即对项(xiàng )目服务单位每季度进行评价、对企业满(mǎn )意度进行回访、对项目服务不积极的单位及个人进行督查问责。剩余75个项(xiàng )目因水电未通、进场道路中断(duàn )等原因尚未复工，相关单位正加强(qiáng )指挥调度，全力推动项目尽快复工。

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