《办公室沙发口爆12P》

来源：封面新闻封面新闻记者 赵紫萱近日，海南省海口市12345政府服务热线三(sān )年1.29亿元外包服务采购项(xiàng )目引发争(zhēng )议，网友质疑一年4000万的费用过高。事件引起网友讨论针对公众的质疑和好奇，9月10日，记者拨打了采(cǎi )购单位海口市营商环境建设局的电话，相关人员回应称，项目(mù )每年招不低于340人(rén )，且包含技术服务(wù )等(děng )配套和链路费用，招标(biāo )已结束，所有招标需(xū )求和金额都已经公布，并不是凭空而来的。相关部门回应：项目除了人工(gōng )服务(wù )还包含其他配套项目记者从海口市公共资源交易平台上了解到(dào )，此次外包服务采购项目为“海口12345热(rè )线外包服务采购项目（2024-2026年）”，通过公开招标的方式确定了中国电信股份(fèn )有限公司海南分公司为供应商(shāng )，并于2024年5月17日正式签署了合同(tóng )。合同总金额为1.2678亿元，覆盖未来三年的服务周期。海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026）报价明细表针对外界普遍关心的“天价外包费用”问(wèn )题，海口市营商环(huán )境建设局工作人员张女士表示招标文件上写得很清楚，服务包(bāo )含了人(rén )工费用，明确写了每年招聘不低于340人，除了每月的工资，要给工作人员缴纳“五险一金”，以及要购买工装(zhuāng )、餐(cān )食费、体检等诸多费用。“这里面不仅仅是接一个电话那么简单(dān )，还有回访、数据统计(jì )和研判等工作。海口每天的话务量上万，你说需要(yào )多少人来接听这上万个热线电话？而且又是24小时无间断接通，还要分(fèn )三(sān )班(bān )。”张女(nǚ )士(shì )说，除了人工(gōng )费(fèi )用，还有一些技术服(fú )务，包括12345话务系统的组建等，这些费用都有明细，并不是凭空而来。记者查询：人工费用(yòng )占大头 三年总价为1亿多记者查询了该项(xiàng )目的“报价明细表”，其中三个项目内容分别为“人工费用”、“配套(tào )服务”和“链路费用”。其中“人工费用”占大头，三年总价(jià )为(wéi )1亿多，备注为“日常人工运营费用(包含工资福利、人员(yuán )其他费用、管理费等)”按照不少于340热线人员配置，普通话务人员平均基本工资不低于5922元(含企业(yè )和个人缴纳五险一金部分)。记者查询了外包采购项目详细信息其中，员工类别分为“管理员/班长”“支撑员”“热线员”“回访员”，除了每月要发放工资绩效、奖励和补贴(tiē )（交通、通讯、高温）等，还要缴纳“五险一金”。此外，还有一些其他费用，例如培(péi )训费、工装费、残疾人保障金(jīn )、办公(gōng )用品(pǐn )等等。此外，“配套服务”三年总价约为2470多万元，备注显示“包含呼叫语音平台使用费用、技术开发、迭代和完善性修改(gǎi )费用、系统与设备(bèi )日常维护、云服务及其(qí )他(tā )平台运行费用”。还有115万元左右的“链路费用”，备注为“包含海口市民游客中心及其入驻单位网络和12345海口智慧联动平台日常运行所需的链路费用”。据悉，海口市的12345政府服务热线此前三年也外包给中国电信，成交价为1.21794亿元。　　新华社记者陈铎摄　　9月12日，观众从“衣”灯组旁经(jīng )过。放生2.5万斤非洲鲶鱼，两人被判赔5.8万！刚刚(gāng )过去的清明假期，更(gèng )是吸引了不少来自全国各地的游(yóu )客将到大连打卡第一站选定在港东五街。在湖南(nán )华菱湘潭钢铁有限公司（以下简称“湘钢”）的焊接研究室里，记者见到了(le )焊接顾问艾爱国。

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