《tokyo hot n0837》

来源：封面新闻封面新(xīn )闻记者 赵紫萱近日，海南省海口市12345政府服务热线三年1.29亿元外包服务采购项目引发争议，网友质疑(yí )一年4000万(wàn )的费用过(guò )高。事件引起网友讨论针对公众的质疑和好奇，9月(yuè )10日，记者(zhě )拨打了采(cǎi )购单位海口市营商环境建设局的电话，相关人员回应称，项目每年招不低于340人，且包含技术服务等配套和链路费用，招标已结束，所有招标需求和金额都已(yǐ )经公布，并不是凭空而来的。相关(guān )部门回应：项目除了(le )人工服务还包含其他配套项目(mù )记者(zhě )从海口市公共资源(yuán )交易平台(tái )上了(le )解到，此次外包服务采购项目为“海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026年）”，通过公开(kāi )招标的方式确定了中国电信股份有限公司海南分公司为(wéi )供应商，并于2024年5月17日正式签署了(le )合(hé )同。合同总金额为1.2678亿元，覆盖未来三年的服务周期。海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026）报价明细表针对外界普遍关(guān )心的“天价外包费用”问题，海口市营商环境建设局工作人员张女士表示招(zhāo )标文件上写得很清楚，服务包含了人工(gōng )费用，明确写了每年招聘不低于340人，除了每月的(de )工资，要给工作(zuò )人员缴纳“五险一金”，以及要购买工装、餐食费、体检等诸多费用。“这里面不仅仅是接一个电话那么简单，还有回访、数据统计和(hé )研判等(děng )工作。海口每天的话务量上万，你(nǐ )说需要多少人来(lái )接听这(zhè )上万个热线电话？而且(qiě )又是24小时无间断接通，还要分三班。”张女士说，除了人工费用，还有一些(xiē )技术服务，包括12345话务系统的组建等，这些费用都有明细，并不是凭空而来。记者查询：人工费用占大头 三年总(zǒng )价为1亿多记者查询了该项目的“报价明细表”，其中三个项目内容(róng )分别为“人工费用”、“配套服务”和“链路(lù )费用”。其中“人工(gōng )费用”占大头，三年总价为1亿多，备注为“日常(cháng )人工运营费用(yòng )(包含工资福利、人员其他费用、管理费等(děng ))”按照不少于340热线人员配置，普通话务人员(yuán )平均基本工资不低于5922元(含企业和个人缴纳五险一金部分)。记者查询了外包采购项目详细(xì )信息其中，员(yuán )工类别分为“管理员/班(bān )长”“支撑员”“热线员”“回访员”，除了每月要发放工资绩效、奖励和补贴（交通、通讯、高(gāo )温(wēn )）等，还要缴纳“五险一金”。此外，还有一些其他费用，例如培训费、工装费、残疾人保障金、办公用品等等。此外，“配套服务”三年总价约为2470多万元(yuán )，备注显(xiǎn )示“包含呼叫语音平台(tái )使用费用、技术开发、迭代和完善性修改费用、系统与设备日常维护、云服务及其他平台运行费用”。还有115万元左右的“链路费用”，备注为“包含海口市民游客中(zhōng )心及其入驻单位(wèi )网络和12345海口智慧联动平台日常运行所需的链路费用”。据悉，海口市的12345政府服务热(rè )线此前三年也(yě )外包给中国电信，成交价为1.21794亿元。@xwdyzlseo“党的百年奋斗史就是一部党的创业史(shǐ )，在伟大建党精神的指引下，迈(mài )普(pǔ )医学这样的创业公司正奋进新征程、建功新时代。青年企业家应该利用交流平台，相互合作，为大湾区发展作出重要(yào )贡(gòng )献。　　对于加征关税的计划，担忧与反对之声不绝于耳，美国众多业界人士甚至一些国会成员也(yě )都持不(bú )欢(huān )迎态度。

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