《92午夜理论第1000集》

来源：封面新闻(wén )封面新闻记者 赵紫萱(xuān )近日，海南省(shěng )海口(kǒu )市12345政府服务(wù )热线三年1.29亿元外包服务采购项目引发争议，网友质疑一年4000万(wàn )的费用过高。事件引起网友讨论针对公众的质疑(yí )和好奇，9月10日，记者拨打了采购单位海口市营商环境建设局的电话，相关人员回应称，项目每年招不低(dī )于340人，且包含技术服务等配套(tào )和链路费用，招标已结束，所有招标需求和金额都已经公(gōng )布，并不是凭空而来的。相关部门回应：项目除了人工服务还包含其他配套项目记者从海口市公共资源交易(yì )平(píng )台上了解到，此次外包服务采购项目为“海口12345热线(xiàn )外包(bāo )服务采购项目（2024-2026年）”，通过公开招标的方式确定(dìng )了中国电信股份有限公司海南分公(gōng )司为供应(yīng )商，并于2024年5月17日正式签署了合同。合同总金额(é )为1.2678亿元，覆盖未来三年的服务周期。海口12345热线外包服务采购项目(mù )（2024-2026）报价明细表针对外界普遍关心的“天价外包费用”问题，海口市营商环境建设局工作人(rén )员张女士表示招标文件上写得很清楚，服务包含了人工费用，明确写了每年招聘不低(dī )于340人，除了每月的工资，要给工作人员缴纳“五险一金”，以及要购买工装、餐食费、体检等诸多费用。“这里面不仅仅是接一个电话那么简单，还有回访、数据统计和研(yán )判等工作。海口每天的话务(wù )量上万，你说需要多少人来接(jiē )听这上万个热(rè )线电话？而且又是24小时无间断(duàn )接通，还要分三班。”张女士说，除了人工费用，还有一些技术服务，包(bāo )括12345话务系统的组建等，这些费用都有明细，并不是凭空而来。记者查询：人工费用占大头 三年总价为1亿多记者查询了(le )该项目的“报价明细表”，其中三个项目内容分别为“人工费用”、“配套服务(wù )”和“链路费用”。其中“人工费用”占大头，三年总(zǒng )价为1亿多，备注为“日常人工运营费用(包含工资(zī )福利、人员其他费用、管理费等)”按照不(bú )少于(yú )340热线人员配置，普通话(huà )务人(rén )员平均基本工资不(bú )低于5922元(含企业和个人缴纳五险一金部分)。记者查询了(le )外(wài )包采购项目详(xiáng )细信息其中，员工类别分为“管理员/班长”“支撑员”“热线员”“回访员”，除了每月要发放工资绩效、奖励和(hé )补贴（交通、通讯、高温）等，还要缴纳“五险一金”。此外，还有(yǒu )一些其他费用(yòng )，例如培训费、工装费(fèi )、残疾人保障(zhàng )金、办公用品等等。此外，“配套服务”三年总(zǒng )价约为2470多万元，备注显示“包含呼叫语音平台使用费用、技术开发、迭代和完善性修改费用、系统与设备日(rì )常维护、云服务及其他平台运行费用”。还有115万元左右的“链路费用”，备注(zhù )为“包含海口市民游客中心及其入驻单位网络和12345海口智慧联(lián )动平台日常运行所需的链路费用”。据悉，海口市的12345政府服务热线此前三年也外包给中国电信，成交价为1.21794亿元。　　“教室到厕所、操场往往有一(yī )段距离，10分钟时间太短，可能上个(gè )厕所或者刚走到操场，就快(kuài )没了。极目新闻记者 张(zhāng )皓(hào )一(yī )波未平，一波又起。9月9日，职业打假人王海发布视频称，“疯狂小杨哥”带货的假原切牛肉卷公(gōng )司(sī )已被罚款50万元，有4.2万名消费者被骗，退一赔十需要赔偿4200万元给消费者。“疯狂小杨哥”带货的假原切牛肉卷公司已被罚款50万元 视频截图相关《行政处罚(fá )决定书》显示，鲜多裕在去年(nián )11月24日和三只羊签订网络推广服务合同，让三只羊旗下主播“疯狂(kuáng )小(xiǎo )杨哥”（张庆杨）在11月25日到2024年2月20日为“鲜多裕澳洲谷(gǔ )饲牛肉卷4斤”带货，销售单价(jià )89.9元。天眼查App风险信(xìn )息(xī )显示，今年7月，“疯狂小杨哥”带货的“鲜多裕”公司因虚假(jiǎ )宣传被(bèi )市场监督部门罚款50万元。9日下午，《正在新闻》就此(cǐ )事询问涉事辖区市场监督管理(lǐ )局，工作人员表示对“鲜多裕”处罚50万元属实。对于(yú )三只羊是否受到处罚，工作人员表示，三只羊不在辖区内，没有权力处罚，不清楚处罚情况。三只羊是安徽合肥的企业，属地市场监督管理局工作人员(yuán )则表示，暂时不清楚三只羊是否因“鲜(xiān )多裕”假原切牛肉卷受到(dào )处罚。有网友称刚得到梅菜扣肉退款此前央视3·15曝光安(ān )徽的梅菜扣肉“槽头肉事件”，涉(shè )事三家公司被吊销生产许可证，罚款1287万(wàn )元，“疯狂小杨哥”曾为其中一家公司带货。为此，9月5日(rì )，头部带货主播辛巴晒出转账1亿元的网银电子回单截(jié )图，表(biǎo )示已(yǐ )经打给辛选小助理，决定给三只羊一周时间，一周后(hòu )如三只羊仍然没有对消费者有态度，将(jiāng )开始进行对三只羊消费者的部分产品的赔付(fù )以及售后，直到赔付(fù )1亿结束为止。他希望通过此次事件，警醒直播应该怎么做，应该怎么对待流量(liàng )粉丝，不管(guǎn )什(shí )么(me )销售渠道，都应该把消费者当人看！辛巴晒(shài )出转账1亿元的网银电子回单截图对此，三只羊联合创始人卢文庆回应，辛巴为了博取流量没(méi )有底线。对于梅(méi )菜扣肉等产品质量和售后问题，截(jié )至目前，公司没有收到任何相关部门就该事件(jiàn )的处罚，“事件(jiàn )发生后，调查结果出来前，公司积极应对做出了(le )退款处理，包括但不仅限于退一赔三。”日前，有多(duō )名网友反映称，自己此前在小杨哥直播间购买的梅菜扣肉得到了退款(kuǎn )。不过，根据网友(yǒu )晒出的与客服沟通记录，此次并非“退一赔三”，只是将网友购买梅菜扣肉的原价退还。网友称去年在小杨哥直播(bō )间购买的梅菜扣肉得到了退款律师称带货应为广告真实性负责此前合肥市高新区市场监督管理局工作人员曾解释，三只羊没有受到处罚的主要原因为公司既(jì )不是问题梅菜扣肉的生产者，也不是销售者，三只羊只是广告发(fā )布者，目前没有任何证据显示，有资金流向三只羊。根据相关法律法(fǎ )规，“槽头(tóu )肉事件”问题梅菜扣肉的消费者，只能向销售者、生产者要求赔偿。所以只能追究三只羊公司广告(gào )宣传层面的责任，但也没有掌握到三只羊虚假宣传的事实，“目前还在收集证据，如果能证明收款方是三只羊，会对三只羊(yáng )进行追责。”上述(shù )工作人员表示。知名刑事辩护律师、河南泽槿律师事务所主任付建认为，带货主播也需要承担一定的广告责任，如果三只羊公司在签订合同时未对产品进行(háng )充分核实，那么三只羊公司需承担相应的责任。根据我国广告法的相关规定，广(guǎng )告经营者、广告发(fā )布者发布虚假广告的，由市场监督管(guǎn )理部门责令停止发布广告，责令广告主在相应范围内(nèi )消除影响，并处以罚款等行政处罚。付建还认为，现有法律法规可能在应对直播带货等新型(xíng )电商模式时存在滞后性，导致监管部(bù )门在执法过程中面临一些法律空白或模糊地带。在监管难题尚未完全(quán )破解的情况下，消费者应在(zài )购买(mǎi )直播带货商品时(shí )保持理性(xìng )思考，警惕虚假宣传和夸大其(qí )词的营销手段。一旦发现购买的商品存在质量问题或虚假宣传等情况，首先可以要求直播带货平台方给予涉事主播进行处罚，下架相关视频、控制视频流量、限制带货等；其次，及时向市场监管、消费者保护协会、市长热线等相关部(bù )门投诉举(jǔ )报，维护自身合法权益。（来(lái )源：极目新闻）缩小(xiǎo )城乡办学差距，让学子们在家门口就能(néng )享受到优质教育资源。为稳定推进农(nóng )村劳动力就地就近就业，将培(péi )育富民产业和优质企业，引导园区、帮扶车间(jiān )等吸纳(nà )就业；实施劳务品牌(pái )促创业扩就业专项行动，对参与行动的职业院校、高技能人才培养基地和创业者提供培训补贴、创业担保贷款及贴息等扶持(chí )。

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