《火龙女》

记者看到，普若岗日冰原8号冰川末端退缩明显，河沟深(shēn )切，形成众多小河流。假牛肉卷公司被罚50万元，带货(huò )的“疯狂小杨哥”又没责？律(lǜ )师发声来源：封面新(xīn )闻封面新闻记(jì )者 赵紫萱近日，海南省海口市12345政府服务热线三年1.29亿元外包服务采购项目引发争议，网友质疑一年(nián )4000万的费用过高。事件引(yǐn )起网友讨论(lùn )针(zhēn )对公众的质疑和好奇，9月10日，记者拨打了采购单位海口市营商环境建设局的电话，相(xiàng )关人员回(huí )应称，项目每年招不低于340人，且包含技术服务等配套和链路费用(yòng )，招标已结束，所(suǒ )有招标需求和金额都已经公布，并不是凭空而来的。相关部门回应：项目除了人工服务还包含其他(tā )配(pèi )套项目记者从海口市公共资源交易平台上了解到，此次外包服务采购项目为“海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026年）”，通过公开招标的方式确定了中国电信(xìn )股份有限公司海南分公司为供应商，并于2024年5月17日正式签署了合同。合同总金额为1.2678亿(yì )元，覆盖未来三年的服务周期。海口12345热线外包服务采(cǎi )购项目（2024-2026）报价明细表针对外界(jiè )普遍关心的“天价外包费用”问题，海口市营商环(huán )境建设局工作人员张女士表示招标文件上写得很清(qīng )楚，服务包含(hán )了人工费用，明确写了每年招聘不低于340人，除了每月(yuè )的工资，要给工作人员缴纳“五险一金”，以及要购买(mǎi )工装、餐食费、体检等诸多费用。“这里面不仅仅是接一个电话那么简单，还有回访、数据统计和研判等工作。海口(kǒu )每天的话务量上万，你说需要(yào )多少人来接听这上万个热线电话？而且又是24小时无间断接(jiē )通，还要分三班。”张女士说，除了人工费用，还有(yǒu )一些技术服务，包括12345话务系统的(de )组建等，这些费用都(dōu )有明(míng )细，并不是凭空而来。记者查询：人工费用占大头 三年总价为1亿多记者查询了该项目的“报价明细表”，其中三个项(xiàng )目内容分别(bié )为“人工费用”、“配套服务”和“链路(lù )费用”。其中“人工费用”占大头，三年总(zǒng )价为1亿多，备注为“日常人工运营(yíng )费用(包含工资福利、人员其他费用、管理费等)”按照不少于(yú )340热线人员配置，普通(tōng )话务人员平均基本工资不低于5922元(yuán )(含企业(yè )和个人缴纳(nà )五险一金部分)。记者查询了(le )外包采购项目详细(xì )信(xìn )息其中，员工类别分为“管理员(yuán )/班长”“支撑员”“热线员”“回访员”，除了每月要发放工资绩效、奖励和补贴（交通、通讯、高温）等，还要缴纳“五险一金”。此外，还有一些其他费用，例如培训(xùn )费(fèi )、工装费、残疾人保障金、办公用品等等(děng )。此外，“配套服务”三年总价约为2470多万元，备注显示“包含呼叫语音平台使(shǐ )用费用、技术开发、迭代和完善性修改费用、系统与(yǔ )设备日常维护、云服务及其他平台运行费用”。还有115万元左右的“链路费用”，备注为“包含海口市民游客中心及其入驻单位网络和12345海口智慧联动平台日常运行所需的(de )链路费用”。据悉，海口市的12345政府服务热线此前(qián )三年也外包给中(zhōng )国电信，成交(jiāo )价为1.21794亿元。　　2023年，由宁夏农林科学院农业生物技术研究(jiū )中心主持的自治区重点研发计划重点项目“马铃薯疮(chuāng )痂病发生机理及防控关键技术研究”，通过与山东农业大学、西北农林科技(jì )大学、山东未来科技(jì )有(yǒu )限公司及(jí )宁夏农林科学院植物保护研究所合作，针对连作引起疮痂病加重诱因不明、生(shēng )产中(zhōng )缺乏抗性品种和专用药剂、病害防治困难等问题展开了系统研究，以基础研究指导产业应用。近日(rì )，经过两(liǎng )个多月的治理，伊顿东方小区的环境有了很大改(gǎi )观——不再杂草丛生，也不再垃圾袋遍地，业主们也更喜欢到花园里散步聊天了……伊顿东方小区位于四川自贡富顺县，小区先后经历(lì )两届业主委员会，第(dì )二届业主委员会于2019年成立。今年5月中旬，200余户业主联名要求“罢(bà )免业委会(huì )全体成员”，经街道办事处组织召开业主大会并投票表决，罢免了该小区第(dì )二届业主委员会全体成员。红星新闻记者注意到，对于“罢免”原因，200余户业主的联名信显示，主要有“不具备履职条件(jiàn )和时间”“不接待、不办事、不作为”“不公(gōng )布收支和资(zī )金情况”等。▲小区环境有了很(hěn )大改观 （袁伟 摄）对于有群众(zhòng )提出的“社区强(qiáng )行介入小区业委会事务(wù )”“社区违规罢免小区业委会”等质疑，富顺县富世(shì )街道办事处相关负责人表示，经调查(chá )核实，整个过程均(jun1 )根据《四川省物业管理条例》《自贡市物业(yè )管理条例》相关规定开展(zhǎn )，符合法定程序，表决结果有效。目前，该(gāi )小区新一届业主委员会的选举(jǔ )筹备工作正在进行中。联名信：200余户业主联名要求(qiú )罢免业委会街道办组织召开小区业主大会(huì )表决同意9月13日，富顺县富世街道十字岭社(shè )区相关负责人向红星新闻记者介绍，伊顿东方小区(qū )建成于2015年，共有10栋单元楼，897户业主。小区先后经历了两届业主委(wěi )员会，第一届成立于2018年，一年后解散；第二(èr )届成立于2019年，为期五年。该负责人称，第二届业主委员会成员原(yuán )有7人，后来减少到5人。多名业委会成员由于长期在外务工等原因，无法及时处理小区事务，也无法按时接待和收集业主诉求，许多业主对此表示不满。社区也多次跟业委会成员(yuán )沟通，要求他们能认真履职(zhí )，但效果不明显。今年5月中旬，十(shí )字岭社区先(xiān )后两次收到200多户伊顿东方小区业主的联名信，提出“罢免现任业委会全体成员”的建议。社区工作人员历(lì )时一周，对联名业主的信息和真实想法进行了电(diàn )话核对。在(zài )确定“同意罢免业委会(huì )全体成员的(de )业主人数超过法定人数”之后，社区将相关情况向街道办事处进行了汇报。经(jīng )街道办事处研究决定，同意组(zǔ )织召开业主大会进行表决。今年6月中旬，经召开业主大会并表决：同意罢免第二届业主委员(yuán )会全体成员。罢免理由：业主们认为业委会履职不力一成员承认没太多时间参与小区事务(wù )富世街道十字岭社区相关负责人向红星新闻记者出示了社区收(shōu )到的联名信，信中主要阐述了业(yè )主要求罢免业委会的“事实和依据”，其中包括：不具备履行(háng )职责的条件和时间，不接待、不办事、不作为，不开业主大会、不报告业委会履(lǚ )行职(zhí )责的情况，不公布收支和资金情况等。▲图为206户业主的联名信（袁伟 摄）信中提及，有多名业委会成员长期在外地工作，只有假期才回富顺，不具备履行职责的条件和时间。此外，业委会办公室(shì )长期关门，电话打不通……由此引起许多业主不满，所以提出罢免建议。9月13日，红星新闻记者到伊顿东方小区进行走访。业主刘(liú )女士称，联名信是其丈夫签的字，主要原因还是认为原(yuán )物业服务不到位，业委会没有起到监督作用。小区物(wù )业公司(sī )一位工(gōng )作人员告诉红星新闻记者，他们是通过招投标方式进驻该小区(qū )的，对于此前(qián )业委会与业主之间的情况不(bú )太清楚。刚刚进驻(zhù )的时候，小区里杂草(cǎo )丛生，垃圾箱的摆放很乱，墙上小广告也很多。经过治理，已有了很大(dà )的改观，公司还把前后的对比照片公布在小区，供业主监督。▲图为小区现状 （袁伟 摄）一位不愿具名的第二届业(yè )主委员会主要成员坦言，当时大家出于热情和志愿等因素把业委会组织起(qǐ )来，服务(wù )小区业主。后来他外出工(gōng )作，的确长期不在(zài )小区(qū )，没有太多时间参与小区事务，自己也曾提出过辞(cí )职，但没通过，后来就一直挂着名字。该成员认为，作为业委会成员，主要是帮业主们解决(jué )一些大事情，至于一些鸡毛蒜皮的事情，其实可以自行协商解决。对于此次“罢免”，他觉得“也没有什么”，让有更多时间的人来服务小区也是好事。只是觉得缺少些尊重，“罢免”听起来有些(xiē )不舒服。街道(dào )办回应：不存在“违规插手”或“强行介入”组织召开业主大会表决罢免程序合法对于此次“罢免业委会”风波，也有群众通过网络提出质疑：“社(shè )区违规插手小区事务”“社区跳过业委会违规启动罢免”“206户业主不是本小(xiǎo )区真实业主”……对此(cǐ )，富顺县富世街道十字岭社区和街道办相关负责人分别进行了回应。社区(qū )相关负责人说，在收到联名信之后，他们逐一进行了信息核对，在上报街道办事处之后，也按照(zhào )街道办的要求，再次进行了复核，确保情况和(hé )资料属实。富世街道办相关负责人表示，小区业主联名要求(qiú )的是“罢免业主委员会全体成员”，根据《四川省物业管理条例》（下称《条例》）第41条规定(dìng )：经专有部分面(miàn )积占比百分之二十以上的业主且人数占比百分之二十以上的业主联名，可以向业主委员会提出罢免业主委员会部分成员(yuán )的书面建议，业主委员会应当自收(shōu )到罢免建议之日起(qǐ )三十(shí )日内提请业主大会表决。业主委员会未按时提请业主大会表决(jué )的，提出罢免建议的业主可以请求街道办事处（乡镇人民政府）责令限(xiàn )期召开业主大会会议；逾期未召开的，由街道办事处（乡镇人民政府）组织召开。《条例》第41条还规定，业主可以依(yī )照前款规定，向街(jiē )道办事处（乡镇人民政府）提出罢免业主委员会全体成员的书面建议，街道办事处（乡镇人(rén )民(mín )政府）应当组织召开业主大会会议进行表决。因此，该负责人称，街道和社区不存在“违规插手”或“强行(háng )介入”。该负责人(rén )还补充说，在(zài )组织召开业主大会表决期间，街道办和社区的工作人员均全程监督，确保公平(píng )公正、依法合规(guī )和真实有效。据了解，业主不仅可以依法依规罢免业主委员会，还可以要求提前(qián )换届。根据《条例》第42条规定：业主委员会(huì )成(chéng )员不足总数的1/2或者存在无法正常履行职责的其他情形，20名以上业主(zhǔ )联名可以书面向街道办事处（乡镇人民政(zhèng )府）要求组织提前换届，街道办事处（乡镇人(rén )民政府）应当组织召开业主大会会议，选举新一届业主委员会成员。红星新闻记者了解到，目前，该小区新一届业主委员会的选举筹备工作正在有序开展中。红星新闻记(jì )者 袁伟编辑 张寻 责编 邓旆(pèi )光

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