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否则，人民网股(gǔ )份有限公司将采取包括但不限于网上公示、向有关部(bù )门举报、诉讼等一切合法手段，追究侵权者的(de )法律责任。尽管信件被用心地保管，但在岁月的磨砺下，许多信笺已发黄变脆、字迹(jì )模(mó )糊，到了启动抢救性保护的时候。携程数据显示(shì )，暑期县域旅游订单同比增长22%，高于一线城市(shì )增速。　　9月11日晚，由中国科学院青藏高(gāo )原研究所副所长徐柏青研究员带领的科考(kǎo )团队在普若岗日冰原顶部海拔6100米的“”点开机钻取冰芯。来源：封面新闻封面新(xīn )闻记者 赵紫萱近日，海南省海口市12345政府服务热(rè )线三年1.29亿元外包服务采购项目引发争议，网友质疑(yí )一年4000万的费用过高。事件引起网友讨论(lùn )针对公众的质疑和好奇，9月10日，记者拨打了采购单位海口市营商环境建设局的电话，相关人员回应称，项目每年招不低于340人，且包含技术服务等配(pèi )套和链路费用，招标已结束，所有招标需求和金额都(dōu )已经公布，并不是(shì )凭空而来的。相关部(bù )门回应：项目除了人(rén )工服务还包含其他配套项目记者(zhě )从海口(kǒu )市公共资源交易平台上了解到，此次外包服务采购项目为“海口12345热线外包服(fú )务采购项目（2024-2026年）”，通过公开招标的方式确定了中国电信(xìn )股份(fèn )有限(xiàn )公司(sī )海南分公司为(wéi )供(gòng )应商，并于(yú )2024年5月17日正式签署了合同。合同总金(jīn )额为1.2678亿元，覆盖未来三年的服务周期(qī )。海口(kǒu )12345热线外包服(fú )务采购项目（2024-2026）报价明细表针对外界普遍关(guān )心的“天价外包费用”问题，海口市营商环境建设局工作人员张女士表示招标文件上写得(dé )很清楚，服务包含了人工费用，明确写(xiě )了每年招聘不低于340人，除了每月的工资，要给工作人员缴纳“五险一金”，以及要购买工装、餐食费、体检等诸多费用。“这里面不仅仅是接(jiē )一个电话那么(me )简单，还有回访、数据统计和研判等工作。海口每(měi )天的话(huà )务量上万，你说需要多少人来接听这上万个热线电话？而且又是24小时无间断(duàn )接通，还要(yào )分三班。”张女士说，除了人工费用(yòng )，还有一些技术服务，包括12345话务系统的组建等，这些费用都有明细，并不是凭空而来。记者查询：人工费用占大头 三年总价为1亿多记者查询了该项目的“报价明细表”，其中三个项目内容分别为“人工费用”、“配套服务”和“链路费用”。其中“人工费用”占大头，三年总价为1亿多，备注为“日常人工运营费用(包含工资福利、人员(yuán )其他费用、管理费等)”按照不少于340热线人员配置，普通话务人员平均基本工资不低于5922元(含企业和个人缴纳五险一金部分)。记者查询了外包采购项目详细信息(xī )其中，员工类别分(fèn )为“管(guǎn )理员/班长”“支撑员”“热线员”“回访员”，除了每月要发放工资绩效、奖励和补贴（交通、通讯、高温）等，还要缴纳“五险一金”。此外，还有一些其他费用，例如培训费(fèi )、工装费、残疾人保障金、办公用品等等。此外，“配套服务”三年总价约为2470多万元，备注显示“包含呼叫(jiào )语音(yīn )平(píng )台(tái )使用费用、技术开发、迭代和完善性修改费用、系统与设备日常维护、云服务及(jí )其他平台运行费(fèi )用”。还有115万(wàn )元左右的“链路费用”，备注为“包含海口市民游客中心及其入驻单位网(wǎng )络和12345海口智慧联动平台日常运行所需的链路费用”。据悉，海口市的12345政府服务热线此(cǐ )前三年也外包给中国电信，成交价为1.21794亿元。

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