《善良的瘦子2瘦子心意都在饭桌上》

来源：封面新闻封面新闻(wén )记者 赵紫萱近日，海南省海口市12345政府服务热线三年1.29亿元外包服务采购项目(mù )引发争议，网友质疑一年4000万的费用过高。事件引起(qǐ )网友讨论针(zhēn )对公众的质疑和好奇，9月10日，记者拨打了采购单位海口市营商环境建设局的电话，相关(guān )人员回应称，项目每年招不低于340人，且包含技术服务等配套和链路费用，招标已结束，所有招标需求和金(jīn )额都已经公布，并不是凭空而来的。相关部门(mén )回应(yīng )：项目除了人工服务还包含其他配套项目记者从海口市公共资源交易平台上了解到，此次外(wài )包服务(wù )采购项目为“海(hǎi )口12345热线外包服务采购项目（2024-2026年）”，通过公(gōng )开招标的方式确定了中国电信股份有限公司海南分公(gōng )司为供应商，并于2024年5月17日正式签署了合同。合同总金额为1.2678亿元(yuán )，覆盖未来三年的服务周期。海口12345热线外包(bāo )服务采购项(xiàng )目（2024-2026）报价明细表针对外界普遍关心的“天价外包费用”问题，海口市营商环境建设局工(gōng )作人员张女士表示招标文件上写得很清楚，服务包含了人工费用，明确写了每年招聘不低于340人，除了每月的工资，要给工作人员缴纳“五险一金”，以及要购买工(gōng )装、餐食费、体检等诸多费用。“这里面不仅仅是接一个电话那么简(jiǎn )单，还有回访、数据统计和研判等工作。海口每天的话务量上万，你说需要多少人来接听这上万个热线电话？而且又是24小时无间断接通，还要分三班。”张女士说，除了人工费用，还有一些技术服务，包括12345话务系统的组建等，这些费用都有明细，并不是凭空而来。记者查询：人工费用占大头 三年总价为1亿多(duō )记者查询了该(gāi )项目的(de )“报(bào )价明细表”，其中三个项目内容分别为“人工费用”、“配套服务”和“链路费用(yòng )”。其中“人工费(fèi )用”占(zhàn )大头，三年总价为1亿多，备注为“日常人工运营费用(包含工资福利、人员其他费用、管理费等)”按照不少于340热线人员配置(zhì )，普通话务(wù )人员平均基本工资不(bú )低于5922元(yuán )(含企业和个人缴纳(nà )五险一金(jīn )部分)。记者查询了外包采购项目详细信息其中，员(yuán )工类别分为“管理员/班长”“支撑员”“热线员”“回访员(yuán )”，除了(le )每(měi )月要发放工资绩效、奖励和补贴（交通、通讯、高温）等，还要缴纳“五险一金”。此外，还有一些其他费用，例如培训费、工装费、残疾人(rén )保障金、办公用品等等。此外，“配套服务”三年(nián )总价约为2470多(duō )万元，备注显示“包含呼叫语音平台使用费用、技术开发、迭代和完善性修改费用、系(xì )统与设备日常维护、云服务及其他平台运行费用”。还有115万元左右的“链路费用”，备注为“包含海口市民游客中心及其入驻单位(wèi )网络和12345海口智慧联动平台(tái )日常运行所需的链路费用”。据悉，海口市的(de )12345政府服务热线此(cǐ )前三年也外(wài )包给中国电信，成交价为1.21794亿(yì )元。　　劳模工匠跨界合作、联手创新(xīn )，为更多工友传(chuán )授技艺。这样也有助于破解科普服(fú )务供给不均衡、对接不充分(fèn )的问题。@xwdyzlseo组织机关纪委、纪检干部、各(gè )党支部纪检委员集(jí )体诵读(dú )《党章》，集中(zhōng )观看革命传统教育片《剑胆忠魂》，并围绕纪检(jiǎn )工作展开调研座谈，不断强化爱国主义教育和党性教育，营造忠诚担当、风清气正的浓厚氛围。

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